基于主成分分析的班组工作承载及其影响因素分析

姚学恒 张甜甜 俞璋莉

摘 要：班组工作承载水平衡量一直是供电公司人力资源管理的难点问题。本文以Y供电公司为例，针对其营业一班装表接电所涉工种，利用主成分分析方法，通过下属各供电所相对整体水平比较，衡量下属各供电所营业一班的工作承载水平，利用多元回归方法分析影响工作承载水平的因素。本文的研究思路和方法可对其他供电公司提供借鉴和参考。

关键词：工作承载力;主成分分析

一、班组工种与数据指标说明

Y供电公司下属7个供电所，分别用A、B、C、D、E、F、G指代。营业一班装表接电工作内容主要是装表接电和用电检查，工种主要为：（1）装表接电工;（2）装表接电辅助工;（3）营业工。

数据为Y供电公司2017年各供电所月度数据，具体指标包括装表总数、表计装接数等。

二、通过主成分分析确定权重

三、利用主成分确定的权重估算其合理员工数

基于以上指标权重将各供电所指标相对总体均值的差值率进行加权平均，缺额人数计算如下：

总平均人数×[0.291×（供电所人均用户数-全公司人均用户数）/全公司人均用户数+0.287×（供电所人均新增用户数-全公司人均新增用户数）/全公司人均新增用户数+0.166×（供电所人均装表总数-全公司人均装表总数）/全公司人均装表总数+0.256×（供电所人均表计-全公司人均表计）/全公司人均表计]

研究表明，在装表接电岗位上，E供电所缺员约在4人左右（只取整数部分，下同），B供电所缺员约3人。A、C和F供电所冗员分别约2人。因此，可通过内部人员流动实现冗缺互补，优化人员配置。

四、影响装表接电岗位效率的因素

由于下属供电所具体情况不同，有些供电所的人员结构老化、技术等级较低等，造成工作时间、工作效率的差异性，因此须考虑具体情况对工作承载的影响。影响因子共六个具体指标：（1）员工情况的差异：员工平均年龄、员工中初中以下学历的占比、员工中初级工以下技术等级的占比、集体身份员工的占比;（2）地域上的差异：供电所的管辖面积、农村业务量的占比。

可见：①面积大和农村业务量多的地区，其工作效率低。因为面积大的地区和农村业务量多的地区，服务范围和对象比较分散。②年龄对效率有正向影响，说明从事装表接电的员工需要一定经验。不过，要注意年龄偏高员工退休后所形成的岗位空缺。③低技能等级对效率为正向影响，说明这一工种技术含量不高，主要是熟练程度，因此过多配置高技能等级的员工并无益处，反而会存在埋没人才的情况。

因此，对于面积大和农村服务量多的地区，应酌情考虑地域差别。在同等情况下可多配置1-3人。

五、结语

衡量供电所班组的工作效率和承载水平历来是供电公司人力资源管理的难点问题。其难点主要有二：一是没有客观基准，难以精确计算各岗位实际工作量，使得判断其工作效率困难，造成衡量班组工作承载水平困难。二是各班组工作内容较复杂，需进行多维判断，无归总的工作总量可进行综合分析。就第一个问题，本文采用全公司同类班组相对比较的方法加以解決。比如说同一件事情全公司总体水平是2小时，某供电所的班组需要3小时，就说明该班组效率低下。就第二个问题，本文利用主成分分析降维的思想，先用多指标衡量班组的工作表现和内容，再将多个维度指标缩减为少数几个主成分，利用主成分负载系数计算出各指标权重，再根据各指标相对总体水平的差幅用对应权重汇总为总的差幅，即为调整系数，据此可判断出各供电所班组的工作承载水平，并计算出各供电所班组的人员缺额人数。此外，考虑到各供电所班组的实际情况不同，本文还利用多元回归方法分析了影响班组工作承载水平的因素。本文的研究思路和方法可对其他供电公司在衡量班组工作承载水平时提供借鉴和参考。