张家口市冬奥医疗志愿者人文素养培养策略研究

李桂艳 鲍亚玲

2022年北京冬奥会，张家口将作为主要赛区负责76个冬奥项目的举办。冬奥会的举办将给河北张家口地区经济发展带来重要影响。目前，2022年冬奥会已经进入倒计时，各项准备工作均已开始进行。据中国新闻网2019年5月11日报道，截至2019年5月，来自张家口8家医院的200名医护人员已经开展了滑雪训练，首批医疗志愿者3053名已经招募完成。在此背景下，本文将针对张家口冬奥医疗志愿者人文素养培养策略展开研究。

2022年冬奥会将由北京和张家口联合举办，这是一次世界性的冬季运动盛会，将迎来世界各地的运动代表团前来参加。冬奥会的承办将给张家口带来新的发展和经济增长点，将扩大张家口在全国乃至世界的影响力。医疗保障是冬奥会必不可少的环节，如何能够通过冬奥会医疗志愿者人文素养培养提高志愿者综合素质，展示我国医疗队伍在世界的形象，是冬奥会组织中重要课题之一。

1 医疗志愿者人文素养培养的必要性

2022年冬奥会的成功申办，标志着我国经济建设水平和发展成果已经受到了世界人民的共同瞩目，通过北京和张家口的联合举办，必将促进两地环保、健康、交通和旅游等领域的发展，同时也是向世界人民展示我国优秀文化传统和民族形象的大好契机。医疗救护服务是确保冬奥会顺利进行的重要保障，医疗志愿者的一言一行都代表着国家形象和医疗工作者伟大使命，加强医疗支援着人文素养培养具有重要意义。

1.1 加强医疗志愿者人文素养培养是医患关系的需求

冬奥会是大型的世界运动集会，届时全世界许多国家都会前来参加，运动项目带有一定的危险性，作为主办国，我国有义务为各国参赛人员提供良好的医疗保障。各个国家的风俗习惯不同，文化背景也存在较大差异，加强医疗志愿者人文素养培养，能够增进志愿者对各国风俗文化的掌握，能够在医疗救护和服务过程中，妥善处理与被救助者之间的关系，加强与外国运动员的沟通和交流，缓解运动员的紧张和焦躁情绪，降低医疗志愿者与外国友人之间发生矛盾的几率。

1.2 加强医疗志愿者人文素养培养是展示国家形象的需求

2022年冬奥会赛事的承办，是我国加强与世界各国进一步沟通和交流的机会，也会让世界人民增进对中国了解的最佳机遇。我国具有五千年的古老文明和悠久的民族文化历史，加强医疗志愿者人文素养培养，能够展示我国良好的大国形象，加深世界各国对我国医疗志愿者队伍的完美印象，促进世界各国对中国社会发展的了解。

1.3 加强医疗志愿者人文素养培养是提高医疗素养的需求

2022年冬奥会医疗志愿者大多来自我国各大医疗机构和医学教育院校，在平时的工作和学习中，志愿者很难获得这样大型的、系统的正规人文素养培养机会，通过人文素养培养，能够促进这些志愿者个人综合素养和能力的提升，能够促进志愿者工作和学习水平的进一步提升。同时，通过对医疗志愿者人文素养的培养，也能够使我国各大医学教育机构充分认识到医疗事业发展趋势，重视日常的人文素养方面教育，促进我国医疗教育事业的发展。

2 医疗志愿者人文素养培养的内容

2.1 医疗志愿者基本文化素质的培养

2.1.1 语言沟通能力的培养

冬奥会的医疗救助活动中，实现语言的沟通是必不可少的，通过语言的沟通和交流，能够让被救助者心理上获得安慰，志愿者也能够准确获得被救助者伤病信息，以便进行有针对性的救助或帮助。因此，在加强医疗志愿者人文素养培养的过程中，强化外语口语训练是必不可少的。

