公共图书馆代际阅读服务调查与实践

(重庆图书馆，重庆 400037)

代际阅读，是近年来出现的一个新词汇，泛指任何两代间进行的有意义的阅读活动。代际阅读，是全民阅读的重要组成部分，有利于提高年轻一代的早期阅读素养；有利于充实老年一代的生活，促进社会和谐发展；有利于节省图书馆的资源，充分利用社会资源。我国的代际阅读服务实践活动未见广泛报道，理论研究也处于起步阶段。基于此，通过对代际阅读法律法规的分析和对图书馆的调查实践，文章论述了公共图书馆开展代际阅读服务的必要性和现状，剖析了代际阅读服务的难点，进而提出公共图书馆开展代际阅读服务的对策措施。

1 公共图书馆开展代际阅读服务的必要性

1.1 法律法规的强制要求

2011年，国际图联等机构发布的《图书馆、阅读和代际对话的突尼斯宣言》指出：“图书馆应利用它们丰富的基础设施开展跨代阅读推广项目，把年轻和年长的群体组织起来，促进他们阅读；图书馆应该为跨代的对话和学习提供机会和场所；图书馆应开展促进不同年龄组之间交流服务项目。”该宣言不仅表明图书馆有责任和义务开展代际阅读服务，而且指出图书馆应组织广泛的代际阅读服务，包括婴幼儿、少年儿童、青年人、中年人和老年人等不同年龄组的代际阅读服务，还指出图书馆代际阅读服务的方向，利用自身丰富的基础设施和创造代际阅读机会等方式开展代际阅读服务。

图2为该器件的转移特性曲线(反向栅压扫描)和输出特性曲线,器件的最小亚阈值斜率为0.95 V/dec,具有约6.5个开关比,器件的最大迁移率约为3 cm2/(V·s)。该器件的输出特性曲线如图2(b)所示。在坐标原点附近,其转移特性曲线基本呈直线,表明该器件的源、漏金属/半导体接触质量较好;但仍有微小的整流特性,表明源、漏接触区域存在一定的肖特基势垒。通过适当的退火或其他优化处理,可以进一步减小肖特基势垒[8]。

代际阅读在国际社会得到普遍认同，但在我国还是一项新事物，社会认知度和普及度都非常低。我国有关代际阅读的法律法规还处于空白状态，但一些法律法规也隐隐关注了代际阅读。2018年1月1日正式实施的《中华人民共和国公共图书馆法》，与联合国教科文组织发布的《公共图书馆宣言》一脉相承，指出公共图书馆应当普遍均等地为每一个人服务，并具体指出为少年儿童、老年人和残疾人等群体服务的方式及内容，隐含了代际阅读服务中成年人与少年儿童共同阅读、年轻人帮助老年人进行数字阅读等内容。

心理干预前后患者焦虑、抑郁、SCL-90得分干预组与对照组有显著差异。本研究综合运用各种干预措施，对患者实施心理护理。有研究表明[4，5]，支持性心理护理对改善患者情绪是有效的。陈晶等研究表明[6，7]，合理运用心理治疗手段，如行为疗法、暗示疗法、音乐疗法对患者情绪的改善是有效的。

1.2 社会发展的必然要求

“单独二孩”政策和“全面二孩”政策先后启动实施。据国家统计局公布的人口变动抽样调查数据显示，“2016年和2017年，我国出生人口分别为 1 786 万人和 1 723 万人，比‘全面两孩’政策实施前的‘十二五’时期年均出生人数分别多出142万人和79万人”。这表明生育政策的调整效果明显，我国的出生人口显著增加，未来年轻一代人口将会继续增加。开展代际阅读服务，利用资源，有利于增加图书馆为年轻一代阅读服务的人力和物力资源，更好地为年轻一代服务。

《国务院关于印发“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划的通知》预计，“到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右；高龄老年人将增加到 2 900 万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右，老年抚养比将提高到28%左右”。这些数据表明，我国已进入老龄化社会，而且老龄化程度正持续不断地加深。开展代际阅读服务，调动年老一代力量，有利于充实老年人生活，发展我国老龄事业。

