B2C模式下物流渠道建设实训的实践探索

【摘 要】本文分析三种主要的物流配送模式及当前我国的电子商务物流渠道建设中的问题，论述 B2C 模式下物流渠道建设实训的实践，结合学校实际，提出完善物流渠道配送系统、不断支持物流配送体系的建设、提升物流电子化集成化的管理、培养高水平物流专业人才等做法，把运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装、配送、信息处理等七大环节在 B2C 电子商务中的应用融入学校物流专业的实训教学中，以实现产教融合、工学结合。

【关键词】B2C模式 物流渠道 建设实训 实践探索

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）04B-0049-02

电子商务一般分为企业对企业、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者，其中 B2C 是电子商务的一种新型的商业运行模式，其拥有非常大的市场份额，是电子商务的主力军。B2C 模式在电子商务中占的比重比较大（48.6%），而与之相关的物流渠道是 B2C 模式中一个重要的环节，物流渠道不仅影响商家的成本和效率，也影响客户的购物体验。通过研究 B2C 模式的物流渠道建设实训，可以帮助专业教师了解物流行业的最新动态和相关的物流专业知识与技能，提高教师的教学水平，并能运用到实际的教学当中，建立对应的实训方案，培养学生成为满足物流企业用工要求的人才，达到产教结合的目标。因此，研究 B2C 模式的物流渠道建設实训实践具有非常重大的现实意义。

一、B2C 的物流配送模式分析

（一）自营物流模式。目前很多的电子商务企业，比如易迅网等，在最早的时期开展了自营物流的模式，并同时建立了商品的运输体系，实现了仓储设施的基本建设。但是，这种自营物流配送模式需要在建设的初级阶段投入很多的资金，才能确保物流运输过程所需的基础设施更加完善。一是在仓储的建设过程中，需要大概一万平方米的场地，其租金需要大概三百万;二是需要配套的仓库运输器材等设施设备;三是需要有大量订单的背景才能切实保障物流配送费用降低;四是需要建立以自我为中心的物流运输渠道，最终达到减少物流环节和路径，降低物流费用。

（二）外包物流模式。物流的运输配送上的每一个环节，都是一种创新性较强的发展区域，自营物流模式通常存在较多的困难。为此，外包物流的模式往往可以减少物流运输中的各种压力，最大限度地提升物流的整体配送效率。外包物流的运送方式在我国的电子商务 B2C 模式中较为常见。快递公司成为担负 B2C 电子商务配送过程中的主角，有效地减少了电子商务 B2C 模式给企业带来的负担和压力。这种专业化的划分，使得在电子商务 B2C 模式下企业有更多的时间去扩大经营范围，从而优化货源，提升互联网的推广以及用户的服务等各个环节的质量。

（三）混合模式。混合模式即自营和外包相互结合的模式，混合模式大大扩展了物流的配送模式，实现了物流运送的快速发展，是一项非常务实的物流实体配送方式。比如当前淘宝上的天猫商城在北京的四环外地区所采用的就是混合模式运送方式，高效地扩展了物流的配送中心区域;还有一部分小型的 B2C 企业根据自身情况借助混合配送的方式，减少配送成本，扩大配送的范围。

二、B2C 电子商务配送中的问题分析

随着当前电子商务的逐渐发展，我国的传统商业模式有了一定的变化，网上的购物逐渐地突破了原有的地区限制，且购物的范围也逐渐扩展到全世界的范围内，物流的配送更加的统一化。但是我国的物流发展仍较为落后，物流的不顺畅成了电子商务发展中存在的主要问题。目前，我国的电子商务的配送主要存在以下几种问题。

（一）配送时间较长。当前我国的物流配送时间较长，以“双十一”为例，因为大量的物资运输延迟，导致货物不能及时送出，因此减少了消费者网上购物的便捷体验感。此外，在春节期间大部分的快递公司放假，给年假附近的物流配送带来了诸多不便，甚至很多小的物流公司干脆歇业整顿，导致客户的快递在途中滞留半月有余。究其原因在于当前国内缺乏一个较为综合性的物流配送体系，导致货物的转移和配送服务受到了严重的影响。结合学校实际，在 B2C 模式下，学校进行线上线下销售状元香红薯，由于红薯来源于农村，物流基础设施较弱，导致物流配送的时间也较为漫长。

（二）所配送的货物质量较差。电子商务存在虚拟的特点，导致产品质量较差的问题尤为明显。顾客通过互联网浏览不同的商品、进行不同商家的对比，然后确定商品之后，填写自己的地址就可以完成整个购买的过程。整个购买的过程都是虚拟化的操作，顾客无法看到商品的实际样子，不能在付款之前进行商品质量的检查，以致出现商品质量不合格、不能达到购物者的心理标准等问题，甚至不少企业制造假冒伪劣产品以获取一定的利益，从而导致部分消费者对网络商品不再信任。比如学校的状元香红薯，在分拣的过程中会出现有些红薯比较小个，需要搭配大个的红薯进行销售，或者有小部分的红薯有瑕疵，达不到客户满意的状态。

