浅析优化电子商务企业仓储管理的措施

■卢海清（武汉晴川学院）

一、电子商务企业仓储管理现状分析

电子商务企业仓储部主要负责仓储物流业务的管理，其主要工作是仓库租赁、货物的搬运、装卸、拣货以及包装等服务。许多电子商务企业尚未建立起仓储网络自动化系统，也没有满足电子商务在仓储物流方面的新要求。没有高速信息系统来提供信息，导致仓库运作严重延误。大多数电子商务公司已经认识到，传统物流并不注重仓储物流的发展，到现在仍然只是在做货物的出入库的管理。

保管员的教育水平很低，大多数是初中毕业生，对新的发展不太敏感，不愿意改变传统模式，不愿意引进新的模式理念。旧仓储设备的便携式终端在10 年后仍在运行，仓库内的移动数据终端没有网络支持设备，也不能使用先进设备，从而限制了仓储业务的升级空间。传统模式遗留下来的问题在电子商务企业中表现出来，电脑化程度低，工作人员和设备的资历过时，电子商务公司之间缺乏沟通。仓储部门操作效率很低，企业无形化的管理和操作成本增加，无法满足公司快速运行的新要求，仓储水平的提高是迫切需要解决的问题。

二、电子商务企业仓储管理优化的整体目标

对国内外公司进行调查之后，对在电子商务条件下仓储物流需要运用到的各种软件硬件有一个具体的了解。结合公司的财务账簿对公司的整体资源进行一个估算，然后再对客户进行一个调研，了解客户对于仓库运转效率进而影响到客户的购物体验，对于客户表达的迫切性进行统计。结合仓库整体结构不大动的原则，借助WMS系统、PDA、货架等设备再增加相应的人员配备，达到以最小的投入去最大限度的改善电子商务企业仓储管理的现状的目的。

三、电子商务企业仓储管理优化的措施

（一）硬件设备方面的措施

许多电子商务公司仓库的装卸平台的局限性导致装卸效率下降，影响到该公司仓库的运作效率。经过各种调研提出以下两点保障措施：

1.在原有平台基础上安装升降平台

在装卸平台的边缘安装升降机能够有效地解决由于车辆的高度低于装卸平台而无法到达车辆内部的问题。一旦安装了安装平台，该平台可以安装在电梯平台上，该平台通过调节升降机平台的高度而与车辆的高度对齐。当平板货车装满货物时，可以容易地通过升降平台进入装载和卸载平台并进行贮存操作。

使用升降机平台可以利用物流设备的人才空间在短时间内完成需要大量人力时间的工作，从而提高设备操作的效率和整个后勤业务的效率。

2.安装伸缩传送带

伸缩式输送机带主要通过调节输送机带在卸货时的操作长度和方向，调节输送机带在时针的反向方向上的操作方向，以及将货物运送到一种传送带，用于在仓库内卸载车辆的货物，并且随着装卸距离的增加，可以通过扩展传送带来有效地调节传送带。去除卸载效率。在装载操作中，该装载操作被设计成沿时针方向操作，并逐渐缩短传送带的长度以完成装载操作。不需要搬运代理和根据需求调整运输带的操作方式，从而有效地提高搬运代理的工作效率。

（二）软件设备方面的措施

多数电商公司在软件设施方面都处于相对落后的状态，对于数据庞大的电商公司而言落后的软件设施会严重影响到工作效率，针对多数电商物流公司的现状，提出以下两点方案：

1.由一维码编码转变为二维码编码

大多数电子商务公司在仓库管理中都采用了单一的编码，因此很难满足日常的维修需求，因为客户、品牌和类别越来越多。由于对轮换率低的货物长期使用代码，数据库过于复杂庞大。当最后一批货物发运时，为满足新货物的仓储需要而重新分配了不活动代码，在最后一批货物发运后更新了代码，如果返回，则使用不同编码产品储存货物可能会造成装运错误，这会损害效率。

