论烟草企业如何做好青年志愿服务活动

何玉莹

中图分类号：TS4 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-164-01

摘 要 青年志愿服务多以企业服务社会的形式进行，烟草企业组织青年志愿服务活动有助于扩大品牌影响力和提升品牌信誉。十八大以后，提出了众多企业服务社会的新要求，烟草企业更应该以十八大精神为指导，创新青年志愿服务活动形式，深化志愿服务的活动内容，团结企业内部青年职工，共同为提升企业服务质量、促进企业发展而努力。

关键词 企业 青年 志愿服务 活动

党在十八大的工作报告中明确指出：“社会主义道德建设的基本任务是全面提高公民道德素质。要弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，引导人们自觉履行社会责任，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚，深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动常态化。”为保证烟草企业能深入落实十八大对于企业开展志愿服务的基本要求，本文将以企业实际为出发点结合其他实践经验，就烟草企业做好青年志愿服务活动进行阐述。

一、志愿服务活动的含义及价值分析

志愿服务活动是在法律强制和个人利益之外，利用自己的空闲时间、技能、资源等为邻居、社区、社会等提供无偿的、非职业化援助的行为。志愿者服务常表现为：社区服务、扶贫开发、物资救济、环境保护、赛会服务、公益活动等。志愿者服务的历史可以追溯到19世纪西方的宗教慈善服务，其核心要素是自愿、利他和无偿。早期，这种志愿服务在国外开展较为广泛，因其较为突出的社会效益而越来越受到世界各国政府的关注。如今广泛的群众参与宣传公益活动，使得我国的志愿者服务已经进入组织化、规范化的轨道。从志愿者服务的整体发展状态上不难看出，这种跨越种族、职业、文化、信仰和阶层的协同服务过程，能更好的展现人心中的真善美，这种无私回馈社会、救助困难群体的公益行为已经成为道德教育和维护社会和谐稳定的重要方式。

现代社会之所以提倡和鼓励公益性事业和志愿服务的发展是因为，在志愿者进行活动的过程中，能够获得丰富的成长经验和实践性知识，能够在服务社会的同时对人情世故有深入的了解。随着社会经济的发展和人类文明的进步，人的追求已经不再限于物质层面，更多的是实现理想和追求自我价值的需要，这种高层次的人生追求需要在人与人、人与社会的相互交往中得以体现，这种被尊重、被认同、被信赖的心理需求不仅是志愿服务者所力求收获的，更是被帮助的群体所渴望得到的。

二、关于烟草企业做好青年志愿服务活动的几点要求

（一）明确志愿服务的组织原则

烟草企业组织志愿者服务活动不同于其他企事业单位的活动团体，要在服务社会，回馈广大消费者的基础上进行适当的企业宣传，以此扩大烟草企业的影响力。在计划安排志愿者活动时要本着公益性、服务性的原则，坚持实事求是、高效服务、协调统一、积极参与、甘于奉献的活动准则，以保证烟草企业能与各大烟草零售商户共同进步发展。

（二）合理选择志愿服务对象

在选择志愿服务对象时，要选择合法经营、稳定营业、主动上进、有发展潜力但条件困难的零售商户，还可以选择贫困地区的困难群众、社会公益活动以及环境保护等，并配合“由点及面”立体式帮扶手法。其中“點”是指给予硬件设施和运转资金上的支持，对于主要困难对象还要进行经营理念、营销策略、管理措施等经营指导。“面”是指，要帮助困难群体形成“一对一、先富带后富”的有效帮扶方案，并提供定期服务、经营指导、法律咨询等多种资源，使困难群众得到帮助，各项公益活动得到落实。

（三）进一步完善管理制度和保障机制

志愿服务活动虽然是公益性活动，但更需要有严格的组织计划和纪律要求，可简单总结为以下几点：一是组织保障，青年志愿者服务的组建要以党政支持为首要基础，还要成立相应的领导小组，对志愿者和服务活动进行策划和管理：二是经费保障，活动经费的主要来源包括烟草企业的公益捐助、党团活动经费和青年捐款三种，志愿服务的活动经费要设专人进行管理，并定期公开活动支出数据。三是培训机制，要经常邀请相关人士对志愿者进行服务理念、活动流程等方面的指导培训，还要经常组织跨区、跨行的志愿服务，在交流经验的基础上进一步提升志愿者的服务质量。四是激励机制，以志愿者的累计服务时间、服务效果及服务群体的满意程度为评测标准，对表现优异者给予表彰和鼓励。五是宣传机制，通过宣传志愿者服务活动中出现的先进典型和感人事迹来激励青年群体广泛参与志愿活动，加强知识普及，营造良好的舆论氛围，扩大志愿服务活动的影响力。

（四）进行阶段式志愿服务活动

第一，试点实施阶段，在烟草企业组织志愿者服务活动初期，要对活动范围内的各个卷烟零售工商户有充分了解，并选取适合用户作为试点进行服务。第二，完善提高阶段，要定期根据服务对象满意度和效果收益的指标进行活动评估，总结经验，提出相应问题解决方案，不断完善志愿服务项目。第四，持续推进阶段，在取得想好效果后，要进一步扩大活动范围，深入推广，增加服务对象，扩大烟草企业志愿服务活动的受益面。

三、结语

如今的青年志愿者服务活动在深化改革和市场经济发展的过程中应运而生，它始终以爱心助人、奉献社会为服务宗旨，对于广大青年群体来说，这是弘扬中华民族优秀传统美德的基本要求，而对于烟草企业来说，做好青年志愿服务活动有助于推动企业在文化、品牌信誉等方面的迅速发展。

参考文献：

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