创业团队异质性对新企业绩效的影响

邹晓凤 鲁虹

摘 要：创业团队异质性是近年来创业研究的热点。在前人研究的基础之上，将异质性划分为社会异质性和功能异质性两类，用SPSS分析构建线性回归模型，探究了这两类异质性对新企业绩效的影响作用，并加入领导者情绪智力作为调节变量。其中，社会异质性采用年龄和教育水平两个维度，功能异质性采用经验和知识两个维度。实证研究结果表明，社会异质性对新企业绩效有负向作用，功能异质性对新企业绩效有正向作用，领导者的情绪智力在异质性和新企业绩效之间存在一个正向的调节关系。

关键词：创业团队;社会异质性;功能异质性;新企业绩效;情绪智力

中图分类号：F 272103-05

Abstract：The heterogeneity of entrepreneurial teams is a current hot topic in entrepreneurship research.Based on the study of relevant papers，this paper divided the heterogeneity into social heterogeneity and heterogeneity of function，constructed the linear regression model by SPSS analysis，explored the influence of heterogeneity on the new ventures performance and joined the leaders emotional intelligence as a regulatory variable.Among them，social heterogeneity adopts two dimensions of age and education level，and functional heterogeneity adopts two dimensions of experience and knowledge.The study found that age heterogeneity and educational level heterogeneity are negatively related to new ventures performance.Empirical heterogeneity and knowledge heterogeneity are positively related to new ventures performance.The emotional intelligence of leaders regulates the relationship between heterogeneity and the new ventures performance.The result shows that social heterogeneity has a negative effect on the new ventures performance.Functional heterogeneity has a positive effect on the new ventures performance，and this relationship is adjusted by leaders emotional intelligence.

Key words：entrepreneurial team;social heterogeneity;functional heterogeneity;the new ventures performance;emotional intelligence

0 引 言互聯网经济的兴起引发了创业热潮，其形式逐渐由过去的个体创业向团队创业转变。与个体创业者相比较，团队创业能够更有效的整合资源、实现成员之间的信息共享，在创业研究领域，团队创业以其创造性的资源整合的特点，更加全面直观地反映创业活动的作用规律，而成为研究的一个热点。异质性作为创业团队构成的一项重要属性，是指团队成员在人口特征、经验、认知观念、价值观等方面表现出的差异性[1]，现阶段对于创业团队异质性和新企业绩效之间的关系研究已有一定的基础，但由于对异质性的划分没有一个明确的标准，导致一些研究结果相互矛盾，无法得出统一的定论，如张秀娥[2]等验证了创业团队异质性对创业绩效有正向影响;而Ughetto[3]研究发现创业企业的增长和创业团队教育背景异质性有关系，其关系是负面的。基于已有的研究，将异质性划分为社会异质性和功能异质性两大类，来具体分析这两类异质性对新企业绩效产生的影响。另外，创业团队中的领导者的作用容易被忽略，领导者情绪智力水平的高低决定着能否有效的激励和协调团队成员[4]，会对新企业绩效产生至关重要的影响，为使研究更加准确全面，文中加入领导者情绪智力这一变量。基于此，文中使用实证研究方法，分析社会异质性和功能异质性与新企业绩效之间的关系，探究团队领导者情绪智力的高低对于绩效的影响，提出相关假设并建立模型，并进行实证研究。

