物联网技术在三四线城市末端配送中的应用研究

刘存

摘 要：构建基于物联网技术三四线城市末端配送体系，能有效改善目前末端配送出现的延误、物品丢失、信息泄露等各种问题，提升配送服务质量。本文通过分析三四线城市末端配送的特点，提出了依托物联网技术构建三四线城市末端配送体系的具体举措。

关键词：物联网;末端配送;三四线城市

三四线城市末端配送作为物流服务中最关键一环，越来越难以满足人民日益增长的美好生活需要：配送延误、快件破损、丢件、信息泄露等问题频发。随着物联网技术的不断突破性发展，依托物联网技术对三四线城市末端配送全过程优化，构建基于物联网技术的“无界”配送体系，设计围绕用户体验的末端配送服务，不仅能提升消费者的全过程购物体验，也能满足各快递企业从粗放式经营到全程精益化运作的需求。

1 物联网技术

2005年国际电信联盟正式提出了物联网的概念，但时至今日，还没有物联网的权威定义，一般认为，物联网是互联网基础上的延伸与扩展，是将各种信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，实现人、机、物在任何时间、任何地点的互联互通。

物联网的关键技术有传感器网路技术、射频识别技术和智能技术。传感器网络技术是用来解决物联网中有关信息感知的问题，包括数据信息的采取和处置及短距离的无限通信;射频识别技术是利用无线电波或微波进行非接触的单向或双向通信，达到数据采集和数据交换目的的自动识别技术;智能技术是关于人工智能化理念、高级的人工交互理念技术与系统、智能化控制技术与系统及智能信号等内容的管理和解决方案。

2 三四线城市末端配送的特点

三四线城市是指城市规模、经济发展水平及交通建设等均较为普通的中等城市，主要包括各类地级市和个别省、自治区的自治州。三四线城市末端配送与一二线城市相比，有以下特点。

2.1 业务量分散

三四线城市低密度住宅比率高，人们居住较为分散，配送业务量较为分散。

2.2 时效性强

2018年发布的《中国智慧物流末端配送趋势报告显示，时效性是消费者最为在意的末端配送体验，而三四线城市末端配送的短板正是时效性。

2.3 价格敏感度高

目前三四线城市人均收入与一二线城市的人均收入差距在缩小，但总体上仍落后于一二线城市。据有关调查显示，三四线城市的网民收入较低，收入在5000 元以上的高收入人群比例仅为 9.0%，收入在 2500 元以下的三四线城市网民占比高达 59.4%。收入的制约及传统勤俭节约习惯的影響，导致三四线城市居民对配送服务的价格更为敏感。

2.4 需求增长强劲

三四线城市的人口规模是一二线城市的 6 倍左右，近 10 年人口增速仍会高于一、二线城市。过去几年，中国三四线城市的消费激增58%，据摩根士丹利预计到2030年，中国的私人消费市场三分之二的增长来自三四线城市。强大的人口基数及旺盛的网上购物需求必然带来三四线城市配送需求的爆发式增长。

综上，三四线城市配送需求增长强劲，但业务量相对分散，配送需求时效性强、价格敏感度高，物流企业亟需借助于物联网技术，在城市末端配送中既能降本增效又能提升客户体验，促进末端配送的品质升级。

3 依托物联网技术构建三四线城市末端配送体系

3.1 配送中心仓储环节物联网技术的应用

将射频技术和人工智能等技术应用到配送中心仓储管理中，形成智慧仓储系统。如利用射频技术，可以快速非接触式读取附着在产品上的电子标签，支持批量识别，实现智能、高效、低成本的仓储入出库管理。

3.2 配送途中物联网技术的应用

一方面可以借助大数据，优化配送路线，并根据路况、天气状况、交通状况等实时信息，实现配送路线的动态优化;通过全球卫星定位系统，可以实时掌握车辆位置和状态信息，实现车辆跟踪;通过车厢内的传感器，感知配送途中车厢内的温度湿度，若商品数量、质量异常，则会触发自动报警系统，实现对在途货物的实时监控。

以上路线信息、车辆信息、货物状态信息，均可实时在线，除配送中心可及时跟踪查询外，商品购买者也可通过手机端进行实时查询，实现配送全过程的可视化管理。

3.3 配送末端物联网技术的应用

采用物联网技术后，电子标签将取代纸质面单。为避免商品错投、错取或消费者信息泄露，需要将人脸识别技术集成进智能投递系统。配送员扫描包装上的电子标签，启动导航系统，完成精准定位投递，减少最后一百米的路线寻找时间。

客户借助配送中心预先发送的二维码或进行人脸识别，可以快速完成取件并对配送服务进行评价。收件后，客户可扫描包装上的电子标签，实现产品全程智能追溯，从原材料开始到产品生产、加工、流通全过程透明化，保证产品的质量安全。

3.4 以物联网技术为依托，创新配送模式

目前城市配送的基本运作模式是由城市分拨中心、物流公司中转送货、终端配送站再次配送、用户收货的多级配送体系，商品几经周转，使得配送成本居高不下。物联网的应用将对现有配送模式进行优化，借助射频技术、传感技术、智能技术，完成从城市分拨中心直配到客户的服务，有效降低配送总成本。

4 展望

以物联网技术为依托构筑配送体系，不仅能提升三四线城市末端配送的服务质量，也有利于智慧城市的建设。物联网技术应用于三四线城市末端配送系统后，一方面，能与智慧城市其他物联网设备无缝连接：如停车场系统、小区门禁系统等，整合进智慧城市的大系统;另外一方面，能通过用户基础数据的收集，优化城市配送体系，提高配送车辆的运营效率，缓解城市交通压力，为低碳城市的建设贡献力量。

参考文献

[1]苟穗舟：冷链物流配送中物联网技术应用的思考[J].食品安全导刊，2019，（05）.

[2]李鹤，王程程：物联网技术在电子商务物流中的应用[J].合作经济与科技，2017，（04）.

[3]唐友明：物联网技术在物流配送中的应用问题探讨[J].电脑知识与技术，2016，（08）.