近年来，图书馆的各项经费呈稳定上升趋势，但仍存在阅读经费不足等问题。代际阅读服务作为图书馆新兴发展的一个服务项目，还没有引起政府和社会有识之士的重视，还没有得到图书馆及其员工的重视。因此，相比于其他阅读经费，代际阅读经费更加短缺。

1.3 广大读者的实际要求

在全民阅读国家战略的指导下，全民阅读活动呈现出一片朝气蓬勃的景象，读者到馆率显著提高，读者人均阅读率持续增加。以广州图书馆的婴幼儿读者为例，“2015年和2016年婴幼儿读者注册人数分别是 34 635 人和 49 290 人，2015年和2016年婴幼儿读者借阅册数分别是 827 493 人和 1 033 065 人”，婴幼儿读者注册人数和借阅册数都显著提升。越来越多的读者走进图书馆，要求图书馆提供规模更大、质量更高的阅读服务。开展代际阅读服务，扩大图书馆的服务范围，更新图书馆的服务方式，才能满足读者的实际需求。

据调查，我国约有2亿左右的老年人，而全国县级以上公共图书馆只有 3 000 余家。从数字上看，公共图书馆已完全不能满足老年人的学习要求。没有地方举办老年阅读活动，俨然成为一个严峻的社会问题。创造条件，利用机会，发掘社会阅读资源，发展图书馆外其他场所举办代际阅读服务，来解决老年人的阅读问题，已成为公共图书馆刻不容缓的工作。

2 公共图书馆开展代际阅读服务的现状及研究情况

2.1 国外开展代际阅读服务的先进案例

代际阅读的核心是共同阅读、分享阅读。代际阅读与非代际阅读的最大区别是强调代际沟通与交流，因此代际阅读会存在两种及以上年龄群体混杂。婴幼儿和少年儿童缺乏自我保护意识，青年的自我保护意识也较弱，所以安全问题是代际阅读服务的重要问题。一些家长由于担心安全问题，甚至拒绝孩子参加代际阅读服务活动。卫生问题，也是一个必须引起重视的问题。婴幼儿和老年人都是需要特殊保护的人群，免疫力较弱，容易被感染和被传染，所以，代际阅读活动的参与者必须是健康个体，代际阅读空间必须注意环境卫生。

2.2 国内开展代际阅读服务的现状及研究情况

国内以代际阅读为主题的服务实践还未见公开报道，但传统的阅读服务实践也或多或少涉及了代际阅读，如婴幼儿阅读、亲子阅读、老年数字阅读、历史文献阅读等。国内以代际阅读为主题的服务理论也还处于起步阶段。在中国知网(CNKI)文献数据库中，以“代际阅读”为主题检索，共检索到1篇博士论文、1篇硕士论文、8篇期刊文章。通过查阅，发现硕博论文只是个别引用了代际理论，其研究中心并不是代际阅读。期刊文章主要研究的是两个方面的内容：一是介绍国外开展代际阅读服务的经典案例及对中国的启示，如《美国公共图书馆代际阅读项目的实践探析》《国外代际阅读推广案例及其启示》等；二是提出国内图书馆开展代际阅读服务的路径和对策措施，如《图书馆代际学习服务研究》《图书馆代际阅读推广的路径与策略》等。总的来说，我国公共图书馆代际阅读服务理论缺少对开展代际阅读服务必要性和难点的阐述，更缺少针对难点而提出对应解决方案的对策措施。

3 公共图书馆开展代际阅读服务的难点

3.1 图书馆及其员工和民众思想上的不足

一是图书馆及其员工的代际阅读意识淡薄，思想上不重视。在我国，代际阅读服务还没有进入法律法规中，还没有进入图书馆的战略规划中，还没有进入图书馆的考评标准中，还没有进入图书馆员的岗位职责和绩效评估中，还没有引起整个图书馆行业和各个图书馆及其员工的重视。