1 文献回顾现阶段对于创业团队的研究大多沿用高管团队，高管团队为创业团队的研究提供了思路和基础，根据高管团队的高阶理论（upper echelons theory），它认为高管团队的经验、价值观和个性特征极大的影响其对面临状况的解释，进而影响他们的战略选择和组织绩效水平，高阶理论在创业团队异质性和企业绩效的关系研究中得到广泛的应用，通常会和其他理论相结合。有两个主流的理论，一是信息决策理论（information and decision marking theory）强调异质性团队的信息优势，认为异质性能够实现信息、知识、能力、技能等方面的互补，基于此理论的研究通常是积极的[5]。二是社会分类理论（social categorization theory）认为个体对群体的认同是群体行为的基础，个体对于群体会产生一定的偏好或偏见，会影响组织的行为和结果[6]，基于此理论的研究大多认为异质性对于团队绩效是消极的。创业领域主要研究各类异质性（如性别、年龄、教育水平、经验）对企业绩效的影响。如Beckman[7]发现先前工作经验异质性强的团队由于成员有丰富的经验，会有更多的资源和想法，其创新也会更强;杨俊等[8]创业团队产业异质性与企业创新性有正向的作用;朱国军等[9]发现企业创新绩效和教育程度，专业背景、年龄以及任期异质性有关系，后者对前者有促进作用;徐志坚等[10]发现团队成员职能异质性越高，创业企业IPO折价越小，就可以得到更多的融资;刘刚等[11]利用新兴的众筹平台，分析得到团队文化异质性和创业企业的绩效之间呈现倒U型关系。另有部分研究加入其他变量，如 Hmieleski和 Ensley[12]在研究创业团队异质性发现在稳定的市场环境下权力型领导者对异质性团队的影响是正向的，在动态的市场环境下指导型领导者对于异质性高的团队有正面作用。 Beckman等发现成员的行业经验异质性可以帮助创业企业获得更高风险投资，但是当人力资本特征作为变量加入模型中，这种影响会被削弱。

2 概念模型和研究假设

2.1 概念模型由于异质性与新企业绩效的关系错综复杂，且结论在某些情况下是相互冲突的，学者开始研究造成冲突的原因，并对异质性进行归类，依据归类的不同，探讨由于不同种类的异质性对新企业绩效的影响效果。基于不同的视角或加入不同的研究变量，对异质性归类，Williams[13]提出性别、年龄、种族为低工作相关异质性，高工作相关异质性包括教育、经验等;Harrison[14]等将异质性分为外部和内部异质性，外部异质性包括年龄、性别、种族、经验、教育水平和职业背景等，内部异质性则是不宜察觉、判断的特征，基于认知，价值观、偏好和信念等方面的差异;牛芳[15]划分为身份异质性和任务异质性;胡望斌[15]在前人的归类基础之上，划分为社会性异质性、功能性异质性，社会性异质性是成员在社会角色和社会地位等方面的不同，主要指性别、年龄、种族、教育水平等，具有外部性，而功能性异质性成员的知识、技能以及经验等方面的不同，具体指的是行业经验，职能经验，创业经验、人格、价值观等方面，是属于内部异质性。基于创业团队本身的特点，文中采用该种分类方法，将异质性分为社会性异质性和功能性异质性，分别研究两类异质性对新企业绩效的影响效果。对创业团队异质性和新企业绩效的研究的相关变量主要从创业团队的整体角度研究，忽视了团队内部领导者的作用。和高管团队相比，创业团队的成员对创业的心理认可和责任心比高管团队要高，但由于成立时间短，相关的组织制度和行为规范不成熟，容易对自己认为正确合理的观点固执己见，因此创业团队中领导者的作用十分重要。文中在研究创业团队异质性对新企业绩效的影响的基础上，加入领导者的情绪智力，分析情绪智力在两者之间发挥的作用，情绪智力是指对于情绪认知与管理能力[16]。高情绪智力的领导者能准确把握团队成员的情绪信息以及线索，并给予满足。相对于刚性的技术智力而言，领导者高情绪智力在创业企业的发展过程中发挥重要的作用。一方面，对于领导者的情绪智力高的创业团队，领导者容易察觉和理解员工的情绪，有利于和员工之间的工作交流，这种交流有利于成员之间的互助行为并使管理者通过对情绪管理的把控，提高员工的创造力、心理韧性以及自我效能感等（Fredrickson）。另一方面，领导者具有高情绪智力意味着在管理的各个方面都有优势，这种优势带来的直接好处是容易被员工认同和尊重。根据上述对异质性和情绪智力的分析，提出概念模型，如图1所示。

