人工智能时代对企业人力资源管理的影响研究

■袁燕（重庆川仪调节阀有限公司）

一、引言

人力资源管理是企业发展过程中的一项重要工作任务，而人工智能时代的到来对企业人力资源管理产生了重要的影响，其促进作用主要表现在节约成本的同时降低了工作压力、提升了人力资源管理的实效性和精准性等。但是在人工智能时代企业的人力资源管理仍然存在一些问题，比如缺乏对人工智能的正确认识和应用、缺乏先进的软硬件设备和条件、缺乏有效的风险应对措施、缺乏专业化的实践人才等，这些问题的存在限制了企业人力资源管理在人工智能时代对企业发展的促进作用。因此，要从人工智能时代的角度出发强化人力资源管理工作，促进企业的健康持续发展。

二、人工智能对企业人力资源管理的促进作用

（一）节约成本的同时降低了工作压力

人力资源管理工作贯穿于企业发展的始终，直接影响着企业的生存和发展。人力资源管理涉及到的内容较多，尤其是大型企业的人力资源管理工作更加复杂，需要企业投入大量的成本以确保人力资源管理工作的顺利开展。同时，人力资源管理人员的日常工作压力也较大，传统模式下的人力资源管理工作主要是以人工管理为主，因此不仅需要大量的成本，更带来了较大的工作压力。然而在人工智能下，企业可以充分发挥互联网、大数据等信息科技的作用，借助人工智能数据库实施有效的人力资源管理，使得各项成本支出得以大大降低，同时也有效降低了工作压力。

（二）提升了人力资源管理的实效性和精准性

在企业发展过程中，处处需要人力资源管理工作的支持和保障，其时效性和精准性直接影响了企业人力资源管理工作的质量进而对企业的发展产生重要的影响。传统人工模式下的人力资源管理工作不管是在时效性还是在精准性等方面都存在较大的提升空间，因此对于促进企业发展的作用还有待于强化。在人工智能时代，可以实现人力资源管理的信息化和数据化，使得人力资源管理工作可以打破时空方面的限制，短时间内迅速做出精准的反应，也实现了档案管理的数字化，能够实现人力资源管理信息的实时共享，为企业的发展提供全方位的支撑。

三、人工智能时代企业人力资源管理存在的问题

（一）缺乏对人工智能的正确认识和应用

很多企业在发展过程中将主要精力集中于生产运营和市场拓展等方面，对于内部人力资源管理工作的重视程度较低，没有从战略的角度给予其必要的关注。因此在人力资源管理中对人工智能还没有清晰的认识，认为人工智能与人力资源管理工作之间没有必然的联系，也不能从根本上改进和提升人力资源管理工作，管理者也没有从思想和行为上推动人工智能在人力资源管理中的应用。另外，企业在人力资源管理中还缺乏对人工智能的综合应用能力，缺乏基本的应用理念、应用能力和应用环境，使得人工智能的应用仅停留在表面，难以发挥其在人力资源管理中的重要作用。

（二）缺乏先进的软硬件设备和条件

从人工智能时代的背景来看，企业人力资源管理工作还缺乏先进的软硬件设备和条件。一方面，企业为了节约成本，在人力资源管理各项设备方面的资金投入相对有限，导致设备老化、软件更新不及时，各项基础条件都相对落后，进而使其工作效率较低，限制了新时期企业的人力资源管理工作，更难以跟得上人工智能时代的发展变化。另一方面，在企业实施人力资源管理工作的过程中，存在着因循守旧的理念和行为，从业人员的知识体系得不到有效改进和提升，知识结构体系老化，对各项先进的软硬件设备的应用能力十分有限，因此难以有效应用人工智能。

（三）缺乏有效的风险应对措施

人工智能时代的到来虽然对企业人力资源管理产生了重要的推动作用，但其潜在的风险因素也较多，而一旦产生风险就会通过影响人力资源管理工作而影响整个企业的发展。当前企业在应用人工智能实施人力资源管理过程中还缺乏有效的风险应对措施，主要是因为在人力资源管理中对人工智能可能带来的潜在风险因素缺乏必要的认识，风险识别能力较低，因此难以实现对风险的有效预防。另外，缺乏完善的风险管控机制，很多企业在人力资源管理工作中还没有针对人工智能的应用制定相应的风险管控措施，在风险发生之后难以及时控制，因此影响了人力资源管理工作的有效性。