代际阅读奖品和阅读材料的购买，代际阅读空间的打造，代际阅读活动的开展，代际阅读馆员的专业培训，对经济困难的服务对象的补助，服务主体、服务客体和志愿者的交通问题等都需要经费。是否有充足的经费投入到代际阅读服务中来，直接影响代际阅读服务的规模和质量。美国莫顿公共图书馆组织开展的暑期代际阅读项目——“星期一早上读者俱乐部”，就是因为学校和图书馆的经费不足，无法承担服务对象的交通费用，项目一度被迫暂停数年。

3.2 图书馆员的专业性不强

从图1至图6可以看出，环境温度在25℃的条件下，随着相对湿度的上升，不同在制品解吸湿平衡含水率呈升高趋势，且在同一温湿度条件下，不同在制品解湿平衡含水率略高于吸湿平衡含水率。

（2）观察放疗前、初次随访时各组胰腺癌合并糖尿病患者的空腹血糖水平变化情况。以美国糖尿病学会标准为参照评估血糖改善率，判定标准：①痊愈标准：治疗后血糖水平降低至6.0 mmol/L以下，无需再服用降糖药物；②好转标准：血糖水平在治疗后明显降低，或者是降糖药物使用量减少；③无效标准：以上标准均未达到。计算痊愈概率和好转概率之和，作为血糖改善率。

3.3 图书馆馆藏与空间等资源的限制

馆藏文献和阅读空间是公共图书馆最重要的两大资源。公共图书馆不仅是开展代际阅读服务的重要文献保障中心，也是保障各代人平等阅读、共同阅读、分享阅读的重要阅读空间。但是，代际阅读服务才刚刚兴起，在馆藏文献和阅读空间上都还有所欠缺。在馆藏文献上，婴幼儿读物、婴幼儿家长读物、视障读者的特殊图书、老年读物、代际阅读理论图书、代际阅读视频资源等代际阅读资源较少，不能有效保障代际阅读材料的提供。

国内旅游电子商务的发展主要有五个阶段。第一阶段为萌芽阶段;第二阶段为起步阶段，以携程网的创建为标志，将网络技术与传统旅游业相结合，形成了全新的业务模式；第三阶段为发展阶段，以携程网在美国上市为标志，是我国旅游电子商务服务水平快速发展的转折点；第四阶段为完善阶段，以支付宝、微信的出现，解决了线上支付的瓶颈；第五阶段为新探索阶段,移动化联网旅游平台崛起，利用WAP和APP，实现了旅游产品和服务的互动连接。

在阅读空间上，存在空间内设施设备不齐全、空间资源紧张等问题。空间内设施设备不齐全，主要指不能满足婴幼儿、老年人和残疾人等特殊服务对象的需要。如未设置婴幼儿阅读区或阅读区没有配齐婴幼儿需要的母婴室、卫生区、婴幼儿玩具、适合婴幼儿爬行的地面、婴幼儿坐席、婴幼儿家长坐席等。空间资源紧张，一是没有足够的空间来重新开辟一块代际阅读区，二是不能简单粗暴地将现有的少年儿童阅读区和成年人阅读区直接划为代际阅读区。

3.4 图书馆代际阅读经费的不足

根据自卸车的实际工作运行情况，在环境温度16℃，油液温度23℃环境条件下进行了油液温升试验。第一阶段自卸车持续运行约2.5h。第二阶段自卸车停止运行，液压系统自然冷却1.5h。第三阶段自卸车继续运行约2h。

从长期发展来看，美国政府为抢占未来制高点，将经济繁荣的驱动要素转为基础设施建设、医疗、能源、教育等保障国家创新活力的要素，以此来实现经济的可持续增长[8]。

二是民众的代际阅读意识严重不足。代际阅读服务是公共图书馆阅读服务的一次深层次变革。由于图书馆宣传不到位和民众自身认知缺陷等原因，民众的代际阅读意识严重不足，主要表现在年轻人排斥与老年人(尤其是行动不便的老年人)分享阅读；成年人拒绝与未成年人在同一空间共同阅读；婴幼儿家长不重视与婴幼儿共同阅读；父母不支持孩子参加与老年人共同阅读活动；人们普遍不重视代际沟通与交流等。