2.2 研究假设

2.2.1 社会性异质性与新企业绩效创业团队成员之间往往存在各种先前关系，如同事关系、家族成员关系以及朋友同学关系这种先前关系会对团队的沟通互动产生影响，使得创业团队内部关系多元化，进而作用于新企业绩效。社会异质性是指团队成员在社会角色和社会地位方面的不同，在一个创业团队内部，年龄，教育水平等会成为异质性的指标，根据社会认同理论，社会异质性可能导致团队之间分化成不同的小群体，使得成员之间信任的缺失，容易造成矛盾和冲突，减弱创业团队的凝聚力。在中国，在受传统文化和创业团队本身特点的双重影响下，社会异质性导致的矛盾和冲突使得对新企业绩效的负面影响更加深远。牛芳等[17]验证了年龄异质性对新企业绩效有抑制的作用，基于上述分析，提出假设1.假设1：社会异质性对新企业绩效有负向影响。2.2.2 功能异质性与新企业绩效不同于成熟的企业，创业团队成立时间较短，各方面的资源匮乏，因此成员的知识、经验和技能构成了创业企业成长和发展的关键资源。功能异质性是指团队成员的知识、经验以及技能等方面的不同，企业的认知能力和模式取决于团队成员的知识、经验和技能。在功能异质性高的团队中，团队专长的范围更加广泛，问题处置会更加缜密，从而能够提高决策的质量和企业绩效，在针对具体问题的解决过程中，能够提供更加广泛的视角，对外部环境的变化有高度的敏感性，能迅速做出反應。朱国军等验证了职能经验异质性对新企业绩效有积极作用。基于以上分析，提出假设2.假设2：功能异质性对新企业绩效有正向影响。

2.2.3 领导者情绪智力的调节作用创业企业的团队成员在创业初期有一定的磨合期，同时团队成员在社会方面的异质性会造成各种冲突和矛盾，高情绪智力的领导者能够有效的化解这种冲突和矛盾，使团队成员感受到被尊重、关心和认同，从而减少社会异质性对创业团队的不良影响[18]。同时，高情绪智力的领导者能够激发创业团队成员的积极、乐观的创业态度，创造良好的团队氛围，使团队成员能够更好的表现出协同和一致，弱化社会异质性对创业团队的影响[19]。基于以上分析，提出假设3：假设3：领导者高情绪智力正面调节社会异质性与新企业绩效之间的关系。创业企业由于成立时间段，各种资源相对匮乏，而作为企业发展愿景、目标和战略的制定者，领导者需要充分利用各种资源，做好团队成员之间的信息共享和资源整合。通常情况下，人们会根据双方关系紧密程度或者舒适度提供自己私有资源，高情绪智力的领导者能够在成员之间建立良好的关系，能有效利用和动用异质性团队中的知识、经验和技能多样性，提出更佳的问题解决方案，从而表现出更好的绩效水平[20]。基于以上分析，提出假设4.假设4：领导者高情绪智力正面调节功能异质性与新企业绩效之间的关系。

3 研究设计和数据分析结果

3.1 研究样本与数据收集文中根据对新企业界定的研究，定义新企业为成立时间低于5年的企业，研究的样本数据来自上海以及山东的8个创业园区企业，向符合条件的企业发放问卷，共发放问卷200份，有效问卷106份，回收率为53%，从整体上看，样本团队成立的平均年龄为3.27，并且样本分布在电子信息、服务业、生物制药、软件开发等行业领域，分布较为广泛，所得样本符合文中研究的需要。

