实施细节护理对于提升急诊内科患者护理满意度的价值研究

徐慧

【摘 要】目的 研究实施细节护理干预措施对提高患者满意度的影响。方法 在受试者中，我们的急诊医院选择了100名患者，他们被随机分成两组，50名患者作为对照组，50名患者作为实验组，对照组中50人定期接受治疗，实验组中50名患者接受详细的护理干预。比较两组之间的患者满意度和医疗效果。结果 观察到实验组的患者满意度显著高于对照组患者满意度。根据数据得出，实验组的自我效能评价明显优于对照组，满意度P <0.05，数据具有统计学意义。结论 需要紧急护理的患者提供详细医疗干预可有效提高患者满意度和自我效能，在紧急估计中推荐使用详细医疗干预。

【关键词】实施细节护理;急诊内科患者;护理满意度;价值

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2019）11-03--02

急诊内科部门是挽救患者生命的最重要部门之一。该部门对于患者来说通常更为关键，急诊科的患者病情发展速度快，并发症多。患者及其家属不了解疾病的状况有可能使病情进一步恶化，这可能导致病人家属有较大的精神压力而与护士发生冲突。因此，要实现护患之间的有效沟通，提高综合服务质量，就必须加强护理在结构服务中的管理，笔者使用详细的治疗方案对患者进行急救，如下所示。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在受试者中，我们选择了2016年12月至2018年8月住院的100名急诊患者，平均将100名患者分为对照组和实验组，对照组包括29名男性和21名女性，患者的年龄在21至72（58.8±7.2）岁左右，原发疾病，脑血管意外，急性心肌梗死（AMI），上消化道出血分别占有18例，15例，11例，6例。年龄分布：30名年龄在24至70岁之间的男性（57.2±6.8），实验组中50名患者，包括20名女性;原发病，脑血管外伤，AMI，上消化道出血分别占有 19例，13例，12例，6例，通过统计软件对数据进行分析整理，P<0.05，具有统计学意义。

1.2 方法

对照组的50名患者接受基础标准治疗，包括基础初级护理，高度准确的生命体征监测，以及严格遵守“三查七对”制度，观察组中的50名患者接受详细治疗，包括：：（1）急诊环境。确保急诊科室保持安静，清洁和通风良好;要通过使用适当的消毒设备来增加治疗的科学性，并及时减少眩光来增加患者的焦虑。（2）医护人员仪容仪表。医务人员必须穿戴得体，慷慨大方，动作自然，手术应该温和熟练，以避免动作过于夸张，引起患者在手术过程中的身心不适，应注意和患者的耐心沟通，并迅速回答他们提出的问题，给予他们鼓励以及心理咨询和辅导。（3）输液指导干预。在患者输液期间，必须密切监测患者在进行输液后的反应，心率，血压和血氧饱和度等症状。通常，正常药物滴的速率应调节在每分钟40至60滴的范围内。对于上胃肠道出血的患者，输注速度可以调整为每分钟60-100滴，医护人员要耐心向患者解释控制输注速度的重要性，严禁患者单独调整注输速度，适当地固定注射部位以防止再次穿刺血管。（4）接诊细节护理。医护人员应该提前准备好医疗设施，具体取决于其所在部门的病人情况，提前准备好轮椅，推车等其他医疗设备，尽可能平移患者，并在必要时进行临时修复，以避免患者在移动过程中颠簸，如果患者衣服有脏点要及时更换，更换过程中要注意保护患者的隐私，以减少患者的焦虑。（5）急診室细节护理。在开始手术之前，要准备好手术过程中必用的药物和医疗设备，并与急诊医师密切合作，尽可能告知患者家属病情，疾病的特征，取得患者与家属之间的信任与合作。一些患有严重疾病的患者需要在合适的时间联系医生，以获得最佳的急救时间，确保患者病情得到控制。

1.3 评价指标

通过评估患者的自我效能，状态监测，治疗环境等来评估细节护理的医疗效果，使用自我效能测量表来评估两组的自我效能。分数越高，患者越好。同时，可以设计调查问卷来了解患者对治疗内容的满意度，消除不满意项，从满意和基本满意来统计总满意。

1.4 统计学方法

使用SPSS 20.0统计软件来数据进行分析整理，两个测试数据和t检验数据进行统计学分析。如果输出为P <0.05，则数据满足“统计成立”的条件。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度调查结果

观察组患者总体满意度为96.0%，明显高于对照组总体满意度（80.0%）。数据满足p <0.05，具有统计学意义。

2.2 两组患者的自我效能评测结果

观察组在自我效能，治疗环境评估和自信心等方面明显优于对照组。

3 讨论

详细护理是现代护理学中新的临床服务概念。这是确保患者安全，改善护士与患者之间关系以及优化服务质量的先决条件。在急诊室中，大多数患者都有致命的疾病和很多的并发症，特别是在病危人群中，如果抢救时间不及时通常会增加发病率和死亡率。因此，医务人员必须进行详细的护理工作，加强医护环境的改善，提高患者满意度，并使护理工作标准化。自新世纪以来，急诊科室已经建立了一个全面的护理管理系统，通过各种措施改善患者的治疗效果，以提高患者的满意度和护理质量。详细护理治疗方案基本上结合了急诊科室的特点，并开发了环境，人力资源和其他有效措施。结果表明，经过细节护理治疗后，观察组患者的满意度为96.0%，远高于对照组的80.0%，患者自我效能的评价，治疗环境等方面均优于对照组，这充分说明了细节护理在急诊科室中的重要应用。因此，对急诊患者使用细节护理方案实际上可以提高患者的满意度和自我效能。

参考文献

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