基于互联网背景的市场营销模式创新研究

陶金涛，翟宗香，贾晓晨，张风娟

(山东华宇工学院，山东 德州 253034)

在互联网中，市场信息传播更快，消费者的选择更加多元化，市场营销的方式也应随着消费者需求的变化而发生改变。市场营销的模式应更加多元化，与时俱进，适应时代发展，在传统营销模式的基础上，研究未来市场发展趋势，构建基于互联网的新型营销模式，让市场营销更具有针对性、实用性。

1 互联网背景下市场营销模式创新的必要性

互联网技术的不断发展为市场经济改革提供了新的路径。在传统产业中融入互联网技术，可以改变传统的生产及营销方式，促进经济的快速发展。在当前我国经济发展新常态下，经济发展的增速开始放缓，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就要及时创新营销模式，“互联网+”为企业的发展带来了新的机遇，发挥互联网优势，深耕消费市场，从而更好地提高经济效益。

互联网中有丰富的信息资源，企业可以通过整合信息资源来了解消费者的需求，从而及时调整营销策略，发布企业的产品营销信息，让消费者通过网络浏览产品的相关信息，不受传统实体店营销的地域以及时间限制，有利于拉近与消费者间的距离，缩短消费者购物时间的同时大大降低了企业的营销成本，可促进企业更好地发展。通过互联网，企业可以方便快捷地和消费者进行沟通，了解消费者的需求，打造性价比高的产品，提高市场营销的精准性。通过互联网，可以提高产品的市场占有率，采用“互联网+”的营销模式，可以更好地挖掘潜在消费者，促进企业的持续发展。通过提供高质量的产品以及服务来开展线下营销活动，获得消费者的认可，起到很好的品牌效应，再通过线上营销进行产品交易，是现代市场营销的最佳选择。

2 互联网背景下市场营销的特点

2.1 营销主体的多元化

在传统市场营销模式下，营销主体是企业，企业通过投放广告、促销等手段提高产品的知名度，消费者虽然可以对企业产品的广告进行回避，但终究是市场营销过程中被动接受的角色。但是在互联网时代，消费者被动接受的状况发生了转变，企业可以采用互联网的形式进行营销，同时消费者对于产品的需求信息也在互联网上被广泛传播。比如对于产品的质量、品牌以及性能等方面的要求，企业就要结合这些需求进行产品生产。因此，企业在市场营销中的主体地位被改变，不再是企业生产什么产品消费者买什么产品，而是消费者需要什么产品企业就要生产什么产品。从这个角度来看，消费者对于市场营销的影响越来越大，也逐渐成为市场营销主体的一部分。

2.2 营销对象的精准化

在传统市场营销下，企业会根据市场调查来了解消费者的需求，并将不同需求的消费者进行划分，以便进行针对性的市场营销。但是，这种市场调查方式总的来说比较宽泛，远未达到对消费者进行精细划分的程度。在互联网时代，消费者往往会因为共同的爱好以及消费观念处在一个相同的虚拟“社区”中，企业可以更加精准掌握消费群体的需求以及消费理念，通过营造一个共同的话题来吸引消费者注意，更加精准地确定营销对象，在此基础上实现产品的精准化营销。

2.3 营销效应的扩大化

传统的市场营销以广告宣传为主，尤其是借助权威主流媒介进行的广告营销可以快速实现营销目标，同时会让消费者在心中对产品广告留下印象，更容易达到企业广告营销的目的。但在互联网时代，营销主体的多元化，导致企业的广告营销投入与营销效果并不是绝对的正相关关系。如果营销的产品受到消费者认可，消费群体通过互联网的传播在消费者之间形成的口碑效应，就会实现产品低成本营销投入而扩大营销效应的局面，反之则可能会造成相反的效果。

3 互联网背景下的市场营销模式创新

3.1 创新营销理念

在互联网背景下，市场营销理念的创新主要表现在整合营销、文化营销以及品牌营销理念等方面。首先，整合营销理念就是重新整合营销环节，组建更加系统完善的营销整体。在传统的市场营销过程中，由于人为将营销环节割裂为相互不协调的工作，促销、人员推销、广告宣传以及客户关系等工作联系不紧密，导致市场营销的效果不高。整合营销就是更加重视消费者在营销活动中的中心地位，结合消费者的需求导向，更好地进行产品设计、生产以及市场营销。总的来说，整合营销就是以消费者的需求为出发点，考虑消费者购买的便利性，更加注重与消费者有效沟通的营销。其次，文化营销。这种理念是指在市场上以消费群体为目标，挖掘消费者的价值观以及文化观，然后将市场营销活动与文化很好地结合起来，引起消费者的共鸣，达到市场营销的目的。最后，品牌营销。要注重产品品牌的打造。在当前的市场环境下，同类产品在质量、性能以及价格等方面的区分度越来越小，产品同质化严重。在此背景下，企业产品要想提高市场占有率，就要关注消费者的需求，尤其是消费者对品牌的需求方面。结合消费者的品牌需求，打造品牌产品，利用品牌效应来达到市场营销的目的。

3.2 注重消费者的个性体验

消费者的个性体验以及对产品的认同度成了是否购买产品的前提，因此企业的市场营销就要重视消费者的个性体验。消费者由于知识背景、经济收入以及所处区域等方面的不同，会形成不同的消费观念以及消费习惯，传统的市场营销很难做到面向不同层次的消费者提供不同的个性体验。但在互联网时代，网络营销的便捷性完全可以实现消费者的个性体验过程。首先，利用互联网充分了解消费者的需求。在此基础上细化目标消费群体，针对不同的消费群体开发不同的产品，满足不同层次消费者的需求。其次，加强与消费者的互动，尤其是加强产品的售后服务，通过多元的方式在消费者购买产品后建立售后档案，为消费者提供免费的售后服务，提升消费者的满意度。建立消费者需求信息库，可以让消费者在首次购买产品后就能有较高的满意度，加上后续的售后服务，让消费者成为产品的忠实客户。最后，完善消费者的体验内容。体验内容主要包括消费者的美感体验、舒适度体验以及产品的服务体验等。通过完善体验内容，可以增加消费者对于产品以及服务的信任，将潜在的消费者变为准消费者。

3.3 利用新型营销手段

在互联网上可以利用新型营销方式来提高营销效果。首先，利用互联网的“微信”“微博”等交流平台投放广告，成为了当前低投入、高回报且市场推广力强的网络营销模式。智能移动终端设备的普及让这些交流平台有了广泛的应用，市场营销可以借助这些平台进行产品宣传，维护客户关系，实现精准的营销定位。其次是视频营销模式，“抖音”“快手”等当前比较流行的短视频APP是很多消费者主要的娱乐消遣方式，利用潜在消费者关注短视频的习惯，将产品广告投放到短视频中宣传产品的性能以及应用等方面的信息，图文并茂加上视频结合的方式，更容易获得消费者的青睐。这种视频营销模式成本投入更低，效益收获最大。最后，建立产品信息交流平台。建立起产品的发布平台以及与消费者沟通的平台，更好地实现产品宣传和与消费者的互动，可以更加精准地把握消费者的需求，也可以掌握产品在消费者、同行竞争者以及中间商等市场要素中的评价及产品的反馈信息，结合合理中肯的评价改进产品，使之不断满足市场需求。