平衡计分卡在绩效考核中的作用

王静静

关键词：平衡计分卡  绩效考核  作用

企业的绩效管理制度是在企业战略目标的基础上具体实践的，企业战略决定企业实践运行情况，也和企业绩效考核工作的开展存在密切联系。作为企业管理的核心内容，绩效考核重要性也较为突出，传统绩效的考核方式已经无法满足当前社会的发展，当前已有比较多针对绩效考核的管理办法，在实践研究的基础上将平衡计分卡作为企业绩效考核的重要考核方式，推动其深入发展。

一、平衡计分卡的主要内容

在工业时代，为了使企业财务资本和实物资本在分配的时候更加科学合理，多数企业构建财务控制系统的时候应用的财务指标具有单一性的特点，例如经营利润和资产收益率及每股盈余等，这些指标在对经营部门业绩及管理者提供决策方面評价的时候存在着重要作用，但是在社会信息化程度加深的过程中，企业竞争也比较激烈，企业需要在提高生产效率和内部管理水平等基础上增强其竞争优势，逐渐关注和重视企业市场份额和企业创新能力等外部因素，单一化的财务指标体系无法对企业业绩评价的要求有效满足。这就需要构建更加完善的企业业绩评价体系，而平衡计分卡也就在这一情况下得以产生。

平衡计分卡主要是将企业的战略目标实施分层次确定的情况下，其不断转化为各种相互平衡的具体绩效考核指标体系，使得这些相关指标在实际应用的时候能够在不同阶段中得到必要考核，为战略目标的完成得出较为可靠的执行基础的绩效管理体系。平衡计分卡多数情况下是将企业业绩的评价有效划分为财务方面和客户及经营过程等，平衡计分卡不仅属于指标评价的体系，也属于战略管理系统，在十多年发展的过程中，平衡计分卡在理论方面得到显著发展，在实践应用的时候也获得更多企业的认可。

二、平衡计分卡在绩效考核中的作用

平衡计分卡可以更好的反映出财务和非财务衡量方法的具体实践和平衡的效果，帮助企业把战略目标、中长期目标和短期目标结合在一起，三者的平衡程度也能够显著提升，推动管理业绩和经营业绩等方面的发展有效平衡。平衡计分卡能够充分反映组织综合经营状况，使业绩评价得以完善和平衡化发展。平衡计分卡方法在突破财务作为企业经营唯一衡量指标工具的情况下，其具体应用的过程中也推动企业各个方面平衡程度得以提升。

（一）平衡计分卡可以提高企业整体管理效率

平衡计分卡所关注的内容都属于企业发展的重要内容，当前平衡计分卡所提供的管理报告中，使得联系不大的要素可以有机融合在一起，对企业管理者的时间也可以有效缩短，对企业管理的整体效率提升具有重要影响，为企业之后的发展也奠定更加坚实的基础。

（二）注重团队合作，避免企业管理机能失调

团队精神是企业文化的重要表现，而平衡计分卡在具体应用的情况下在对企业相关要素有效综合的过程中，使得管理者充分明确企业各个职能部门在企业整体发展过程中的作用，造成企业管理人员明确认识到某一个领域的工作改善并不是以其他领域的退步为基础的，需要企业管理人员可以在企业决策制定的时候有效关注企业整体的发展，更好地选取企业发展可行方案。

（三）平衡计分卡可提高企业激励作用

传统的业绩评价体系更加关注企业管理人员对员工的要求，在规定员工行为的基础上评价员工行动结果，整体控制系统更加关注企业员工行为结果的考核。而平衡计分卡也比较关注和重视目标管理的重要作用，鼓励企业员工在工作之余自我学习，并注重员工培训，具有创新性特点，而且这一管理系统也比较注重激励动力。因为在对企业进行管理的过程中，企业管理人员并不一定会比中下层管理人员更了解企业具体业务的运营发展状况，平衡计分卡推动企业管理人员充分意识到规定下属的行为方式或许并不科学合理。另一方面，目前企业业绩评价体系多数是由财务专业人士设计且实施监督的，但是，由于专业领域差异较为显著，财务专业人员并没有深刻认识到企业经营管理和技术创新等方面的问题，也就无法评价企业整体经营业绩科学合理程度。

三、平衡计分卡在绩效考核中的应用

（一）需结合企业自身实际设计个性化考评体系

企业在引入并应用平衡计分卡的时候，首先认识到企业是否具备应用平衡计分卡的基础，对企业实际情况加以分析，明确企业个性化考评体系可行程度，因地制宜的制定和企业相符合的平衡计分卡考核体系。企业考评体系的设计也不能生搬硬套，不适合的考评体系打击员工工作的积极性，不利于企业的发展。

（二）运用平衡计分卡做出有操作性的考核体系

企业在平衡计分卡应用的时候，能够将集团企业的战略实施层层分解处理，从企业母公司到企业子公司，再从子公司到部门，最后到企业员工，企业设计的考核指标应具有突出的可操作性特点。对企业而言，需要尽可能多的设计可量化的考核指标，尽量弱化人的主观意识在考核中的作用，使得指标得以落实，且具备突出的可操作性特点，否则设计得到的指标也就丧失其考核的意义。

（三）做出的考核体系应认真执行

企业在对考核体系具体实施的时候，主要是高层管理人员和企业各层共同合作的基础上具体实施和对自身的意见进行反馈，一直到最后获取成果。新的企业规章出台之后，应该有高层管理人员进行领导，对考核体系的实施情况有效监督，且对实施结果有效反馈，明确考核体系的问题，对其中问题有效解决，促使企业在发展的过程中获取整体发展。

四、结束语

企业传统的绩效管理模式无法满足当前企业的发展要求，企业需要构建新的绩效管理模式，而平衡计分卡的运用使企业内部实现系统化的管理模式，使财务指标和非财务指标融合在一起，推动企业可持续发展。

参考文献

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