3.5 代际阅读力量单薄，缺乏全民参与

图书馆积极开展各种各样的阅读活动，为全民阅读添砖加瓦。然而，阅读力量单薄、全民参与严重不足一直是困扰我国全民阅读发展的重要难题。公共图书馆是代际阅读服务的中坚力量，拥有文献、场地和氛围等其他机构所无法比拟的优势。但是，开展代际阅读服务，仅凭图书馆的力量是肯定不够，还需要全社会的齐心协力、团结一致。

包括代际阅读在内的全民阅读是一项国家战略，是一项关系中华民族国民素质，关系中华民族文明程度，甚至关系中华民族伟大复兴的国家工程。因此，必须调动党政系统、教育系统、医疗系统、民政系统、新闻出版发行系统、家庭和个人等一切可以调动的力量共同参与，全民参与。

3.6 安全、卫生等方面的制约

在《图书馆、阅读和代际对话的突尼斯宣言》发布前后，美国、德国、法国、韩国、荷兰、俄罗斯等发达国家先后实施了形式多样、内容各异的代际阅读服务项目。按组织机构、服务对象和服务效果大致可以分为三类：第一类组织机构统一，服务对象广泛，服务效果显著，以德国、韩国、法国为代表。如“书籍搭建桥梁”项目，组织机构是德国阅读基金会，服务对象是全国的青少年和老年人，已经覆盖十多个地区，服务效果显著；第二类是两个及以上机构合作组织开展，服务对象为区域内人群，服务效果区域内较好，以加拿大为代表。如“填补空白”项目，组织机构是加拿大南高尔夫群岛的学校和社区图书馆，服务对象为南高尔夫群岛内的所有高中生和成年人，影响遍及整个区域，提高了区域内年轻人就业能力；第三类是图书馆或其他机构独立组织开展，服务对象为区域内的特定人群，服务效果限于区域内，以美国为代表。美国公共图书馆分别开展了不同的代际阅读服务项目，以“骑行与阅读”项目为例，组织机构是美国格伦维尤公共图书馆，服务方式是组织成年人与英语非母语的学生进行一对一的分享阅读，影响逐渐扩大，提高了格伦维尤社区内学生的阅读兴趣和阅读能力。

4 公共图书馆开展代际阅读服务的对策措施

4.1 广泛传播代际阅读服务理念

代际阅读服务人才是否专业，决定代际阅读服务工作成败。代际阅读服务馆员不仅应具备阅读服务馆员的基本能力，还应具备代际阅读服务的专业能力，他们不仅能对代际阅读服务理念和代际阅读服务经典案例有深入透彻的认识，还能创造代际阅读机会、缓和代际矛盾、增进代际理解、促进代际沟通和交流等。

美国、德国、英国等发达资本主义国家对图书馆员有专业的门槛要求，“100多个国家和地区实施了图书馆员职业资格认证制度或图书馆职业准入制度。”而我国对图书馆员的专业性尚未达成共识，缺乏规范的职业资格认证制度或职业准入制度，缺乏统一的图书馆员职业准则。在国外，图书馆一般设置专门的阅读部门，并配备专职人员进行阅读服务。而在我国，一般由借阅部、少儿部兼职负责阅读事务，由图书馆员兼职进行阅读服务，缺乏专业性。在代际阅读服务中，面对沟通困难、安全隐患大、卫生要求高、社会接受度低、服务对象年龄跨度大和行业广等难题，对图书馆员的专业性要求比其他服务更高。因此，需要专业的图书馆员来开展代际阅读服务，以更好地服务于婴幼儿、老年人等各代间的代际沟通和交流。

