创新赋能智能运维的实践之路

打造新时代的IT 智能运维

大家时常在思考运维的本质是什么？其实运维的存在就是确保业务系统的稳定及高可用性。早期的运维工作从记录、派工到完修，大部分是由IT 部门人工完成，这种运维模式不仅低效，也耗费了大量的人力资源。

然而，随着云计算、大数据和人工智能新时代的到来，企业的运维团队将面临集中化、精细化和智能化的三重挑战，迫使运维工作变得更加复杂。

在此背景下，云智汇基于20 多年的IT 运维经验，自主研发一款具备AIOps 的自动化运维产品，以CMDB（配置管理数据库）为核心，业务系统为视角，ITSM（IT 服务管理）为驱动，助力企业创建现代化、智能化的运维管理模式，实现了数据中心的集中管理、实时监控、智能优化和稳定运行。

平台IaaS 层包括虚拟化和容器云；PaaS 层提供面向业务的CMDB、DevOps 等服务系统；SaaS 层提供租户管理、统一门户等功能。便捷的新增管理功能可为用户快速新增所需监控或维护的业务，随增随用，为企业服务打造一体化平台。

全新一代CMDB 的探索与实践

CMDB 是与IT 系统组件相关的信息库，它包含IT 基础架构配置项的详细信息。

一开始，CMDB 只是用来管理设备以及设备之间的关联关系；随着时代的发展，引入APM 的概念，将应用、数据库、业务系统等对象纳入到CMDB 中；如今，容器化、DevOps 等需要管理的对象越来越多，对CMDB 的挑战也越来越大，一套成功的CMDB 系统成为大家的追逐点。

云智汇智能运维平台从实际的运维问题和场景出发，坚持将主数据精准保存在CMDB，通过CMDB 打通各大系统，让其它系统都成为CMDB 的消费者，随需取用CMDB 中的数据。同时，其它系统中不保存CI（配置信息），其对CI 的变动会直接更新CMDB 中的CI，从而保证各系统之间的数据同步，真正实现“一套数据，全局共享”。以CMDB 为核心，万物关联，确保运维人员全局准确掌握资源变化，有效管理IT 资产信息。

关于云智汇CMDB，支持面向业务的CMDB 动态建模。资产分类、属性均可按照用户的实际需求进行建模，为用户量身定制CMDB。其次，因为建模的灵活性，对于后续新进的对象扩展也十分便捷。如近几年很火的DevOps，在云智汇智能运维平台中，无需开发介入，即可将DevOps 中需要用到的各种对象模型建立在CMDB 中，供DevOps功能使用。

云智汇智能运维平台的CMDB，能够根据CI 属性自动化建立关联。用户只需在新建CI 时，将与当前CI 关联的设备或者应用选择到对应的属性，系统即自动建立关联。透过平台支持的可视化展现，即可快速查看自动生成的完整关联TOPO。另外，在关联关系上，也不再局限于设备与设备之间的关系，物与物、人与物、人与人之间的各种关系都可建置于CMDB 来管理，实现真正的配置管理。例如，将人员与服务器关联，故障告警精准通知到具体责任人；将人员与所负责的楼栋关联，可以在ITSM 中的事件工单中直接通过选择楼栋就可以自动指派到对应的楼栋负责人。

云智汇CMDB，在设计之初就决定跳脱传统CMDB的框架，CMDB 不该只是一个运维的数据库，而是能适用于多数行业、场景下的一个核心数据管理库，使其成为PaaS 平台中的一个关键组件，让其他服务能更专注业务的发展，而无需再去做一些主数据的CRUD 操作。

总体来说，部署云智汇CMDB，可获得如下效益：

1.全局掌握IT 资产信息，实现资源合理调度；

2.资产使用效率提升；

3.实现信息共享，运维质量提升；

4.关联关系可视化展示，提高工作效率。

富士康智能运维新开端

目前，富士康集团已有10+厂区陆续部署云智汇智能运维平台，管理3000+机房设备及15000+办公设备，实现IT 服务的可控、可管、可视，并且有效降低了IT 运维成本，极大地提升富士康机房运维管理的智能化水平，使原来错综复杂的运维管理工作变得简单和轻松，真正实现了职责分明、安全高效、稳定可靠、智能管控的目标。