乌海市公众气象服务中新媒体应用初探

马伟 王永玺 刘士军

[摘 要]公众气象服务在经济社会发展和人民日常生活以及防灾减灾中起着重要作用，随着公众气象服务手段不断变化和发展，气象服务人员应跟紧新媒体平台，加强“乌海气象”公众号的推广运营，提升“乌海气象”公众号的粉丝量和点击量。面对重大天气过程前，加强与公众互动，规范社会公众的防灾减灾行为，同时结合乌海实际，发挥特色农业气象服务在新媒体中的应用能力。

[关键词]公众气象服务;新媒体;推广应用

[中图分类号]P49 [文献标识码]A

公众气象服务是气象部门利用电视、报纸、广播、网站、电子显示屏、电话、手机、气象警报系统等媒体向社会公众发布气象预报、警报、预警信号等信息，以防灾减灾、服务经济社会发展和人民生活等为主要目的公益性服务。按内容可分为面向社会公众的气象预报服务、气象灾害预警服务，面向“三农”的气象服务，面向城市的气象服务和气象科普。近年来，随着新媒体的迅速发展，公众气象服务手段也在随之转变和发展，根据中国互联网络信息中心公布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》所述，截至2018年12月，我国手机网民规模达8.17億，智能手使用率率高，社交媒体已走入互联网+时代，微信、微博、今日头条成为目前普及率较高的新媒体。气象部门面向公众做气象服务时，如何利用新媒体平台，发挥新媒体平台在公众气象服务中的作用变得尤为重要。新媒体在公众气象服务中应用已有很多。曹梅等，从“广东天气”微信推送内容方面进行了分析，结果表明，充分把握天气过程的微信内容推送，可引导用户主动关注、主动查询服务内容。邓小良等，分析了微信在气象服务中的应用和发展，从不同角度讨论微信气象服务平台的优点和缺点。杨武等，从新媒体服务手段、渠道及效益出发，研究气象部门在重大灾害天气过程前与互联网企业高效无缝的常态化合作模式，解决气象信息传播“最后一公里”问题。本文主要结合乌海市公众气象服务的特点以及新媒体平台运行情况，对气象公众号的初步推广、重大天气应用和特色农业气象服务应用进行初探，为乌海市公众气象服务中新媒体应用提供参考。

1 “乌海气象”公众号运行情况

“乌海气象”在微信、微博、今日头条都有官方公众号，主要以乌海当地天气为主，同时转发内蒙乃至全国的一些重要天气情况。预报服务人员每天负责更新微信公众号，跟踪和更新未来7天天气、24小时乌海城镇天气、人体舒适度等预报。除了这些日常的跟新之外，专项预报、重大活动、重大天气过程等都要通过微信、微博、今日头条推送。但“乌海气象”公众号也存在一些问题，粉丝少、点击量少成为“乌海气象”新媒体服务中面临的重要问题，如何推广运营“乌海气象”公众号，快速提升“乌海气象”公众号的粉丝量和点击量，更好地为地方经济发展和人民生活提供气象服务，已气象预报服务人员关注的课题之一。

2 “乌海气象”推广运营

2.1 朋友圈推广

为气象公众号定期地推送特别的、风趣的、有意义的文章，尤其是气象科普宣传方面的内容，通过朋友圈分享推广，将气象科普宣传通过有奖问答的形式与粉丝互动，进一步增加粉丝数量。

2.2 多部门合作推广

现在新媒体已成为各部门政府公开、办事服务、互动交流的平台之一，“乌海气象”应与市委市政府信息处、交通运输局、文化旅游广电局、自然资源局等部们展开密切合作，各平台相互宣传、相互推广，实现各部门不同公众号之间的互补宣传优势，互相带动粉丝。“乌海气象”也可利用与乌海日报、电视台、广播电台等传统媒体平台建立的长期合作关系，通过上述平台插入简介、播放宣传片等形式进行推广。

2.3 重大会议活动推广

与当地政府、相关部门合作，密切关注其举办的大型会议和大型活动，通过扫描二维码形式关注气象公众号;充分利用“3·23”世界气象日、气象科普宣传、安全生产月等活动，对关注和分享公众号的公众给予气象科普宣传册、小礼品等奖励;在人口集中地段设立二维码展板，比如旅游区，对现场扫码的社会公众发放小礼品。