其次，在民众中广泛传播代际阅读服务理念。代际阅读服务理念在民众中的认知度和普及度不高，直接影响代际阅读服务发展。民众树立代际阅读服务意识，不但有利于壮大代际阅读服务队伍，而且有利于调动社会资源、建立全民参与的代际阅读服务，还有利于代际阅读服务持续健康发展下去。图书馆及其员工不能坐以待毙等待公众加深认识，而应该主动出击，利用微博、微信、论坛、博客、手机短信、官方网站、App、VR图书馆、H5微场景等媒体，广泛传播代际阅读服务理念，提高代际阅读服务的社会认知度和普及度，形成代际阅读风尚，使代际阅读理念深入人心。

4.2 培养代际阅读服务专业人才

首先，在图书馆及其员工中树立代际阅读服务意识。建议中国图书馆学会把代际阅读服务写进图书馆考核标准中，并细化“代际阅读服务”的评估指标。建议各图书馆把代际阅读服务写进战略规划中，写进部门职责中，写进负责阅读服务馆员的考核指标和绩效中。在硬性指标上规定代际阅读服务，有利于在意识上强化代际阅读服务理念。同时，加入代际阅读服务的理论和实践培训，如举办代际阅读服务理论讲座、观看代际阅读服务典型案例、举办代际阅读服务活动等。

现阶段，培养代际阅读服务专业人才主要从三方面入手：第一，实施专业的代际阅读服务培训，提高图书馆员专业水平。举办系统的代际阅读服务培训班；鼓励图书馆员参加国内外代际阅读会议等。第二，创造良好工作环境，促进代际人才自身成长。设置代际阅读服务岗位；建立代际阅读服务常规工作与项目工作相结合模式；建立健全的代际阅读服务业务流程；鼓励代际阅读服务人才参与理论研究等。第三，继续引进代际阅读服务人才。从高等学校毕业生中选取代际阅读服务人才；在各单位遴选经验丰富的代际阅读服务人才；充分利用合作平台的代际阅读人力资源等。

4.3 重视代际阅读馆藏与空间建设

图书馆开展代际阅读服务，首要任务是购买与代际阅读相关的馆藏资源。在已有的馆藏资源基础上，不断丰富代际阅读文献，以保障代际阅读材料的提供。同时，充分考虑特殊群体的需求，不断完善代际阅读空间内的设施设备，建设一个既能支持图书馆开展代际阅读活动，又能保障各代人舒适自在阅读的空间。

发展代际阅读空间，一是完善图书馆内的代际阅读空间。借鉴新加坡的三巴旺图书馆和白沙公共图书馆的经验，“打破惯用的用物理空间区分少儿和成年人图书及场所的思维，为少儿和成年人开设了代际阅读区，成年人和孩子们坐在一起阅读各自的书籍……该图书馆的儿童阅读区和成人阅读区相通，充分鼓励成年人和孩子共同学习”。二是发展图书馆以外的代际阅读空间。幼儿园、养老院、学校、教堂、咖啡馆、街头等地方都可以发展为代际阅读空间，壮大代际阅读资源队伍，既解决了图书馆代际阅读空间资源紧张的难题，又缓解了图书馆太远的矛盾，还有利于更快更好地开展代际阅读服务。

4.4 举办丰富的代际阅读服务活动

举办丰富的代际阅读服务活动，营建代际阅读氛围，培养代际阅读风气和习惯，提高社会文化水平。代际阅读服务活动主要包括举办代际阅读讲座、沙龙和图书分享会；组织年轻志愿者定期探望养老院老人或独居老人，与其分享阅读；招募年轻人对老年人进行数字阅读培训；鼓励老年人给婴幼儿和儿童读书、讲故事；组织老年人参与儿童阅读比赛、朗诵比赛；举办年轻人和老年人共读一本书活动，交流阅读心得；将养老院开在幼儿园附近或开在一起等。

