轻度智障学生职业素养培养现状研究

柯琲

职业素养鼻祖圣佛朗西斯科（San Francisco）在其著作《职业素养》中提出：“职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质;职业素养具体量化表现为职商（career quotient，简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧 。中国知网将职业素养定义为：职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

对于轻度智障学生来说，由于他们所从事的工作都是技术含量不高或半技术，以机械重复为主的职业性质，对轻度智障学生职业素养的要求也有别于正常人所从事的职业。而智障学生的人格特点主要表现出比较固执，缺乏自制力，主动性不足，缺乏集体行动能力、恒心和毅力，缺乏独立性，依赖他人等等，这种个性特征和他们所从事的职业是不相符的，但可以通過后天的教育环境加以影响而改变，因此根据轻度智障学生人格特点以及他们所从事工作的基本要求，本研究将轻度智障学生的职业素养定义为：轻度智障学生的个性品质在职业领域的具体表现，是内在稳定的，经常表现出来的个性品质是心理品质的一部分，主要包括工作常规、工作习惯、工作人格、工作质量、人际关系五个方面，这也是他们所从事职业对轻度智障学生的最基本要求。

本研究以东莞市一所特殊教育学校学生、东莞市用人单位、特殊教育学校教师为研究对象，调查了东莞市轻度智障学生职业素养的培养现状。

一、基于学生角度的职业素养现状分析

调查小组引用向阳儿童发展中心的《中重度智力障碍青年职业教育课程评量表》，采取随机抽样的方式，在职高75位学生当中抽取了30位作为我们的样本，进行了工作人格的评估。

我们统计所有样本数据，取每个方面的平均值，再根据数据形成了一个折线图，并得出如下结论（见图1）。

（一）工作常规表现

学生出席、准时等能力保持在一个较高的水平;收拾习惯、有始有终、按时完工等处于一个中等水平。他们能够准时上下班，工作中途休息之后也能按规定准时返回工作岗位。但是对于比较困难的工作他们也不能做到有始有终。学生经常能按时完成所交付的工作，或者对于所安排的工作进度能努力维持，不会借故随意拖延。在工作中能够遵守工作场中的安全规定，对环境中比较明显的危险物可以正确察觉，并加以防范，但是对于潜藏的危险不能敏锐地发觉并加以防范。在收拾习惯方面，能够做到主动收拾现场，借用的东西会主动归还或者将物品整理回原位。

（二）工作习惯表现

在卫生习惯方面，头发、胡须、指甲勤于修剪，衣着勤于换洗、修整、无不洁或破绽;口腔干净、卫生，勤于刷洗，无食物残留，不生口臭;给人外表整洁、清洁的印象。但是不会自行适当使用香水之类的物品化妆自己或者用饰物妆扮自己。在习僻方面，他们可能具备一些不自觉的习僻动作，但是情节轻微，不会妨碍正常活动或人际关系的正常发展。

（三）工作人格表现

工作人格中创意、节约、决断力处于较低水平。对于智障学生来说，他们在工作中一般保持墨守成规的状态，不能使工作品质、速度、产品获得若干程度的改善。在工作材料的使用上，没有节省的意识，徒然浪费材料，增加成本。在工作时对于若干需做判断的两难处境，均未能有较合理的判断，或做出恰当的反应。礼貌、诚实、友善、专注力、责任感、洞察力、适应改变、接受批评等良好的人格品质保持在一个较高的水平，这些优点也是智障学生的优势所在。

（四）工作品质表现

工作品质和自我评价水平较低。在工作中没有维持品质的概念，也不太注意和遵守工作程序，不具备随时检核工作成果的能力，“做了就算数”“只求速度”或“不求品质”。在工作前不能正确判断自己是否可以胜任该项工作，工作后对品质不能做接受事实的自我批评。

（五）人际关系表现

独立作业能力不足，在工作过程中比较不能独立完成分内的工作，不会要求他人帮忙或提供非必要的协助，可能需要别人不停地提醒、督促或需要工作伙伴才能进行工作。小组合作、服从上司、请求协助方面的表现处于比较高的水平。说明他们基本上可以做到在小组内合作公事，能够服从上司的领导，也可以在遇到困难的时候求助于他人。但是他们还做不到能主动与他人需求合作机会完成工作。对于频繁改变的规定他们可能不能立刻遵守，对于不利于自己的规定可能也不会马上接受。在请求协助的时候，他们可能不能使用适当的方法或者适当地表达谢意。

二、基于用人单位的职业素养现状分析

拟定访谈提纲，通过对3所用人单位进行访谈，了解到用人单位对智障学生的接纳度、智障学生的优势、智障学生的劣势以及用人单位对学生职业素养的需求。

（一）对智障学生的接纳度

用人单位对智障学生的接纳度呈现出两极分化的现象。比较大的外资企业对智障学生的接纳度很高，对智障学生非常热情，希望他们毕业之后可以到他们的单位工作。有的小企业认为智障学生能力不足，害怕他们给单位制造“麻烦”，无法接纳他们工作。这种两极分化的现象跟公司文化有关，有的外资公司具有一种慈善文化，他们愿意接纳这些有缺陷的学生，公司比较人性化。但是国内的一些小的企业不具备这种慈善意识，认为这些学生就是一种“麻烦”，无法提高企业的工作效率。