2.4 气象各新媒体平台间相互推广

微信作为即时通信软件，让沟通变得更加方便快捷。根据腾讯公布的业绩报告显示，2019年第一季度，微信及WeChat的合并月活跃账户数远高于其他新媒体的活跃数，因此“乌海气象”新媒体的推广，实施以“微信公众号推广为主，各新媒体平台互相推广”的理念，通过微信公众号实现粉丝量、阅读量的增加，进一步促进微博、今日头条等新媒体平台的活跃度。

3 重大天气在新媒体中的应用

近年来，如何预防气象灾害己成为社会广泛关注的问题。气象部门在面对重大天气过程前，受传统媒体和气象部门业务发布途径的限制，公众气象服务信息很难传播到“千家万户”。因此，新媒体在重大天气过程的参与，发挥新媒体途径广泛、覆盖面高、精准到达、互动强等特点，有助于规范社会公众的防灾减灾行为，使社会公众具有科学规范的防灾能力。

公众对于重大天气的关注度也越来越高。2018年8月31日至9月1日乌海市出现暴雨天气，多站累计降雨量和小时雨量均超过历史极值，最大降雨量出现在海勃湾区千里山水库，为135.7毫米，这对于年平均降水量只有160mm的乌海是一次强降雨过程。“9·1”大暴雨天气期间微信图文总阅读人数、 次数较平时都有了很大的提高。因此在重大天气到来之际应充分利用新媒体平台，“乌海天气”可联合微信、微博官方平台举办《重大天气》微访谈活动，由气象专家面对面近距离与公众沟通，全面深入的解答重大天气过程的特点、影响程度，让公众直观了解天气过程，提早防御，提升防灾能力;“乌海气象”也可结合当下社会热点，充分学习了解新媒体内容编写技巧，精心采编信息，取得较好服务效果的同时，使新媒体用户保持稳定增长。

4 特色农业气象服务在新媒体中的应用

我国是农业大国，农业、农村和农民的“三农”问题关系到国家经济发展、社会稳定和国家富强，气象为“三农”服务也一直是气象服务的重点。乌海市在城市转型和土地资源有限的情况下，“十二五”以来，市政府将葡萄产业确定为乌海农业发展的主导、特色、优势产业。因此，应充分发挥新媒体在葡萄特色农业服务中的作用，利用新媒体服务快速、便捷、高效等特点，设立特色农业气象服务专栏，为葡萄企业和农户提供农业气象灾害监测预警、农业气象专项服务等。

4.1 特色农业气象预报及灾害监测预警

针对农业生产对气象条件的要求，结合乌海实际情况，“乌海气象”应建立具有农业意义的农用天气预报指标，对长、中、短期天气预报产品进行解释应用并评估其对葡萄生产的影响。在面对高温、霜冻、极端降水等灾害性天气前，在新媒体专栏上发布灾害性天气对葡萄生长发育所造成的负面影响程度的评估、预测预警和防御对策服务产品。包括高温预报，病虫害气象条件预报，土壤墒情预报，葡萄气象灾害监测评估报告等。

4.2 特色农业气象专项服务

根据气象条件与葡萄生长的关系，根据气象条件变化可能对葡萄生长影响进行分析，提出趋利避害的对策及建议，利用新媒体特色农业气象服务专栏，对乌海地区葡萄全生育期进行的分析、指导和评估。

5 总结

公众气象服务在经济社会发展和人民生活以及防灾减灾中起到重要作用，公众气象服务手段也在不断变化和发展，如何跟紧新媒体平台，发挥新媒体平台在公众气象服务中的作用变得尤为重要。

新媒体作为一种全新的服务平台，对现有的传统公众气象服务渠道起到补充作用，它具有渠道广泛、覆盖率高、精准到达、互动性强等特点。面对“乌海气象”公众号粉丝少、点击量少等问题，气象服务人员应加强“乌海气象”公众号的推广运营，提升“乌海气象”公众号的粉丝量和点击量，更好地为地方经济发展和人民生活提供气象服务。

气象部门在面对重大天氣过程时，应加强与公众互动，规范社会公众的防灾减灾行为，使社会公众具有科学规范的防灾能力;结合乌海实际，发挥特色农业气象服务在新媒体中的应用能力，设立“特色农业气象预报及灾害监测预警”、“特色农业气象专项服务”专栏，为葡萄企业和农户提供多种形式的科学指导。

本文只是侧重对气象公众号的初步推广、重大天气应用和特色农业气象服务应用进行简单探讨，今后将从自媒体的角度研究如何提高用户量和阅读量，同时研究“乌海气象”公众号在农业气象中的更多应用。

[参考文献]

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