轨道交通运营管理中的问题与对策分析

张翠飞

昆明地铁运营有限公司 云南昆明 650000

轨道交通与城市公路交通和空中交通相比具有安全、准时、舒适、消耗能源少等多项优点，也是正式因为如此，许多城市都建设了轨道交通。但是，从城市轨道交通的是应用情况来看，其也存在一定缺点，如成本高，运营与维护费用大等，因此，城市轨道交通的应用，对物力和财力提出了更高的要求。从现阶段我国城市轨道交通的实际发展情况来看，其是准公共物品，具有一定的公益性，因此，盈利能力较低，各地政府都通过财政补贴的方式保证轨道交通运行。由此可见，加强对城市轨道交通运营管理分析意义重大[1]。

1 城市轨道交通的运营管理工作中存在的不足

1.1 运营监督管理问题

轨道交通在运营监督管理方面还存在很大的问题，主要表现在管理层面的监督、管理层面与操作层面脱节所导致的运营效率低下。在执行层面，缺少系统的监督理论，轨道交通运营没有统一尺度，轨道交通运营单位目前实施的运营绩效计分制，因为计分的尺度不公开展现、工作量统计相关台账不完备、没有考虑到工种难易水平的不同及质量成果的优差评估、工时、工分制下的监管执行力不足等问题都直接致使轨道交通运营效力的下降。

1.2 运营成本过高

①客流量的加大会导致城市轨道交通运营成本加大，但是从实际情况来看，客流量的增长速度和运营成本的速度会存在一定差异。例如，短期内客流量发生快速增长时，平均可变成本和固定成本时，短期内可以起到降低平均水平的作用。②城市轨道交通在具体运营期间，要依据客流量的空间和时间分布情况进行分析，如果客流的整体变化情况处于一个相对较为稳定的状态，则可以通过减少车辆的应用方式，降低车辆成本，以及城市轨道交通在运营过程的具体用电量和维修成本；如果客流量上升保持车辆数量不发生改变，则能够大幅度将平均成本；若客流量发生快速增多，此时增加开行列车数，会导致固定成本和可变成本同时升高。③劳动生产率指的是单位时间内城市轨道交通企业中的共工作人员在是实际工作中，人均可以创造的收益值。提高劳动生产率可以降低城市轨道交通的运行成本。

1.3 缺乏完善的运营管理制度

在我国目前已经投入运营的城市轨道交通系统或者即将投入运营的城市轨道交通系统都普遍存在一个问题就是缺乏完善的运营管理制度，目前的运营管理制度都是一次次在出现问题后进行及时的补救然后不断完善形成的。当有关部门在对规章制度进行编制时往往会站在自身立场的基础上进行处理，但是这样会使得规章制度的独特性方面有一定的欠缺。

2 轨道交通运营管理分析

2.1 强化轨道交通运营监督

目前昆明市的城市轨道交通已经进入到多线路，多固定换乘的网络化运营阶段，伴随着服务多样化与快速发展，需要建立起一个合理的系统的评价监督体系。一方面从法律法规方面入手，制定完善轨道交通运营监督体系，对运营中的服务质量，系统管理，安全标准，事故后具体操作进行规定。有法可依完善相关法规标注条例。另一方面，完善城市轨道交通的评价管理体系，开拓反馈渠道，积极吸取乘客的意见，实现大众监督监管模式[2]。

2.2 加强成本控制

轨道交通工程建设对于建设的技术的要求很高，工程的规模大、施工中应用各项技术都十分复杂，这也使轨道交通工程建设成为了一项系统性工作。由此可见，城市轨道交通运营企业，应当依据实际情况，成立一个专门部门，由其负责运营成本核算，同时，在具体工作开展期间，要结合企业自身的具体情况，构建一套合理的运营成本控制制度，通过对该项制度的应用，完成对城市轨道交通运营成本的合理控制，避免出现运营成本过高的情况。核算城市轨道交通运营成本与一般的工业企业、制造企业相比，存在一定的不同，传统的工业的成本核算就是分批、分布、品种法，这些方法显然不适合应用到城市轨道交通运营成本核算中。因此，城市轨道交通运营期间，在进行成本核算时，应当全面结合自身情况，对各部门和科室的特征进行详细分析，结合分析结果，制定一套适合城市轨道交通运营企业的成本核算体系，通过对核算体系的应用，完成相应的核算工作。

2.3 制定并且实施科学有效的评价标准

在明确指标结构之后，就要构建科学的指标框架，将各类指标结构进行细分，开展指导考核与评价工作。总体来说，对于运营管理的指标框架能够划分下述三点。一是运营安全方面的问题，这是最为关键的评价指标，关系到个体和社会的整体利益，其中所包含的指标体系为轨道运营系统的符合指标和硬件设施的指标，以及运行安全的相关指标。二是运营业绩的问题，这与轨道运营管理的经济性息息相关，是企业实现效益的前提和保障，所包含的内容除了线网的基础性指标，还有客流情况和运行指标。三是服务品质的问题，其中关键就是乘客的认可度，还有轨道交通相关硬件设施的可靠度，以及服务监管体系和行车过程中的服务品质。

3 结语

城市轨道交通系统随着社会发展水平的提高得到了良好的升级，这给城市发展与城市建设形成了较好的促进作用，在当前城市轨道交通运营管理工作中，更需要采用科学、规范、专业的措施提高运营管理有效性，从而更好地促进城市轨道交通运营管理模式的升级与优化。当前在城市轨道交通运营管理工作中，需建立完善的运营管理制度，控制好运营成本。除此之外，还需要做好监督管理工作，为未来城市轨道交通系统的发展形成良好适应效果[3]。