基于项目导向与任务驱动的《会议组织与管理》课程教学改革研究

童琦

【摘要】《会议组织与管理》是会展专业的核心课程之一，要求学生具有较强的实操能力。文章结合该课程特点及教学目标，通过介绍项目导向与任务驱动这两种教学法的特点，提出了基于“项目导向与任务驱动”的课程教学改革思路，并给出了具体实践方案，为同类课程的课堂教学改革提供了重要的借鉴意义。

【关键词】项目导向  任务驱动  会议组织与管理

一、研究背景和意义

近些年来，我国会议产业发展很快，成绩显著：会议组织者正走向专业化，会议策划与组织的效果越来越好;会议中心与会议酒店硬件设施快速改善，服务水平也进一步提高;作为第三方的专业会议公司更是有了突飞猛进的发展，行业影响力不断提升。综合来看，我国会议产业目前正处于发展的转型时期。会议产业的兴起，给会议组织与管理的研究者提出了新的课题，如何有效利用会议，最大限度地提高会议的管理水平和经济效益，是会议管理教学模式研讨的最终目的。

会议组织与管理是管理学的一个分支，是通过研究会议的计划、组织实施、领导和控制的基本规律和一般方法，以提高会议公司办会水平、企事业单位行政管理水平和经济效益的一门学问。它是会展经济与管理、文秘、工商管理、市场营销、旅游等经济管理类专业开设的一门专业核心课程。

（一）课程本身的需要

（1）课程的作用。会议组织与管理是创造高效会议的有效途径。会议公司/企事业单位通过会前制订会议策划方案、会议预算办法的方式来操办会议，以便在会议的各个阶段进行有效的控制，有效节省资源，从而提高会议的效率。会议管理工作可以最大限度地精简会议、避免会议的各种缺陷，对于提高领导工作效率是很必要的。没有科学的会议管理，就没有高效的行政管理和卓越的企业管理。

（2）课程的任务。会议是一项有组织、有目的、有秩序的活动，是一種重要的管理手段。会议管理可以有效地激发与会者对会议的兴趣，并帮助会议顺利召开。它的内容涉及会议主题与议题的策划、会议计划的拟订、会议通知的发放、会议文件的准备、会议议程的规范、会议现场的布置、会议总结的撰写、会议记录以及会议经费的预算等方面。会议组织与管理就是通过对会议从筹备到实施各个阶段的规范管理来实现。会议组织与管理的任务是：策划有吸引力的会议;创造高效会议;减少和避免会议缺陷。

（3）课程的特点。会议管理课程具有较强的实践性和操作性的特点，传统的教学模式一定程度上制约了教学理念的实施和教学效果的实现。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》的要求，结合会议管理课程的重要性以及课程的特点，决定了会议管理课程教学模式的改革势在必行。

（二）市场对会议产业高素质人才的需要

据不完全统计，近年来，全国每年举办的达到一定规模的展会活动项目达到三千个左右，进入市场的会议项目则数以万计，会议产业创造的直接收入超过百亿元，直接或间接带动的关联产业的经济产出则约有近千亿元。被人们誉为“朝阳产业”“撒钱产业”的会议产业正依托我国经济的快速发展而迅速崛起。会议策划公司应运而生，国家劳动和社会保障部于2008年新颁布了10种新职业，会议策划师位列其中。2016 G20杭州峰会的成功举办让杭州会展业找到了新的爆点和发展机会，极大地推动了杭州会议产业，尤其是国际会议的飞跃发展。

由于我国会议产业和对会议经济的研究都起步较晚，会展教育亦相对滞后，各地都缺乏真正懂会议的人才。会议人才培养和发展成为制约我国会议产业发展、会议的组织水平及服务质量提高的“瓶颈”。《会议组织与管理》课程承担着培养高素质会议管理人才的重任，因此探索《会议组织与管理》教学模式的改革具有重要的现实意义。

二、项目导向与任务驱动教学模式

项目导向教学法和任务驱动教学法是两种比较相似却又不太一样的教学方法。其中项目教学法是指在老师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集，方案的设计，项目实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。学生在完成“项目”的过程中需要去思考、探索，由于每个人的思路、想法不尽相同，老师可引导他们进行讨论和交流，并适当地给予点评和鼓励，使他们相互取长补短，因此既能调动和学生的积极性，又能培养他们的创新精神和合作意识。

任务驱动教学法是指在学习过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。“任务驱动”是一种建立在建构主义教学理论基础上的教学法，要求“任务”的目标性和教学情境的创建，使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中，学生会不断地获得成就感，产生强烈的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。这两种教学方法都是引导式的教学方法，以学生为中心，老师根据教学目的进行任务（ 项目） 设计，并引导和指导学生。

三、《会议组织与管理》课程的教学改革思路

（一）基于行业需要与学生特点确立教学目标

从会展人才分类中可以看出，会议组织与管理工作需要具有扎实的知识功底、丰富行业经验的人员才能真正担纲，这并不是一个应届高校毕业生所能具备的。基于这一实际情况，《会议组织与管理》课程的教学目标确立为培养“助手型”会议管理人才。在这一教学目标的指导下，课程教学将不再站在会议项目的决策者或拥有者的角度进行讲授，而是调整为重在使学生了解会议组织与管理的工作流程，掌握会议组织与管理的方法与基本操作技能，从而为做好具体的岗位工作奠定基础。

