浅谈粤港澳大湾区背景下职业院校跨境电子商务人才培养问题与对策

邱蔚

基金项目：2019年度汕头市教育科学十三五规划研究课题《汕头职教融入粤港澳大湾区高端科教的路径研究》（课题号：2019GHBY191）

摘 要：粤港澳大湾区战略对广东贸易产生极大影响，对职业院校跨境电商人才培养提出了新要求。笔者结合粤港澳大湾区背景下广东跨境电商发展状况以及人才需求，分析了职业院校在跨境电商人才培养中的问题，从而探讨相应的对策。

关键词：粤港澳大湾区;人才培养;跨境电商

随着国家对粤港澳大湾区发展规划政策的落地，广东跨境电商产业将迎来新的市场和机遇。职业院校面对新形势，如何培养一批高素质的复合型跨境电商人才来满足不断扩大的需求，是当前摆在广东职业院校和企业面前的一个重要课题。

一、粤港澳大湾区背景下职业院校跨境电商人才培养问题

（一）人才培养目标不清晰

跨境电子商务尚未成为一个独立专业，主要是依托电子商务、国际商务和商务英语等专业进行培养，根据相应跨境电商岗位设置培养内容，因此对于跨境电商专业人才的系统培养目标比较模糊。

（二）粤港澳大湾区背景缺乏足够的重视

2017年，国家提出“研究制定粤港澳大湾区城市群发展规划”，明确将粤港澳大湾区上升为国家战略。但很多职业院校跨境电商方向的学生并不了解“粤港澳大湾区”战略，更不清楚这将带来的机遇与影响。

（三）校企合作停留在形式上

目前，跨境电商方向的校企合作仅仅停留在企业接受学生实习这一层次，没有从培养目标、教学体系、人才评价等方面进行更深层次的合作，达不到预期效果。

（四）学生实操能力难以满足企业要求

现有课程主要集中于理论，实操性课程开设较少。由于真实跨境电商平台准入门槛太高等，学生进行实操的机会也较少，导致很多学生在毕业后对于跨境电商业务的认识仍停留在理论方面，缺乏实操能力。

（五）专业师资队伍不够完善

职业院校跨境电商方向的教师多从电子商务、商务英语等专业毕业，缺乏系统的跨境电商知识，虽通过各类培训不断学习跨境电商新知识，但仍难以满足授课要求。

二、粤港澳大湾区背景对职业院校跨境电商人才培养的要求

在粤港澳大湾区背景下，职业院校跨境电商人才培养存在诸多问题。通过调研和分析，笔者归纳出跨境电商企业对人才的要求主要体现在以下几方面：

（一）跨文化沟通能力

跨境电商人才必须熟练掌握常用外语，能根据客户语言习惯，通过电话、网络聊天工具等与之沟通。在粤港澳大湾区背景下，“一带一路”倡议涵盖65个国家和地区，需要与更多不同语种的客户进行沟通。

（二）跨境電商平台的运营能力

跨境电商人才还需要很强的平台运营能力。例如平台类目的发展规划、日常管理，根据市场需求选聘并制定相应的运营策略，有效提升类目丰富度等核心指标，不断优化运营手段，提升销售额。

（三）跨境电商平台的推广营销能力

跨境平台的推广需要跨境电商人才熟悉跨境电商平台的活动，比如懂得通过阿里巴巴速卖通的限时限量活动来引流和促销;注重SNS社交营销，如Facebook和LINKIN等;懂得利用GOOGLE等主流搜索引擎进行SEO推广等。

（四）国际物流和海外仓的管理能力

为了确保货物顺利从中国发到国外目的地消费者手里，跨境电商人才应该熟悉国内主流跨境物流渠道，包括各种小包大包和海洋运输拼柜，并且能够正确选择海外仓。

（五）跨境支付知识和跨境电商法律法规的了解

跨境电商人才应该熟悉了解跨境支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴国际版支付宝等跨境支付方式，并且熟悉它们的优劣。同时必须对跨境电商法律精准了解，并且去遵守这些规则。

三、粤港湾大湾区背景下职业院校跨境电商人才培养模式的建议

（一）紧贴粤港湾大湾区背景，培养复合型跨境电商高素质人才

粤港湾大湾区背景对跨境电商培养产生了新的需求，力求打造出一批外语沟通能力强、跨境电商平台的运营推广营销能力强、管理能力强、谙熟法律法规知识并具有过硬职业道德的跨境电商人才，提升学生的综合竞争力。

（二）深化产教融合，加强校企合作

职业院校与合作的跨境电商企业联合制定人才培养方案，企业方输入前沿实践课程，提供企业讲师;职业院校以此开展大量的课外活动、真实企业实践项目，将学校理论教学与企业实际操作技能有机结合，可以使学生更为了解企业的跨境电商业务。

（三）着重提高学生实操能力

在人才培养过程中，充分重视实践平台的建设，引进相关跨境电商模拟平台，让学生能够通过在平台上的学习和操作，熟练掌握跨境电商实际技能，为以后独立运行跨境电商项目打下坚实基础。

（四）建立高水平的专业师资队伍

学校可组织教师对优秀跨境电商企业及大型跨境电商园区进行访问，与企业内部一线工作人员交流。通过参与跨境电商论坛及学术交流等方式对专业前沿知识及发展趋势进行了解，为更好开展跨境电商人才培养提供更好支持。

结束语：

跨境电商人才缺乏已经是制约粤港澳大湾区背景下跨境电商发展的瓶颈。若措施得当，相信在未来三五年内由职业院校输送的合格跨境电子商务人才会成为推动跨境电商发展的重要动力。

参考文献：

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