为了纠正一维代码的缺陷，电商公司将货物代码从一维代码转换为二维代码。根据客户提供的产品信息如品牌、颜色、尺寸和客户信息生成二维码，并在物品上应用于存储操作。由此生成的二维码不需要人工连接到二维码如一维码，所生成的二维码是独一无二的，并且在更新和删除数据库信息之后，所生成的二维码将自动生成原始的二维码而对应不同货物的情况。如果有商品对应不同的代码，而二维码包含有产品的各种基础信息，拣货员只需要一扫就可以分辨出来不同的商品，就可以进一步核实所需商品是否一致，进而减少误操作。由于二维代码具有独特的特性，二维代码具有纠错能力，而单维代码没有这种能力，从而避免了由于命令打印问题而造成的输送接收错误。二维编码可以删除不必要的冗余数据，并且数据信息的更新和删除不影响返回输入。

2.由循环盘点模式转变为异动盘点模式

大多数电商公司建造了具有立体存储特性的新的电子商务仓库，通过仓库库增加了仓库的使用，库存量比同一仓库的正常库存量高出2.5 至4 倍。过大的存货量对于盘点工作造成的压力非常之大，再按照之前的循环盘点的方法完全不可行，这就会消耗很大的人力财力，并且盘点也会出现很多的错误，因为仓库也在实时的进行运作，货物量也会实时的进行变动。到底该怎么解决这个问题成为了大多数电商仓储物流公司管理层的难题。异动盘点是在信息化系统的支持下，随时随地可以了解商品出入库信息。

这两种盘点方式的区别最主要在于后者只需要去核实发生了数量变化的地方，其他货物并不会出现变动，这样会将工作量减少非常地多。为了确保准确的盘存记录，工作人员必须在仓储作业中更严格地遵守系统的规定，而不应遗漏任何内容。需要对仓库中的所有货物进行盘存，因为仓库的工作量远远超过流动盘存，而且很难确保盘存的准确性和提高所有盘存的效率。

（三）规划方面的措施

在仓库规划的早期阶段，大多数电商公司只将两个主要的仓库和营运区分割开来。业务区只包括作业区、经核实的包装区和装运区。因为前期工作量并不大，许多员工都会对工作抱有很大的期待，从而导致工作激情过剩，然而前期的低工作量并不需要这么高的工作激情去支撑，这种现象将会导致中后期货量升高之后员工的工作激情加速下滑，各种问题也逐渐显现出来，会导致仓库运转效率出现很大程度的下滑，也会导致电商公司运转不顺。所以适当规划仓库分配也是在这种无奈情况之下的一种办法。

（四）人力资源方面的措施

电子商务的迅速发展对仓储经营人提出了更高的质量要求。大多数电商和物流公司都配备了人力资源，但是教育水平低，老龄化严重。其高层高等和基础教育水平较低，年纪较大，对前沿的理解较为缓慢，接受新颖技术的时间较长，完全不支持新的仓储模式。

1.对于高层管理队伍

高层管理者对于公司的贡献很大，对于公司的改进他们的同意也是很重要的，所以我们只能耐心的去跟他们讲解改进方法，直到他们理解，他们是一群现实派，想让他们去理解就只能让他们看见直接的可见的经济效益。带他们去实际的参观是一个不错的方法，但是去参观也要分为两步：第一步，了解自己企业仓储管理的现状；第二步，参观先进企业的仓储管理技术、设备和模式。

2.对于中层管理队伍

对于这一层大的管理队伍而言，管理思想是最为重要的，战略人力资源管理的思想认为对于这一层的管理队伍而言应用法家思想较为合适，主要偏向于利用法治观念去管理约束中层管理者，对这一层的效绩考核也极为重要。

在组建团队之后，由于他们彼此比较陌生，因此容易怀疑，对团队没有信心。团队负责人应与团队成员进行更多的沟通，明确团队成员的目标、计划和作用，并向团队成员通报情况。尽可能发挥他们的作用。使个人目标与团队目标相一致。团队不稳定时期主要表现为团队成员之间的冲突、报告不当和效率低下。在这一阶段，中层管理人员作为团队领导人，必须建立有效的双向交流机制，并建立有效的工作人员队伍以及信息共享机制以减少摩擦。为了及时纠正团队内部的分歧，重复的警告尚未被悔改，团队必须及时撤出。在中层管理人员需要建立相互信任、支持和容忍的气氛，团队成员之间的沟通更为便利和提供更多的反馈的时候，团队工作是极为有效的。中级管理人员应强调加强团队成员的责任感和领导能力，及时修订工作流程，不断改进团队建设。

3.对于基层员工队伍

对于基层员工应采用儒家思想进行管理，儒家思想可以增加员工的忠诚度，使员工与公司的同化度更高。