绩效考核在员工培训中运用有效性的研究

摘 要：绩效考核和培训与开发是现代人力资源管理中的重要组成模块，它们在企业人才管理和开发中都处于重要的战略位置。绩效考核结果对员工培训具有非常重要的导向作用，能够帮助员工及时弥补自身不足，促进职业生涯发展。当今绩效考核结果与员工培训结合程度较低，为充分发挥绩效考核结果在员工培训中的应用价值，需从多个方面采取有效对策。

关键词：人力资源管理;绩效考核;员工培训

人力资源管理的直接目标就是提高员工的工作绩效和业务能力，适应企业发展的需要，而这一核心目标的最直接的体现和反映就是绩效考核的结果。企业提高员工绩效的最根本方法就是通过培训，根据员工在工作表现中存在的问题和自身的不足开展具有针对性的培训，而绩效考评结果是员工培训需求分析的重要来源和参考依据。当今许多企业在制定员工培训方案时，都忽略了绩效考核结果对员工培训的导向、评价与强化作用，没有及时的做到有效衔接。

一、绩效考评与员工培训之间的关系

（一）绩效考核结果在员工培训中发挥着重要的导向作用

人力资源管理中的绩效考核是对员工的业绩和能力进行评价的重要方式，其考核结果对制定员工下一期的培训计划具有非常重要的导向作用。绩效考核是员工工作业绩和效率的直接表现，也是企业对员工能力进行详细了解的重要途径。通过绩效考核结果可以直接反映出员工的工作能力、特长、心理素质、业绩状况以及在业务中存在的问题等。绩效考核结果最能直接体现员工当前培训需求，能更有针对性地制定符合员工自身实际特点的培训方案，将培训方案和员工的需要紧密结合，确保员工培训方向的正确性、有效性，从而大大提高培训的效率，彰显培训的效果。

（二）培训有利于提高员工的工作绩效和企业的整体绩效

员工个人绩效的影响因素主要受制于两个条件，一个是工作能力，另一个是职业动机。工作能力指的就是员工个人的专业基础素养、技术知识及工作能力等多方面的素质体现，而职业动机指的是员工对自身所在工作岗位的兴趣、工作态度、积极性、能动性、责任感等主观体现。员工通过科学有效的培训，可以直接提高员工的工作技能和能动性，从而进一步提升自身的绩效和工作能力。由此可见，员工培训是促进企业人力资本质量提升的重要手段，员工在经过有针对性和专业性的培训后，能更好地适应工作岗位的职责和要求，也会更好地与企业发展规划相衔接，进而提升整个企业的绩效，实现企业人力资本增值。

二、绩效考评结果在运用中存在的问题

（一）运用范围过于狭隘、单一

绩效考评结果是企业对员工的业绩、能力、工作职责履行程度的综合评价和反馈，对今后企业和员工发展都具有战略性的参考意义和导向作用。很多企业通常只将绩效考核的结果应用于员工的晋升、职位调整、任用、奖惩等，而没有合理的将考核结果与员工培训的开展相结合，缺乏用长远、战略、创新的眼光去看待员工的绩效考评结果，这样势必影响企业各方面绩效的提高。

（二）投入与产出不成正比，没有发挥其最大效用

企业在绩效考评时往往会投入大量的人力、物力、财力和时间，例如制定考评实施方案、建立评价指标体系、设计考评工具、对各级考评者进行培训、人力资源部与直线部门沟通交流、主管与下属之间的绩效面谈等等。由此可见企业在员工绩效考核方面投入的成本非常高，而最终绩效考核结果却仅仅用于传统的晋升奖惩等方面，显然投入与产出并不成正比，没有发挥对绩效考核投入成本的最大价值。

