浅析国网营销业务应用系统在电费管理中的应用

罗玉珍

摘 要：随着科学技术水平的提高，电力行业的发展也越来越迅速，人们对电力资源需求标准的上升，导致电力管理越来越困难。本文从电费管理基础上国网营销业务应用系统的应用出发，结合电费管理的现状进行了相关探索与分析，旨在进一步提高供电公司营销管理水平，发挥营销管理系统的作用，为我国电力产业的发展提供基础，从而推动国民经济水平的进步。

关键词：国网营销业务 应用系统 电费管理

电费管理是电力企业营销工作的重要组成部分，其管理的好坏直接反映着整个电力营销管理工作水平的高低。传统模式下的手工运作模式以及计费方式已经无法再满足时代的要求，因此供电企业对电费管理也有了新的标准与规定。如何科学合理的将国网营销业务应用系统应用于电费管理之中，也成了电力相关人员思考的问题。笔者对用电情况进行分析，探究了电费管理过程中出现各类问题的原因，旨在进一步提高系统的自动化与精细化，带动企业的发展。

一、 营销系统在电费管理中的应用现状

传统模式下的电费管理，是在手工抄写电表数据的基础上进行电费的核算工作。当系统出现后，工作人员可以直接通过对抄表信息的上传，对电费进行核算与审核工作[1]。核算员通过系统自身的审核功能筛选出异常的电费信息，然后进行电费的发行和收费工作。营销业务系统的应用，大大简化了电费计算操作的步骤，节省了人力物力资源，又减少了手工计算电费的差错，对电力产业的发展有着不容忽视的作用。

1.电费核算方面

在电费核算方面，系统可以执行电费计算功能，能够在一定程度上起到降低工作人员工作量，节约人力和物力，提高工作效率的作用。另外，其拥有的电费退补功能。还能对错误的数据进行修正与更新，按照一定的政策与规定，对异常电量电费进行退补。对于业务系统而言，它会严格记录每一次操作过程的发生，防止因为工作人员操作不当而使数据产生错误。通过自身完善的功能条件实现对业务的审核，尽可能的为工作人员带来方便，使电价的维护更为便利。总的来说，业务系统的应用，使计量方式与计费方式标准化，有助于电费的计算和管理，也有利于电价政策的规范执行[2]。

2.电费账务方面

业务系统在电费账务方面的应用，不但能够让客户电费信息进行共享，对电力使用情况进行时效性和实时性的监督与管理，并且能够对电费的明细信息进行分析，降低电费回收风险的出现。通过业务系统下的这种信息集中化处理，会使得电费资金信息变得更为集中透明，增强了实时对电费资金时间的控制性，使公司对电费的管理和监督更具规范性。另外，业务系统支持多种收费方式，例如委托收费、金融机构代收费等等。客户电费的实收、应收、缴款信息都在系统的严格监控之下。这样的监督模式，有利于账款的及时上交，对客户信用管理的提高和电费风险的规避起到了一定程度的作用。

二、营销业务应用系统在电费管理运用中的不足

我们在实际的业务中发现，将电费管理工作归于流程化的处理对提高工作人员的工作效率有着十分重要的意义。但是，受技术等原因的限制，其系统的功能还存在着很大的不足，需要專业技术人员不断对其进行挖掘与努力。

首先，系统对于一些进行了新装、暂停或者恢复业务的高压用户无法完全的计算出电费的具体明细。其次，业务系统对于业务流程的运用和监控还不够熟练，随时可能会出现问题，需要相关工作人员进行手工辈分，最后，系统的审核功能还需要进一步完善，其目前的部分功能依旧还要借助人工，不能完全实现自动化。并且，在查阅业务变更的客户目录时，还不能实现无纸化办公操作。

三、国网营销业务应用系统的应用

1.抄表系统的应用

抄表系统能够自动记录电表的数值，在一定程度上降低了抄表人员的工作量。抄表系统的应用，杜绝了传统模式下抄表时间不准确、周期无法确定问题的发生。最大程度上保证了数据的准确性，减少不必要错误引起的经济财产损失。

2.电费核算

系统可以利用计算机的空闲时段对电费进行自动核算。这样的核算模式，大大降低了人工核算的时间，保证了核算的工作效率。另外，还提供了批量差额退补功能、政策性退补功能、非政策性退补功能等。批量差额退补功能方便地解决了居民电子式-智能本地费控表因移动网络短暂性故障等原因导致表计少扣电费，造成表计余额在同一时间节点与营销电费核算系统存在差值的问题;政策性退补功能方便地解决了因调价文件滞后造成的指定调价范围的客户应进行的批量差额退补的问题;非政策性退补功能方便地解决了因系统或人为原因造成的部分客户差额退补的问题。这些功能的设置，使得系统电费计算的准确性大大提高，降低了供电企业在优质服务方面存在的潜在风险，同时，也在一定程度上大大节约了人力物力成本，带动了企业经济利益的提升。

3.收费和账务方面

业务应用系统可以对用户的用电情况进行跟踪与记录，能够对电费数据进行监测和计算，并且对应收电费的信息进行及时的统计与提示，大大减少了电费漏交现象的发生。并且，在业务应用系统在进行管理的过程中，这种电费资金信息的统一化和透明化，使得企业能够更加方便的进行控制与管理，防止坏账现象的产生。

在电费的支付过程中，系统对于每一个用户都要进行独立的信息登记，登记一些关于用电情况、费用情况和缴费情况之类的信息，来作为系统催收功能进行的参考基础。另外，电费的总账的计算和调节也由系统自动化的完成，有效的提高了电力企业防范电费风险的能力，降低了企业亏损现象的产生，对国民经济的增长具有促进作用，推动了社会的进步。

结束语

国网营销业务应用系统的应用，使得电费管理工作的效率又上了一个台阶，显著的提高了电力行业的服务水平。但是，这样的进步还是远远不够的，电力专业人员必须对管理模式进行不断探索与创新，去选择相应的方法去不断加强系统本身的功能，以此提高用户的体验。本文就该业务系统管理模式下的特点出发，探究了其特点以及应用，目的是为了更好的促进电力行业的发展，从根本上提高人民的生活质量水平。

参考文献

[1]苏梅.电力营销费控业务管理系统的应用[D].华北电力大学，2017.

[2]李坤源，卿松，曹澍，等.浅谈营销系统之电费应收模块[J].电子世界，2018，No.549（15）：81+83.