人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析

胡玉蓉

【摘 要】目的：分析探讨对于急诊患者，在其临床护理中应用人性化护理的具体方法以及实际护理效果。方法：选择2018年1月-2018年12月在我院急诊接诊患者50例，随机分为两组，给予对照组常规急诊护理，观察组则利用人性化护理模式，分析对比两组的护理质量以及满意度情况。结果：护理质量评分方面，对照组护理质量（84.3±3.6），观察组护理质量（98.5±2.6），觀察组护理质量更高（P<0.05）。在满意度方面的对比，观察组各项满意度明显更高，组间对比具有统计学差异（P<0.05）。结论：在急诊的临床护理中应用人性化护理，符合急诊的护理特点和护理需求，能有效改善急诊的护理质量，提高急诊护理工作人员的责任心和业务能力，同时也能提高患者对于护理工作的满意度。

【关键词】：急诊;人性化护理;护理质量

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）11-03--02

现阶段，社会在不断发展，医学技术也在不断进步，护理模式早已从“以疾病为中心”转化为“以患者为中心”[1]。人性化护理模式也是临床中基于此护理宗旨所衍生出的新型护理模式，其延续了护理服务以人为本的理念，主要以患者为中心，全方位为患者提供人性化、舒适以及科学合理的护理服务。急诊作为临床中的急危重症集散科室，其抢救任务十分繁重，急诊护理工作中最易与患者产生医患纠纷，甚至出现暴力情况，所以，在急诊科内采取人性化护理模式极有必要。基于此，本文主要分析探讨对于急诊患者，在其临床护理中应用人性化护理的具体方法以及实际护理效果。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2018年1月-2018年12月在我院急诊接诊患者50例，随机分为两组，对照组25例，男性14例，女性11例，年龄45-72岁，平均（58.7±3.7）岁。观察组25例，男性15例，女性10例，年龄44-73岁，平均（58.2±3.5）岁。两组患者在年龄、性别、疾病等方面对比差异不显著，P>0.05，有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理，观察组利用人性化护理干预：（1）患者入院后，护理人员需对患者的疾病信息与生命体征进行充分的了解，与患者沟通时采用温柔、和蔼的态度与语气，做到心中有数，及时给予适当的心理安慰，帮助患者在陌生的环境中消除恐惧与不安，尽快建立安全感，能够更好的配合开展治疗[2]。（2）在护理操作过程中认真做好“三查七对”工作，如遇创伤患者，应注意遮盖私密部位，保护隐私;如患者疼痛难忍或过分紧张，护理人员应积极沟通，使其感受到来自护理人员的关怀，可以轻柔的按摩紧绷肌肉等，安慰紧张、烦躁情绪;针对疼痛比较明显的患者，如分娩产妇，需耐心的安慰患者，不断的给予鼓励并帮助其树立信心，对于疼痛指导患者掌握一定的缓解方法。（3）另外，护理人员对患者的心理状态、生理需求进行充分的掌握，便于更好地评价护理效果，针对情绪不佳的患者需及时进行心理疏导，以此便于帮助患者实现早日康复。（4）转入其他科室之前，需要将患者身上残留的消毒剂和血迹等物质及时清理干净，对其各项生命体征进行密切观察，待平稳后安排患者转入病房休息;告知患者相关流程，包括住院流程、转入科室的路径等等，让患者体会到来自护理人员的关心。

1.3 观察指标

评价两组患者护理质量和护理满意度，利用自制护理质量评价量表评价护理质量，0-100分，100分护理质量最好，利用护理满意度量表评价护理满意度，0-100分，100分最为满意，分别包含护理态度满意度、健康普及满意度、就医环境满意度，记录两组患者就诊期间护患纠纷事件发生率。

1.4 统计学方法

本次研究中所有试验数据均运用SPSS20.0数据统计软件进行处理，其计量资料通过t来进行检验。P<0.05差异具有统计学意义。

2 结果

护理质量评分方面，对照组护理质量（84.3±3.6），观察组护理质量（98.5±2.6），观察组护理质量更高（P<0.05）。在满意度方面的对比，观察组各项满意度明显更高，组间对比具有统计学差异（P<0.05）。具体情况见下表1：

3 讨论

随着时代的发展与社会的进步，人们逐渐树立起健康意识，且不断增加了对于健康的需求，促使现代医疗模式的核心逐渐向“以人为本”的方向转变[3]。急诊科作为院内重要部分，做好护理工作对于患者来说至关重要，同时也相应的提高了对急诊科护理人员的要求，除了具备扎实的专业理论与基础操作知识外，还必须能够熟练的应用到临床上，做好相关护理工作。人性化护理模式能够紧密结合患者的需求来制定护理措施，极具个性化、合理性，可以从多个角度为患者提供优质护理，如社会、心理与心理等，能够有效弥补常规护理的缺陷，增强临床疗效，给予患者充足的心理支持。在本文的研究结果中可见，护理质量评分方面，对照组护理质量（84.3±3.6），观察组护理质量（98.5±2.6），观察组护理质量更高（P<0.05）。在满意度方面的对比，观察组各项满意度明显更高，组间对比具有统计学差异（P<0.05）。

综上所述，在急诊的临床护理中应用人性化护理，符合急诊的护理特点和护理需求，能有效改善急诊的护理质量，提高急诊护理工作人员的责任心和业务能力，同时也能提高患者对于护理工作的满意度。

参考文献

修长霞.人性化护理在乳腺癌合并糖尿病患者护理中的应用效果分析[J].糖尿病新世界，2019，22（09）：165-166.

尚卿.人性化护理在糖尿病肾病患者护理中的临床应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（32）：285+287.

李芳，马兴云.人性化护理在手部烧伤整形患者护理中应用效果分析[J].皮肤病与性病，2018，40（06）：906-907.