南航让旅客托运行李“主动说话”

国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”）18日宣布，南航荣获国际航协行李追踪753号决议枢纽合规认证（IATA Baggage Tracking

Resolution753HubComplianceCertifi⁃cate）。此次认证，标志着南航成为亚洲区首家获得IATA行李全流程追踪枢纽合规认证的航空公司。（备注：根据IATA地理管辖划分，此处的亚洲狭义上指北亚和东南亚。）

国际航协认证书表示：“南航团队在大型自动化枢纽机场行李处理上，展示了一个清晰且高效的处理方案，在行李追踪数据获取整理的基础上，同时让其行李运行保障和管理团队也能充分利用这些数据提升行李服务。”

目前，南航在广州、北京（首都、大兴）、洛杉矶等27个国内外场站、日均超800个航班开通行李全流程追踪节点自助查询服务，并向明珠会员旅客实时推送托运行李运输状态信息，让旅客托运行李“主动说话”，推进行李服务“可知可控”。▲

（李雪）