（三）绩效考核的体系不健全

当前很多企业绩效考核的指标体系不够健全，关键绩效指标有缺失，指标内容不能包含所有的考核内容，或者没有突出重点需要考核的指标，从很大程度上无法精确地衡量员工的真实绩效，使考核效果大打折扣。企业的每个部门工作职责和岗位性质不同，在进行绩效考核时应该根据每个部门自身的特点构建切实可行的考核指标体系。而事实上很多企业的不同类型部门考核内容相差基本不大，几乎是一个统一的指标体系衡量所有部门，这种考核的针对性不强，缺乏对工作岗位的分析，在很大程度上影响了绩效考核结果的真实性和准确性。

（四）没有把绩效考评结果与员工培训有效结合

通过绩效考评结果可以直接反映出员工的业绩、工作能力以及对岗位的适应程度等，更能反映出员工在从事本岗位时存在的缺陷与不足，而从考评结果中发现员工在工作中的问题是企业制定下一期培训计划的重要依据，切实根据员工自身实际状况制定符合他们的“个性化”培训方案，更好地弥补其在工作上的不足，进一步提高工作能力和积極性。而绝大多数企业绩效考核的运用都是侧重于总结过去，即对上一阶段每位员工的工作绩效和企业运营做一个整体的总结，并没有合理地运用考核结果作为下一期培训计划的参照依据，忽视了绩效改进的意义和重要性。

三、在员工培训中发挥绩效考核价值作用的主要策略

（一）制定科学化的绩效考核体系

绩效考核是企业人力资源管理的重要途径之一，而合理运用绩效考核的重要前提是制定科学化、专业化、标准化的绩效考核体系，确立正确的绩效考核目标。企业在构建绩效考核体系时必须要明确考核的标准，一是考核指标尽量以可量化的定性指标为主，这样可以减小主观随意性，增强考核结果的可信度。二是在确定考核指标时，要充分考虑企业的整体发展战略、各部门自身工作的特点和每个岗位的职责要求，建立具有针对性、专业化的科学考核指标体系。

（二）根据绩效考核结果有针对性地制定培训计划

通过绩效考核结果可以反映的员工在工作中的许多问题，例如业务能力不足、不擅长与客户沟通、工作效率低下、对所属岗位的责任感较低等，这就是企业下一步制定培训计划的关键方向，要充分发挥绩效考核结果的最大价值，将其与员工的培训紧密结合在一起。企业应根据考核结果报告全面分析每个部门、每位员工在上一期阶段工作中所暴露的问题，根据员工绩效未达标原因的不同，对员工进行有选择性的分类，对此展开不同形式的培训内容，使员工通过培训这一途径弥补自己的“短板”。这种根据绩效考核结果制定的培训计划能够解决员工当前的发展需要，有助于员工专注于自己相对欠缺的地方，促进培训与企业目标、员工需要双向结合。

（三）培训过程中加强员工对绩效考核制度的学习

把握员工培训的核心内容和正确方向，是培训有效性提升的关键。首先要转变员工对培训的态度，树立培训有效性的自我意识和管理意识，让员工理解培训对自身职业生涯发展的重要性。其次，发挥绩效考核对培训的强化作用，在培训的过程中同步将企业的绩效考核标准引入学习，让员工明晰哪些工作和产出是当前企业所切实需要的，了解自身所在部门的具体业务指标，有利于员工更有方向地进行学习，提高培训的效率。在培训期间，引领员工加强对绩效考核制度的学习，可以让员工知悉更多的考核举措和核心的评价标准，在实际工作中调整自己的工作方法，转换工作模式，及时与上司沟通，增强在岗位上的责任感和提高业务上的主动性，从而促使整个企业的业务流程和绩效考核制度更为完善和健全。

结束语：

当前企业在绩效考核的结果运用及员工培训方面均存在很大缺陷，主要问题在于企业绩效考核体系不够健全和员工培训缺乏针对性、专业性。企业应积极探索促进二者有效结合的运行模式，充分将绩效考核的结果运用于员工培训中，员工也通过有针对性的培训促进个人绩效和工作能力的提升，从而促进企业整体更好的发展。

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作者简介：冯嘉锐（1999-），男，汉族，山东省潍坊市人，青海师范大学经济管理学院，本科。研究方向：绩效管理、人力资源培训与开发、区域旅游开发。