（二）基于工作过程设计教学内容

教学内容是实现教学理念、落实教学思路的载体。基于工作过程进行教学内容设计，即以会议管理岗位工作过程为导向，构架《会议组织与管理》课程的教学内容。由于会议管理岗位本身有其较为完整的工作流程，包括会议项目的策划→会议项目的筹备→会议项目的执行→会议项目的收尾等步骤，因此遵循这一流程整合教学内容将有利于学生对会议组织管理工作逻辑过程的理解。

（三）采用以“项目导入、任务驱动”为核心的教学方法

教学方法是实现教学理念、落实教学思路的手段。《会议组织与管理》课程可构建一种以“项目导入、任务驱动”为核心，专题讨论、虚拟操作、全真模拟、案例分析、角色扮演等多种教学方法为辅的方法体系。具体来讲，即在理论教学部分，以国内外主要会议城市及重点会议项目为轴线贯穿始终，同时广泛采用任务驱动、专题讨论、案例分析、问题探索等方法，深入浅出地讲解理论，便于学生理解与掌握;实训教学部分以学生全真模拟的自选会议项目的组织与管理为核心，同时采用小组讨论、角色扮演等方法，提高学生的具象认知与操作技能。这一方法体系的采用，便于学生在掌握基本知识的基础上，通过独立思考和集体协作进一步提高其专业能力，缩短教学情境与实际工作情境的差距。

（四）建立面向全过程的考核体系

在《会议组织与管理》课程教学改革过程中，教学模式由传统的独立、竞争式转变为交互、协同式，因此必须改革原有的考核方式，构建基于效率、面向过程的综合评价体系。这样的考核方式将改变期末笔试为主的评价方法，避免学生“重理论轻实践”以及临时抱佛脚的习惯，将考核重心转移到对教学成果质量的考核上，引导学生认真主动地对待理论教学和实践教学的所有环节，提升学生学习的积极性与主动性，努力提高学习成果的质量。

四、基于项目导向与任务驱动的教学模式在《会议组织与管理》课程中的应用

（一）选定会议项目， 确定要学习的内容或任务

首先， 选定会议项目所涉及的行业领域，并制定项目目标为： 圍绕行业，设计会议项目， 并为其进行全新策划，编写完整的会议项目策划与组织全案，辅以运用多媒体、情境模拟等表现方式。该目标分解成以下几个具体的小目标： 会议市场调研、会议项目策划、会议项目筹备、会议项目执行等。项目的导入旨在培养学生会议策划与组织知识的综合运用能力，培养学生的创新思维能力， 发挥学生的想象力，同时展现学生的审美观和健康的思想。需要补充说明的是， 为了避免各小组策划方案出现内容重复过多，表现形式相互影响，过于单一等问题， 课程教师将会议项目所涉及的行业领域分为多个类别。例如， 第一类是智慧科技产业，第二类是大健康产业等， 同时也为各小组更好地发挥其创新思维提供了空间。

（二）确定项目小组的规模， 构建项目小组

任务驱动是从任务专门化发展而来的， 从为学生设计任务到为任务挑选学生， 目的在于借由任务明确小组目标， 挑选符合任务需求的学生， 以细化个人责任， 提供均等的成功机会， 满足个人成就感的需要。

该课程的教学对象一般为两个班级， 约70余名学生。鉴于学生的学习态度和学习能力各有不同， 因此笔者在自愿组合的基础上，按照“组内异质， 组间同质”的原则进行分组调整。为了让每个小组都能有学习能力相对较强的成员，教师将分组要求具体设定为：一是每组人数6—7 人;二是同一小组内团学或社团学生干部不得超过2人。按照上述要求组建的项目小组较好地确保了组内互助学习的效率和收集资料、参与实践活动的可行性， 发挥了小组的集体智慧， 保证了各小组之间竞争的公平性。

（三）围绕教学任务，开展学习活动或竞赛，交流并完善学习成果

围绕一个会议项目的策划、筹备、实施到结束这一完整的工作过程，将原本分散的教材内容整合为明确具体的教学任务，便于学生直接融入岗位情境，在学习的过程中即达到实践与提升。教学任务是为便于开展教学，符合学校教学管理要求而把课程内容细化为单个教学单元，从而可以按照教学课时来组织实施教学的过程。通过对会议公司及相关机构的走访调查，了解《会议组织与管理》课程所面对的主要工作岗位，解析其在各个发展阶段具有代表性的工作任务，总结完成任务所需的知识和技能，进而设计出相应的教学任务。教学任务的设计要既能适合教学，又不损害内容的完整性，在设计过程中把实践教学、案例教学、现场教学等方式综合运用、灵活设计，对教学学时统筹安排（请见表1）。

基于具体的会议项目，依托任务驱动教学法，教师开展课程教学，各项目小组通过收集资料、展开讨论、分工协作等学习活动，最终形成小组学习成果， 完成会议项目策划与组织全案，然后在课堂上将学习成果进行汇报， 并参加组际比赛。例如，会议项目策划方案以PPT+现场汇报的形式进行交流展示， 由会展企业业师、课程教师、项目小组代表组成评委团， 对各小组的策划方案进行提问与打分，会议项目执行方案则以情景模拟的形式进行展示，以便让学生亲身体验会议项目执行流程的操作。

课程考核以小组的总体成绩作为课程考核的主要依据，形成组内成员合作，组间成员竞争的新格局，使得整个评价的重心由鼓励个人竞争达标转向组员合作达标。

参考文献：

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