高校图书馆在大数据时代如何更好的为读者服务

滕远聪 向洪梅

（吉林大学，吉林 长春 130000）

引言：

随着时间的发展，我们的生活发生翻天覆地的变化，生活水平逐步提高，经济水平不断提升，科技水平更是有质的飞跃。计算机作为一门高科技技术，它的发展也是必然的。“大数据”时代的到来毫不意外。我们所理解的“大数据”，就是数据量大、信息量大，要在这个基础上迅速搜索到自己需要的信息。然而，在这个时代人们越来越重视信息的价值，对信息的运用越来越频繁。高校图书馆同样如此，在这个必将到达的时代机遇与挑战并存，要想更好的为读者服务就必须适应这个时代的发展，不断壮大自己。

一、大数据时代高校图书馆服务存在的问题

（一）服务资源未有效整合

目前，很多高校图书馆服务资源是独立存在的，各高校图书馆服务资源没有互通有无，造成馆内资源单一，种类欠缺，资源无法有效整合，难以满足异地图书馆资源共享与资源整合。在某一图书馆查询不到的内容，读者无法知道其他相关信息，不能满足读者的求知欲，可见，对读者的服务存在一定弊端。

（二）数字化服务质量较低

高校图书馆的服务模式目光短浅，没有长期的服务意识。对图书馆数字化网站建设重视力度不够、投入不够。没有从跟书本上解决图书馆整体服务意识。不仅资金投入欠缺，技术投入也不足，使图书馆管理人员无法投入到对数字化网站建设工作中，造成图书馆数字化网站没有特色，不能给予读者提供高质量的信息资源服务。大数据包括文档、文本、图片、音频等等形式，数量庞大，高校图书馆没有在此方面给予足够重视，数据的存储与运用没有达到大数据时代的要求，并且对已有的数据保管不到位，要想为读者提供高质量的服务就需要图书馆管理人员加强对图书馆数据安全的管理。

（三）高校学生对图书馆利用率低

图书馆对于刚刚踏入大学殿堂的学生来说比较陌生，他们习惯了高中学习生活，进入大学后没有主动学习课外知识的习惯，不能主动接触图书馆，不能主动进入图书馆，没有理解图书馆真正存在的意义。高校在新生入学时没有及时讲解图书馆的系统性，从而使学生进入自由、散漫的学习状态，放弃对高校图书馆的使用，因此，图书馆失去它固有的使用价值。

二、高校图书馆在大数据时代如何更好的为读者服务

在大数据时代，为了更好的融入这个时代，更好的发挥自身价值，高校图书馆应去除传统的服务模式，跟随潮流发展自己，壮大自己的能力。逐渐吸引更多的读者，提高图书馆的阅读量，合理资源配置，增加读者的认可，最大程度发挥图书馆的职能。那么，需要改进的方面有以下几点：

（一）加大宣传力度，倡导人文关怀服务

目前，高校图书馆为读者提供的服务远远不够，那么就需要不断创新服务理念。首先，将图书管理人员以往固有的传统思想彻底解放，要坚持“以人为本”的服务意识，及时了解读者需求，将读者实际需求放在服务创新发展要考虑的首要因素。图书馆应该制定定期走访读者制度，通过定期走访读者，可以更好的了解读者的需求以及对图书馆的一些建议，了解情况以后，针对自身出现的问题及时改正与提高并基于读者需求角度制定出相应解决对策，尽最大程度满足不同读者的需求。其次，图书馆环境氛围要和谐融洽，让读者在图书馆时感受到如家一般的温暖，让更多读者喜欢图书馆，喜欢在充满知识的图书馆遨游，让身心彻底放松，自由畅快的阅读。除此之外，高校图书馆要通过对读者浏览记录及兴趣爱好分析，提前为读者提供后续所需要的信息资源。

（二）实现图书馆藏资源有效整合

在大数据时代，要想为读者提供优质的服务，必须要实现信息资源有效整合。图书馆资源整合就是将馆藏信息资源进行数字化转换，读者可以通过检索搜索到不同地域图书馆的阅读信息。通过资源整合各大高校之间的联系会越来越密切，同时也为读者提供更便捷的获取知识渠道。图书馆可以引进先进设备将信息资源储存在数字化网站上，提升自身馆藏信息资源，为不同读者提供高品质的信息服务。另外，在大数据时代，图书馆应该建立新型信息检索系统，在数据量、信息量如此大的时代，如何快速、简单检索到自己所需信息是读者所关注的。通过建立新型信息检索系统，读者自己可以自由提取有用的信息，为读者提供方便、满意的服务。

（三）不断提升图书馆馆员的综合素养

高校图书馆的服务离不开管理人员。在大数据时代，信息量不断加大，对管理人员的整体要求也在不断提升。管理人员不能按照以往固有模式进行管理，高校图书馆要定期聘请相关专业人士对管理人员进行培训。通过培训让管理人员掌握新技术，在培训中要提倡民主，大家可以自由发表自己对图书馆管理的独到见解，通过多次探讨，总结图书馆工作人员服务的经验教训，从而为读者提供更好的服务。

结束语：

高校图书馆是求知者探索知识的海洋，是高校教学和科研服务的重要场所。大数据时代的到来必定给图书馆带来前所未有的困惑，要想给读者提供优质的服务，就必须开辟新思路，借助大数据技术，创新服务模式，使图书馆最大程度发挥其职能，从而提升图书馆服务质量，让更多读者享受这种大数据时代的图书馆服务，实现高校图书馆的可持续发展。