崛起的“新老年”企盼消费市场升级

2019-10-21 10:10
文萃报·周二版 2019年15期
关键词:痛点娱乐群体

2017年底,我国有60岁及以上人口2.4亿,预计2020年将达到2.48亿,2025年将达到3亿。面对深度老龄化的步步紧逼,深挖老年人娱乐消费蓝海,为老年人提供文化服务,促进经济发展,显得尤为迫切。时代飞速发展,具有较高消费能力的“新老年”群体已经崛起。

《2017中国老年消费习惯白皮书》中提出“新老年崛起”的概念,即身处61岁至76岁这一年龄段、有固定收入来源的群体。他们健康尚可,拥有更多财富、更多时间、更开放的心态……“退而不休”成常态,追求“晚年幸福”是目标,在生活上讲求高品质、与年轻人同步。

66岁的北京市民张春林喜欢拿着相机,记录生活中的有趣瞬间。他每年都和朋友们组织自驾游,边旅游边拍照,每趟都要花费数万元。贵阳的赵女士已在老年大学就读一年,每学期每门课程花费200元至300元。赵女士不仅不心疼钱,还很庆幸有这个机会,因为老年大学门槛低、收费不高,报名十分火爆。63岁的朱二红是北京万源南里社区舞蹈队队长,经常需要购买服装,“自己一年在服装上的花费大概有3000元”。

然而,我国的消费市场对有钱有时间的老年人不怎么“體贴”。虽然老年人用品市场规模十分庞大,但很多老年人并没有真正享受到满足其需求的娱乐和生活服务,市场对老年人还不够“友善”。

“新老年”是完全同质化的一群人吗?答案当然是否定的。

“银发经济”说得多,但做成熟的少,多数服务都无法做到精准划分市场。一个疾病缠身的老人和一个背着单反相机潇洒走四方的老人,娱乐需求大相径庭。老年人健康程度不同,文化和地区存在差异,不能笼统概括。细分人群、精准定位,是激发老年人娱乐消费的第一步。

广场舞文化势不可挡,大妈们已经不满足于饭后随便蹦两下,在舞步、服饰、设备、场地上都有了更高需求。我们总认为老年人“不舍得花钱”,其实很多老年人并不过分执着于“节俭”,而是更加关注消费性价比。而很多商家总是想着怎么通过“甜言蜜语”忽悠,把老年人的钱骗出来,而非通过提升服务让老年人心甘情愿地消费。

“现在80多岁的老人,日常消费可费劲了。”56岁的梁丽华说,她母亲已经82岁,日常生活用品全是由她来购买。“现在老年人的衣服商场里几乎没有,我只能去服装批发市场。”“家用电器的很多功能老人都不会用,反而越是易操作的电器,老人使用起来越舒适、越安全。”

专家表示,在文化娱乐服务的供给方面,老年人更容易成为被市场忽略的群体。由于城市的各种娱乐场所主要面向年轻人,老年人只能通过社区老年活动中心、公园、广场等免费场所满足娱乐需要。

有痛点就有市场。在消费升级的大背景下,我们需要尽快做好市场调研,抓住服务痛点,做好顶层设计,开拓市场,给老年人提供更多更好的服务。   (摘自《半月谈内部版》2019年第4期)

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