基于工作过程的“员工培训”课程改革探析

■李丹（黑龙江外国语学院）

根据现代企业人力资源管理的主要职能，“员工培训”也是对于学生日后从事专业工作具有很大的引导作用，企业员工培训的组织与实施是大多数企业人力资源管理部门的重要工作任务之一。基于工作过程的“员工培训”将成为未来人力资源管理专业核心课主要的授课形式之一。根据企业培训人员工作过程为学生创设企业背景资料作为模拟环境，仿真企业员工培训人员的工作情景，设计基于工作过程的课程任务，体现课程的教学目标、教学内容，做到理论与实践的统一。

一、基于工作任务设计课程目标

“员工培训”课程教学目标是要求学生在掌握理论知识和企业员工培训实操工作，遵循“理论为本，实践为主”的原则，具体教学要求包括员工培训方案设计、员工培训需求调研、培训计划与项目设计、培训的实施与管理、培训成果转化、培训效果评估等，并以此总结出“员工培训”课程在知识、能力和素质方面希望达到的目标。其具体内容如表1。

表1 “员工培训”课程目标设计

二、基于工作任务设计典型任务

教师组织学生分成学习小组，每小组选取一个企业作为实践背景。课程过程中，教师根据企业员工培训流程将工作过程分解为具体的、典型的工作任务，最后确定教学内容。在课程之初，先调研和确认企业的培训需求。然后，根据PDCA 原则，员工培训工作的基本流程可以分解为：培训计划与项目设计—培训实施与管理—培训成果转化—培训评估，将工作过程再分解为具体、典型的工作任务。主要是培训需求调查、培训需求分析报告撰写、培训计划、培训项目设计书、培训前期筹备、培训现场组织、培训评估方法与流程。具体工作任务如表2.

“员工培训”课程根据教学目标和教学内容，可以就学生比较容易进入的企业或行业创设基于工作过程的典型教学环境。学生深入企业调研，获取一手资料，提出明确的步骤要求，并且各个工作任务之间具有连续性，学生在学习过程中会有阶段性工作成果，最终会有汇总的工作成果。

“员工培训”课程教学方法可以多种多样，充分调动学生学习的兴趣，引导学生运用专业知识发现问题，并最终解决问题。首先，“员工培训”课程中选取企业背景来源于现实生活，加深学生对知识的理解，提高其分析问题和解决问题的能力。其次，“员工培训”各个环节应用的模型、方法与工具，学生可以选择应用。比如三要素分析模型、绩效差距分析模型、前瞻性需求分析模型等等，可以让学生结合企业情况设计不同的方案。此外，在学习过程中可以采用问卷星、腾讯问卷等工具，进行模拟问卷的发放和数据统计。

表2 典型工作任务与教学内容

三、教学情境的设计以实现教学目标为出发点

四、基于工作任务选择多种教学方法

五、丰富教学评价方法

在课程考核方面，考核可以分为过程考核和终结性考核。考核内容要兼顾理论知识测评和小组实训任务考核。终结性考核考核内容以理论知识为主，小组实训任务考核采用多种方式开展评价，评价过程中要引入组员间评价、小组间评价、教师评价及小组任务答辩。