3.2 变量与测量文中将异质性分为社会异质性和功能异质性，其中，社会异质性选取了年龄和教育水平2个维度，功能异质性选取经验和知识两个维度。在具体的测度方面，对于年龄异质性和经验异质性，采用变量的标准差除以均值测量，即标准差系数（Allison），标准差系数越大，异质性越高。教育水平异质性，采用 Blau系数，其计算公式为

=1-n1pi

，其中pi为某类教育水平的成员数量占创业团队总数的比;n为教育水平类别的数量（教育水平类别分为高中及以下、专科、本科、硕士、博士5个类别）。知识异质性采用Jehn和熊立（2008）的量表，采用Likert点量表进行测度。新企业绩效沿用Ma（2006）的测度量表，对创业企业从创新水平、成长潜力、盈利水平3个方面进行打分。均采用Likert 5点量表进行测度。领导者情绪智力的测度采用Wleis量表（Wong和law，2009），从自我情绪认知、他人情绪认知、情绪控制和情绪运用4个维度来考察情绪智力，同样也是采用Likert 5点量表。为排除潜在因素的干扰，本研究选择了企业所属行业、成立时间、团队规模等作为控制变量。3.3 数据分析与结果

3.3.1 信度和效度检验信度和效度表示测量的无偏差程度，反映了测量结果的可靠性与稳定性。为测量问卷的信度和效度，文中对知识异质性、领导者情绪智力以及新企业绩效的题项做了信度和效度的分析，其中知识异质性的KMO值为0.798，Bartlett球体检验近似卡方值为142.825（df为15，p为0.000），Cronbachs α 值为0.817;领导者情绪智力的KMO值为0.743，Bartlett球体检验近似卡方值为61.471（df为15，p为0.000），Cronbachs α 值为0.692;新企业绩效的KMO值为0.818，Bartlett球体检验近似卡方值为117.940（df为15，p为0.000），Cronbachs α值為0，820，符合因子分析的要求，满足本研究的要求。

3.3.2 回归分析文中采用层级式回归分析上述变量间的关系。回归分析说明如下：模型一是控制变量（创业团队行业、规模、成立时间）对因变量新企业绩效的回归模型。模型二是自变量异质性和调节变量领导者情绪智力对因变量的回归模型，该模型结果表明：年龄异质性和教育水平异质性对于新企业绩效有反向作用，回归系数β分别为-0.153（P<0.05）和-0.148（P<0.05），显著，假设1成立。经验异质性和知识异质性对于新企业绩效是正向作用，回归系数分别为0.232（P<0.001）和 0.112（P<0.05），显著，假设2成立。模型三是加入交互效应后的回归模型，模型三显示年龄异质性和教育水平异质性与领导者的情绪智力的交互项对新企业绩效是有反向作用，回归系数β分别为-0.386（P<0.001）和-0.238（P<0.001），显著，因此，假设3成立。经验异质性和知识异质性与领导者情绪智力的交互项对于新企业绩效有正面作用，回归系数β分别是0.201（P<0.001）和0.156（P<0.05），显著，假设4成立。上述回归分析结果见表1.

4 结 语文中对于创业实践有重要的启示，根据文中的研究，在创业团队成员的选择上要有所甄别，具体表现在创业团队的组建过程中，一是团队成员的年龄，创业团队成员的年龄差距最好控制在一定的范围内，避免因差距太大造成的负面影响。二是团队成员的教育水平，团队成员处在相同或接近的教育水平上，成员之间的沟通会更加顺畅。三是团队成员的经验，尽可能的选择不同经验的成员，对于刚成立的企业来说，会获得更加多元的想法。四是团队成员的知识水平，选择知识异质性大的团队成员，团队有强大的多元化的知识体系，有利于新企业绩效的取得。另一方面，架构合理的创业团队只能作为一个优势，在创业团队领导者的选择上，需要将情绪智力作为一个考核标准，高情绪智力的领导者能够整合创业团队的知识和能力，同时营造一个良好的创业氛围，从而提升企业绩效。

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（责任编辑：许建礼）