开展代际阅读服务活动，必须坚持全面、持续、可操作原则。全面，即最大程度覆盖代际阅读推广对象。持续，即代际阅读活动必须规范化、常态化、长效化。制定代际阅读服务活动的战略规划，综合规划各项代际阅读服务活动。建立常规活动与品牌活动相结合的活动模式，在做好常规活动基础上，重点打造品牌代际活动，将品牌活动规范化、常态化、长效化，形成强有力的品牌效应，实现代际阅读服务可持续发展。可操作，即代际阅读服务活动必须结合推广对象的实际需求，具有可操作性，能受到广大推广对象的欢迎。如西雅图的一个组织，将养老院和幼儿园开在了一起，两者碰撞出了奇妙的化学反应，组成了“代际学习中心”。截至2015年，全美已有大约500个“养老院+幼儿园联办场所”。

4.5 多途径解决经费不足问题

第一，积极争取政府支持，建立健全的经费财政保障机制。通过向政府和领导提交代际阅读服务需求的社会调研报告，举办代际阅读服务活动等方式来争取政府和领导的支持。第二，合理化图书馆的经费结构体系，设置代际阅读服务专项活动经费。第三，合理分担经费。在代际阅读服务中，让有能力的服务主体和服务对象分担一定的经费。如交通费问题，可以让参与活动的养老院、学校等机构承担一部分，或经济条件较好的志愿者自费。第四，充分利用自身资源。如荷兰一个养老院把闲置的房间免费出租给经济困难的大学生，而大学生则陪同养老院的老人散步、聊天、阅读等。第五，吸引慈善机构和个人的捐款。最后，广泛争取社会力量的经费，以合作关系为基础，建立多元化的经费保障机制。国外代际阅读活动经费大都来自社会力量，如“美国国会图书馆主办的国家图书节，每年所需的近200万美元经费，主要来自出版商；英国开卷公司是专门为阅读推广服务的公司，阅读社是专门提供资金支持的慈善机构”。

4.6 广泛调动社会资源，建立全民参与的代际阅读服务新局面

首先，调动图书馆内各种资源。建议在“全民阅读办公室”和中国图书馆学会阅读推广委员会下设代际阅读管理机构，制定代际阅读的战略措施，指导代际阅读服务方向。同时，建议在图书馆内部成立阅读专职部门，负责代际阅读等阅读服务事项。由专职部门牵头组织开展活动，而图书馆内其他机构和部门为代际阅读服务提供支持，唯有如此代际阅读服务才能广泛发展。

河湖是国土空间的重要组成部分，是水资源、水生态的重要载体，河道湖泊空间及其水域岸线是强化河湖管护、维护河湖健康的生命线。但我省河湖及水利工程管理范围和保护范围划界确权工作滞后，目前普遍存在河湖管理和保护范围边界不清、水土资源产权不明等问题，导致一些开发建设项目、生产经营活动及人为活动随意侵占河湖范围，与水争地、侵害水域空间现象时有发生，严重威胁河湖生态健康，损害河湖生态环境。

其次，调动各种社会资源。扩大宣传，提升创意，广泛调动各种社会资源的积极性、主动性和参与性，提供以阅读内容为核心的多元化代际阅读服务，打造政府、图书馆、社会联合开展代际阅读服务模式，打造全民参与的代际阅读服务模式，形成稳定的、长期的、广泛的、多样化的、社会化的代际阅读服务模式。在广泛调动各种社会资源时，不能局限于关心和支持代际阅读的机构和个人，而更应该寻求互惠互利、合作共赢的合作关系，以建立更高的合作平台和更大的合作空间，来提升代际阅读服务的质量和水平，保障代际阅读服务持续深入地发展下去。

开展代际阅读服务是公共图书馆应尽的责任和义务。开展代际阅读服务，不但能丰富图书馆的服务内容、更新图书馆的服务方式，还能缩小代际差异，减少代际矛盾，促进社会和谐发展。建立和谐的代际关系，可以为不同年龄群体提供一个联系更密切、安全性更高的阅读环境。随着代际阅读服务的组织和开展，公共图书馆将更好地为各年龄群体进行阅读服务，更好地发挥服务读者功能。