新时期如何将思想政治工作与信访工作相结合的几点思考

白春玲

摘要：随着市场经济体系不断地成长和完善，在国民素质和参与政治的积极性提高的同时，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾日益突显。在当前的情势下积极促进思想政治工作与信访工作的融合，有助于保障普通群众的切身利益，维护社会的安定。本文针对思政工作与信访工作展开探讨并提出关于二者结合的几点思考和建议，以供参考。

关键词：思想政治;信访工作;思考

本国的经济建设速率持续提升，在现代化建设进程中，普通群众思政工作及信访工作的开展己对国家的建设产生了一定的影响，如何接待信访群众，做好做通群众们的思想政治工作，妥善地为其解决问题，是当前政府机关相关工作人员需要思考的重点。

一、对思想政治工作的认识

思想政治工作是指特定的通常带有政治色彩的社會组织或团体为达到其根本目的而使用思想教育的方法对其成员施加影响，从而指导其活动，以维护团体的利益。思政工作的开展通常都是成体系、有计划的，我党思政工作的目的是为了重塑人的思想观念，提升其品德素质，激发其积极为社会为人民服务的热情，引导其思想和行为，使其合乎法律与道德规范。新时期党的思想政治工作，要紧密结合发展社会主义市场经济的新要求，努力加强社会主义道德教育，不断提高全体人民的思想道德素质，把道德建设与法制建设结合起来。

二、对信访工作的认识

信访是现代社会中人们矛盾和纠纷的主要反映之一，它是国人维护自身利益、解决复杂多样问题的主要形式。信访工作是我国政府部门工作中一个不可小觑的环节，它代表着国家和党跟人民群众之间进行直接深入的交流，从自身的角度出发为人民解纷排难、化解矛盾。信访能够加强国人及政府单位公职人员的责任意识，信访制度的完善与否跟是否能维护社会稳定有着直接的关系，只有做好信访工作才能更深入地了解国民需求和想法，推进社会进步。信访工作者是人民群众中的润滑剂，也是促进社会和谐有爱发展的催化剂，将思政工作与信访工作相结合不仅有助于政府工作人员了解真实的民意，掌握最全的群众意见和建议，还有助于解决人民群众之间的矛盾，加深与人民群众的感情。

三、政府信访来源的原因分析

最近几年来，随着社会的快速发展，经济结构与制度的转型变得愈发迫切与明显，市场环境的巨大变动必然会影响到个体的利益，再加上部分工作人员主动转变工作作风和工作态度不够，在思想意识上的认知高度不够。总体来说群众上访的原因主要有三个：

（一）政府部门工作人员及领导者的问题

部分信访问题看起来繁杂很难解决，实际上其成因却非常简单，由于工作人员加强深入学习党的会议精神，“以人为本”的理念没有贯彻到位，在与群众的交流中缺乏充分的沟通和实际了解情况，影响解决信访问题进度，从而导致问题的集聚和爆发。还有些工作人员因为缺乏应有的政治素养和思想观念问题，对国家相关政策规定了解不够透彻，在处理问题的过程中容易受到情绪的影响，没有法做好群众的思想工作，疏导群众的不良情绪，反而对上访群众采取逃避、推诿的态度，自然易引发群众的不满。

（二）信访者自身的原因

当个人利益与集体和国家的利益发生冲突的时候，比如在房屋拆迁、子女受教育、医保等问题上遇到不公，就很容易发生群众来信来访。有些群众对政府政策认识存在误解，或是对于自身应该享受的范围情况不了解等。如果在来访过程中工作人员对于相关政策没有做详细耐心的解释，就有可能导致群众的再次上访甚至越级访。相反，如果工作人员以亲的态度对其不了解的问题及时给予详细解释，对于目前无法解决的问题详细记录并向上级汇报，同时疏导好群众的思想工作、稳定情绪、转化矛盾，便能避免和化解矛盾的升级。

四、对于思想政治和信访工作的几点思考

群众信访不管是大问题还是小事情都充分表明了很多实质性和综合性的社会问题，所以相关部门更应该把信访工作放在心上，用“真心换真心”的态度去帮人民群众解决问题，做到执法公正，一心为民。

（一）政府部门应树立正确的宗旨意识

不论是领导还是个人，都要树立正确增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，摆正自身的位置，从群众利益出发，严格按照相关法律法规办事，依法行政，对于懒政人员不包庇不纵容。领导干部要熟悉党章党规，严格要求自己，树立正确的权利和价值观，对待钱财、地位、名利等诱惑要时刻保持警惕。领导干部要加强力度去做人民群众的思想工作，用热心、细致的态度去宣传相关的法律、法规和制度，积极主动地去了解民情，和人民群众融为一体，耐心倾听群众的心声。在办事过程中，严格恪守党章党规，依据制度办事，坚持自身原则，做事把握分寸，理智为先，不随意表态。对于一些群众反复上访没解决的问题，要主动积极地寻找解决的途径。

（二）落实《信访条例》，从源头解决问题

越是基层存在的问题就越多，所以要时刻保持基层政府部门信访渠道的畅通无阻。各级党委要提高自身的执政能力，各级政府部门也要端正自身的态度和水平，学会从问题的“源头”寻找解决的办法。各级党员干部要落实好《信访条例》，在遇到一些基层单位自身无法解决的问题时，单位负责人要做到不推脱、不逃避，在积极做好来访者的思想工作的同时，也要准确地向上级部门反映情况，找寻解决办法。

五、结束语

信访工作对于政府部门来说是至关重要的存在，它是领导干部和政府工作人员保持廉洁公正的基石，也是为人民群众诉苦、解决矛盾纠纷的平台。新时期思想政治工作因地、因人、因事、因时制宜地开展教育。要坚持从实际出发，对广大人民群众和党员领导干部分别提出不同的教育要求。要具体情况具体分析，要找准新问题，把握新特点，突出针对性，区分不同性质、不同对象展开工作。思想政治工作是执行党联系人民群众的纽带和桥梁、是贯彻落实执政党的纲领、路线、方针、政策的堡垒和依托、是执政党对人民群众进行思想政治教育的基础和课堂、是锻炼与培训思想政治工作干部队伍的阵地和学校。所以，做好群众的思政工作有助于信访工作的顺利进行，群众的问题得到解决，同样有助于思政工作的进一步展开。