（二）智障学生的优势

用人单位普遍认为智障学生准时、礼貌、专注力、吃苦耐劳、服从等品质较好; 稳定性高，不会轻易换工作，工作积极性高。这一点跟我们对学生职业素养评估的结果一致，学生在准时、礼貌、专注力、服从上的得分比较高，说明他们这些特点是他们的优势，刚好这些特点也是用人单位比较看重的，所以他们的就业能力也存在一定的竞争力。同时，他们还具备吃苦耐劳、工作稳定、积极性高等特点，非常适合于工作流动性比较大的单位，例如快餐店等。

（三）智障学生的劣势

用人单位普遍认为智障学生不能从事技术性较强的工作;他们意识不到工作中存在的安全问题;人际交往可能存在严重问题，不能从事与顾客交流的工作，也可能处理不好上下级的关系。用人单位对智障学生的这种担心是可以理解的，他们普遍认为智障学生是“不可控的”，他们可能会出现一些料想不到的行为或问题。

其实，这要区别看待。中重度智障学生可能会出现“不可控制”的行为，但是对于轻度智障学生来说，他们并不存在这种问题，经过工作培训之后，他们是可以从事一些难度稍高的工作的，也可以意识到工作中存在的问题。同时，他们的人格发展并不会太差，他们的友善力可以帮助他们与人进行良好的沟通，甚至可以跟顾客进行简单的沟通。经过培训之后，他们也可以理解上下级的关系，并且服从这种关系。因此，轻度智障学生是可以克服这种来自于用人单位的“偏见”或者“刻板印象”的，从而能够提升他们的就业竞争力。

（四）对学生职业素养的需求

用人单位普遍认为特殊学校需要培养智障学生的自信、人际关系、独立性、合作性、安全习惯、适应性、克服压力、请求协助等素养;学校应该提前让学生适应工作环境;学校让学生有更多操作实践，应该有熟悉的同伴，增强适应性;要培养学生的独立性。

智障学生在自信、独立性、安全习惯、克服压力等得分上比较低，但是在合作性、人际关系、适应性上得分比较高。因此将来培养的重点要放在自信、独立性、安全习惯、克服压力等素养的培养上。

用人單位比较担心学生在工作后无法适应环境，一方面我们可以在平时注意培养他们的适应能力，另一方面我们可以在他们进入一家单位工作之前，先让他们去该单位实习，给用人单位一个认识和了解他们的时间，同时也提高了他们的适应能力，有利于他们更顺利地进入后续正式工作状态。

三、基于教师角度的职业素养现状分析

编制调查问卷，对本校职高部19名特殊教育教师进行问卷调查，发放19份调查问卷，收回19份调查问卷，回收率100%，经过分析，得出以下结论：

（一）对职业素养培养的态度

超过半数的教师认为学生的职业素养培养非常重要，但仍有很多教师不太了解本校学生职业素养整体状况。教师普遍认为社会、家庭、学校和学生对职业素养教育有影响。有必要开设职业素养课程，学校应该对职业素养课程给予重视。

本校比较注重学生的职业素养教育，但有三分之一的教师表示不知道学校是否重视学生职业素养培养。教师普遍认为学校应该拓宽学生职业素养的培养方式;认为本校教育促进了学生职业素养的发展。

（二）对重要的职业素养的认识

教师认为工作常规中出席最重要，其次分别是安全习惯、准时、有始有终、收拾卫生和按时完工。工作习惯中卫生习惯更为重要，其次是习僻（没有不自觉或难以控制的习惯动作或语言，

如咬手指、出怪声等）。工作人格中，礼貌、责任感、诚实、自信、适应改变、忍受挫折等是最重要的六项品格。工作品质中，工作品质更为重要，其次才是自我评价。人际关系中，服从上司最重要，其次分别是小组合作、独立作业和请求协助。这与用人单位的要求基本一致，他们都非常注重服从、合作、独立等。

（三）职业素养培养开展的现状

大多数教师在教学中都渗透了职业素养教育，他们也有较好的职业素养教育方法，比较清楚职业素养包括哪些方面，有很大比例的教师认为对学生进行职业素养教育并不轻松，有的教师认为本校职业素养教育比较成功。

在工作常规方面，教师主要渗透了准时、安全习惯、收拾卫生等素养的培养;在工作习惯方面主要渗透了卫生习惯的培养;在工作人格方面主要渗透了礼貌、诚实等素养的培养;在工作品质方面主要渗透了工作品质的培养;在人际关系方面，主要渗透了小组合作、服从上司、独立作业等的培养。在所有的职业素养方面，教师最为看重工作常规的培养，其次是工作人格、工作习惯、人际关系、工作品质的培养。

（四）对职业素养培养方式的展望

教师认为特校对智障生进行职业素养培养的方式有：在基础课程中渗透;在专业课程中渗透;在职业素养课程中渗透;在综合实践课程中渗透;在见习和实习中渗透;在德育工作中渗透等。

职业素养教育可以单独开设一门课程，根据学生存在的短板和用人单位对学生职业素养的需求来设置课程内容，从而对学生进行系统化的职业素养教育。

除此之外，我们不要忽略其他的可以培养其职业素养的途径，也就是在职业素养之外的所有其他课程中渗透职业素养教育。例如语文课、专业课、综合实践课或者班主任的德育工作中都可以渗透，或者在见习和实习的时候由实习带教老师进行职业素养教育。