（三）配送中心的信息化程度较低。一是配送中心的物流信息化基础较为薄弱，物流信息化水平较低。比如物流发展中需要的数据交换技术以及地理信息技术等不能有效实现，导致物流信息更新存在一定的滞后等问题。二是物流的配送状态、货物的组合情况以及库存的控制方面等，很多环节都需要结合人工决策，因此缺乏一定的适应性，物流的信息技术支持远远不够。三是现代化的电子商务需要的不单单是送货，还需要实现的是货物的售后服务，利用多方面的增值服务来统计、跟踪物流状态从而汇总订单流程报表等，这些均需要全方位的现代化信息物流作业手段去实现。如学校的配送信息化系统不够完善，红薯销售出去，物流信息也是没能及时跟踪，导致很多客户不满意。

三、B2C 电子商务物流渠道的建设

（一）在 B2C 电子商务模式下，完善物流渠道配送系统。物流渠道的完善和建设，需要不断更新物流配送的基础设施、物流渠道配送系统，这样才能逐渐提升我国物流行业在国际物流发展中的竞争力。互联网使地球变成了地球村，电子商务务必会在国际范围内开展，具有国际性的物流业将成为物流的发展运作趋势。因此，需要在数据传输以及物流行业的服务标准上做出相应的要求，注重物流网络的建设，合理规划物流配送中心;政府也需要不断加大投入，对物流管理进行指导，通过好的指导来完善基础设施的建设;学校可以借助完善的基础设施开展物流配送活动，通过加强物流配送系统的建设，实现高效、快捷的运输服务。

（二）不断支持物流配送体系的建设。B2C 电子商务物流行业的发展需要政府的大力扶持，主导物流全区域的协调工作，担负起调节的职责，才能减少物流行业的分歧;同时，以政府为主要的指导方向，加强对 B2C 电子商务的管理和投资力度，做到发展统一化、规划科学化，着重建设物流运输配送的基础设施，形成一个综合性的以物流为中心的实体网络，完善全社会的 B2C 电子商务模式物流配送体系。学校的 B2C 模式的开展，则可以更加顺畅。

（三）提升物流电子化集成化的管理。想要实现物流电子化集成化的管理，就需要提升硬件设施的先进性，实现设备和制度的相互结合。一是需要结合物流配送的手段，实现 B2C 电子商务机械化和自动化的发展，只有这样，才能真正实现电子商务 B2C 物流配送模式的集成化;二是除了较为完善的管理手段之外，最重要的是需要一定的技术支持。只有提升物流系统平台的信息化处理能力和数据传输能力，才能准确地定位物流配送货物的状态，实现实时、高效、优质的物流管理。

（四）培养高水平物流专业人才。B2C 电子商务发展的关键无疑是人才的培养，有了高水平的物流专业人才，才能实现物流行业的进步和创新。为了满足新时代的物流需要，建设综合性的物流渠道，需要培养专门从事物流行业的综合性人才。对此，可以实现多途径多模式的培养和发展，通过物流专业理论的学习和实践的结合来帮助其积累相应的经验。在市场需求的拉动下，确立物流专业人才发展的方向，满足当前 B2C 电子商务渠道的发展需求。学校着重于培养物流专业技术技能人才，在“电商—物流”一体化的实训中，让学生掌握硬技术、形成软实力，提高学生的就业竞争力，实现产教融合零距离的目标。

四、B2C 模式下物流渠道建设实训实践

从学校实际出发，利用已搭建好的 B2C 电子商务销售平台，通过电商扶贫，在学校电商物流一体化基地开展物流实训。学校借助电商销售的东风，以销售板栗红薯为目标，以电商、物流专业师生为主导，在基地内学生对新鲜挖来的板栗红薯进行运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等方面的处理，今年使板栗红薯的销售量比往年同期上升了 80%，销售价值也上升了 65%，出色地完成犀牛脚镇西寮村的扶贫工作，得到学校及政府扶贫部门对学生专业技能的高度赞许。通过 B2C 模式下物流渠道建设实训实践，总结出一系列实训方案，为后续物流专业的实训教学提供有力的参考，为培养物流优秀人才奠定一定的基础，实现教学有载体、流通有渠道、经营有人才、创业有平台、推进校企合作多方共赢工学结合的实用性人才培养模式。

综上所述，本课题根据北部湾经济区域的发展情况，对 B2C 模式下物流渠道建设实训的实践进行探索。在介绍 B2C 电子商务的同时，分析三种主要的物流配送模式以及当前我国电子商务物流渠道建设中的问题。同时，结合学校实际，分析如何实现 B2C 电子商务物流渠道的建设，首先要在电子商务模式下，完善物流渠道配送系统;然后不断地支持物流配送体系的建设、提升物流电子化集成化的管理，培养高水平物流专业人才，从而实现物流渠道的建设和发展;最后运用这种模式进行实践，把运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装、配送、信息处理等七大环节在 B2C 电子商务中的应用融入学校物流专业的实训教学中，实现产教融合、工学结合，学习就是工作，毕业就可以创业。

【参考文献】

[1]郑丽娟，张雪.B2C电子商务模式下苏州电商物流配送提升途径研究[J].商业经济，2016（2）

[2]蔡梦妮，黄健松.B2C电子商务模式下的物流配送研究[J].中外企業家，2015（12X）

[3]朱育冲.B2C电子商务模式下的物流配送研究[J].中国管理信息化，2015（6）

【基金项目】2017 年广西教育科学“十三五”规划课题“B2C模式下物流渠道建设实训的研究”（2017C351）。

【作者简介】覃柳红（1988— ），女，壮族，广西来宾市人，研究生学历，学士学位，北部湾职业技术学校科研科干事，讲师，中级双师型教师，研究方向：职业教育物流教学改革。

（责编 罗汝君）