（四）缺乏专业化的实践人才

人工智能时代更加强调了专业化人才的重要作用，在企业人力资源管理过程中还缺乏专业化的人工智能实践人才。一方面，很多企业不注重对现有人力资源管理从业人员进行关于人工智能应用方面的培训，导致其知识体系和实践能力得不到持续提升，因此难以在人力资源管理实践中应用人工智能。另一方面，企业在人工智能时代所面临的竞争压力不断加大，因此对内部人力资源管理人才建设的投入力度较小，难以从外部引入先进的人工智能人才，内部的人员团队得不到有效的补充，难以提升对人工智能在人力资源管理中的应用能力。

四、人工智能时代企业人力资源管理的改进策略

（一）正确认识并应用人工智能

从人工智能时代的角度来看，企业的人力资源管理工作必须要与时俱进才能发挥对企业发展的促进作用。首先就要正确认识和应用人工智能，将人工智能视为企业在新时期实施人力资源管理的重要性基础和关键依据，管理者要强化对人工智能的宣传，营造出良好的应用条件，为人工智能的应用扫除障碍。另外，要全面重视人工智能的应用，要全面优化更新应用理念、提升应用能力和改进应用环境，使得企业人力资源管理工作能够充分借助人工智能不断实现创新，以更好地发挥其作用。

（二）完善软硬件设备和条件

在硬件设备和条件方面，企业要根据人工智能在人力资源管理工作中的应用情况进行不断更新和维护，为其创造良好的应用条件。一方面，企业要在人工智能时代树立明确的发展目标，对其人力资源管理工作给予充分的重视，强化各项成本投入，及时更新和维护各项软硬件设备和基础条件，使得人工智能能够在人力资源管理工作中得以顺利应用。另一方面，要不断更新人力资源管理工作的基本理念，完善从业人员的知识结构，提升对各项软硬件设备的应用能力，进而为人工智能的应用提供更多的便利。

（三）制定和实施有效的风险应对措施

企业在应用人工智能实施人力资源管理过程中要通过有效的措施严防风险以减小损失。一方面，要提升风险意识，将人工智能视为一把双刃剑，在人力资源管理过程中不仅要吸收人工智能的优势，还要时刻关注其潜在的风险，通过对各项风险因素进行有效的识别将其风险进行划分，对其特点和影响进行分析，以便于采取针对性的风险控制策略。另一方面，企业要借助大数据和互联网等手段建立人工智能风险数据库，制定相应的风险措施，将人工智能在人力资源管理应用中潜在的风险机器损失控制在最小程度，确保企业能够借助人工智能提升人力资源管理效力，促进企业的健康长期发展。

（四）实施专业化人才建设

专业化人才是提升人工智能时代企业人力资源管理效果的关键。一方面，企业要根据人工智能在人力资源管理中应用的具体情况，制定完善的培训计划和方案，制定相应的培训内容，对从业人员进行专业化和科学化的培训，提升内部人员的专业技能和综合素质，为人工智能的全面应用提供专业化人才的保障作用。另一方面，企业还应该树立人才战略理念，通过完善内部管理机制从外部引进一批专业化的人工智能应用型人才，实现对现有人力资源管理团队的有效补充，引入人工智能新的理念和应用技术，进而可以更加有效的推进人工智能在人力资源管理中的应用，为企业的发展建立强大的人才支撑。

五、总结

人工智能时代的到来为企业的人力资源管理工作带来了诸多的便利条件，但也使其面临的问题不断增多，只有顺应时代发展变化的需要，不断改进人力资源管理工作才能更好地促进企业发展。从本文的研究来看，应该从正确认识并应用人工智能、完善软硬件设备和条件、制定和实施有效的风险应对措施、实施专业化人才建设等方面出发，制定和实施有效的人力资源管理举措，全面促进人工智能时代背景下企业的健康持续发展。