基于基层医院综合护理的全科护理意识应用探讨

王伟华

【摘  要】目的：分析全科护理意识在基层医院综合护理中的应用效果。方法：选取我院2015年8月-2018年3月收治患者142例，将其随机分成2组：70例基础护理对照组，72例全科护理试验组，统计2组结果。结果：试验组护患纠纷发生率为1.4%，比对照组的8.6%低;试验组护理满意率为97.2%，比对照组的87.1%高，差异显著（P<0.05）。结论：将全科护理意识用于基层医院综合护理中，有助于降低护患纠纷率，提高护理满意率，值得借鉴。

【关键词】基层医院;综合护理;全科护理意识;应用效果

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）01-0129-01

随着人们生活水准的提高，人口老龄化的恶化，对医疗服务水平提出的要求越来越高，但是受医疗资源匮乏，交通不便等因素影響，基层医院的服务质量和医疗水平都比较低。既往研究证实，于基层医院综合护理中强化全科护理，可满足患者需求，提升服务质量。下面，本文将我院2015年8月-2018年3月收治142例患者作为对象，探讨了全科护理的应用价值，报道如下。

1 资料和方法

1.1资料  选取我院2015年8月-2018年3月收治患者142例，将其随机分成2组：70例对照组中，女32例（45.7%），男38例（54.3%），年龄27-67岁，平均（49.3±2.6）岁;急诊9例（12.9%），儿科15例（21.4%），外科19例（27.1%），内科27例（38.6%）。72例试验组中，女33例（45.8%），男39例（54.2%），年龄28-67岁，平均（49.4±2.7）岁;急诊10例（13.9%），外科14例（19.4%），外科21例（29.2%），内科27例（37.5%）。2组在一般资料上统计无差异（P>0.05），可进行比较。

1.2方法  对照组采用基础护理，了解患者的病情和健康状况，严格按护理质量标准和护理流程作业。试验组采用全科护理，具体包括：①由于基层医院条件有限，护理人员工作能力参差不一，需要对其进行相关培训，提高综合素质。定期组织护理人员参加技能考核、操作演练，提高实践能力，规范护理流程。②结合患者的疾病特点、身心情况，提供针对性的指导。评估患者的心理状况，分析引发负性情绪的原因，选用有效措施进行疏导，提高治疗自信心。③分析医疗资源现状，充分展现健康教育的功能。结合医院和患者要求，开展行之有效的健康教育，加深患者对全科护理的重视。同时，向患者介绍疾病的病发原因、治疗方法、预后等，纠正对疾病的不良认知，进一步提高治疗配合率。④观察患者病情变化，做好相关的记录工作。对于病情不断变化的患者，对生命体征进行监测，必要时通知医生处理。此外，护理人员还要主动配合医生操作，认真做好护理记录和交接班工作，强化全科护理意识，贯彻落实岗位责任制和循证护理，预防并发症的发生，提高治疗效果。

1.3判定项目  （1）统计2组患者的护患纠纷发生率。（2）用问卷调查的形式，统计2组患者的护理满意率，包括健康教育、基础护理、服务态度等内容，根据得分分为完全满意、比较满意、不满意三个等级。

1.4统计学方法  采用统计软件SPSS18.0处理数据，护患纠纷发生率、护理满意率属于计数资料，用（n，%）表示、卡方检验。P<0.05，差异显著。

2 结果

2.1护患纠纷发生率统计  试验组护患纠纷发生率为1.4%（1/72），对照组护患纠纷发生率为8.6%（64/70），差异显著（X2=3.907，P=0.048）。

2.2护理满意率统计  试验组护理满意率为97.2%，对照组护理满意率为87.1%，差异显著（P<0.05），详见下表。

3 讨论

基层医院作为国家的一线医疗卫生服务站，服务范围广，基础性强，不仅承担着对各种疾病的诊治职责，也承担着危重症患者的转诊职责。由于其服务功能基础，所以规模小，医护人员少，技能水平有限，无法满足患者多方面的需求。全科护理是一种新型的护理模式，通过对各项专业知识的融合，完善护理流程，提高服务质量。

本研究中，试验组采用全科护理，对照组采用基础护理，结果显示，试验组护患纠纷发生率为1.4%，比对照组的8.6%低;试验组护理满意率为97.2%，比对照组的87.1%高，差异显著（P<0.05）。说明，相较于基础护理，全科护理模式的实施，能规避护患纠纷的发生，提高患者对医院诊疗、护理工作的满意程度。究其原因，全科护理创新性、综合性强，可结合患者常见病、临床特点等，开展针对性的健康教育、心理疏导等工作，以加深其对健康知识的了解，消除不良情绪，提高诊疗配合度。而且，正式护理前通过对护理人员的技能培训，可提高患者的沟通技巧，便于在和患者交流时能够察言观色，掌握患者的心理活动，建立友好的护患关系。为进一步提高护理质量，还要求护理人员重视自身形象的塑造，具备强烈的抗压能力，用开阔的胸襟、积极的心态开展护理工作。

综上，将全科护理意识用于基层医院综合护理中，有助于降低护患纠纷率，提高护理满意率，值得借鉴。

参考文献

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