2.1.2 基本禮仪的培养

冬奥会是世界行的运动盛会，我国医疗志愿者的一言一行，将代表着国家公众形象，我国一向是世界上的礼仪之邦，我国医疗救助和服务中要展示出我国民主文化和礼仪。医疗志愿者人文培养中，不仅要强化专业技能和沟通，更要加强对基本礼仪的培养，让志愿者了解每个国家的文化和礼仪，有礼有节的行使自己的医疗服务职能。

2.2 医疗志愿者思想道德素养的教育

很多冬奥会运动项目具有一定的危险性，在运动会现场实施医疗保障活动，要充分理解运动员比赛的迫切心情，要具有服务意识和大局观，在需要实施救助的时候，能够第一时间克服困难，化解被救助者心理和身体上的痛苦。通过对医疗志愿者人文素养的培养，提高志愿者服务意识，充分发挥医疗志愿者服务职能。

2.2.1 医疗基本专业技能的培养

（1）医疗急救技能的培养

冬奥会的医疗救助服务中，要面对许多突发情况的出现，能够及时提供医疗救助和医疗服务是医疗志愿者光荣使命，要妥善执行医疗服务和救助职责，就要加强志愿者在突发事件中应对的基本技能。要结合冬奥会运动项目的特征，展开有针对性的培养方式，提高志愿者急救知识和技术手段，从而提升救助和服务效果。

（2）医疗护理知识的培养

医疗服务和救助中，护理知识的掌握关系到被救助者能否降低心理和生理生的痛苦，对医疗志愿者人文素养培养的同时，需要加强对医疗护理知识的掌握，这些基本的医疗护理知识是志愿者人文素养得以发挥的基础，能够在第一时间实施有针对性的护理方案，减轻被救助者焦躁情绪，减轻被救助者心理压力，是医疗志愿者必备技术条件，也是医疗志愿者应有的素养。

3 医疗志愿者人文素养培养的策略

2022年冬奥会已经正式进入倒计时阶段，对医疗志愿者的培养也要提到日程上来，要培养志愿者良好的人文素养，要从多方面入手。

3.1 加强与综合性院校的交流合作

冬奥会涉及国家多，影响面广，对医疗志愿者人文素养要求比较高，要加强医疗志愿者人文素养的培养，就要从培养志愿者综合素养入手。通过与综合性院校的合作和交流，实现医疗志愿者人文素养的提高是较为便捷和有效的途径。人文素养包括志愿者对民族文化的理解，包括尊重人、关心人、爱护人的职业道德，包括待人接物的基本礼仪，包括良好的沟通和换位思考的思维方式等，人文素养的培养具有较强的综合性，充分发挥综合性院校在教育中的优势，进行人才交流和师资合作，是培养志愿者人文素养的有效手段。

3.2 举办医学与人文特色的文化活动

冬奥会医疗志愿者是代表我国医疗组织的团队，在进行救助和服务中，要展示出我国医疗团队的集体主义精神，这样才能够充分展示出我国医疗志愿者良好的国际形象。在对冬奥会医疗志愿者人文素养培养中，要着力打造志愿者的团队协作精神。毕竟冬奥会已经进入倒计时阶段，在这段时间里，要积极创造团队实训机会，举办医疗救助和具有人文特色的文化活动，让志愿者能够获得在实践中练兵的机会，通过活动的举办发现存在的问题进行有针对性的培养，是加快培养进度和提高培养质量的有效途径。

3.3 打造高素质师资队伍

优秀的志愿者队伍还需要有优秀的师资队伍打造，要从各大院校抽取有经验、具有良好的綜合素养的教师加入到冬奥会志愿者培养队伍中来，通过理论与实践结合的方式进行人文教学。在医疗专业急救和护理技能知识掌握的基础上，完善人文教育课程体系，通过创设培养环境、课程教育、专业实践、自我教育和社会活动来促进志愿者利他价值观的养成，培养志愿者团队协作、情感交流能力以及组织管理、环境维护的能力。

3.4 人文素养培养贯穿整个教学过程

人文素养不仅包含了人员的基本技能，也包含了志愿者的世界观和价值观，需要在教学过程中实现对人生观、价值观的渗透，才能够使志愿者实现综合素养的提高。因此，志愿者人文素养的培养并非短暂的突击性的行为，而是持之以恒的思想灌输，需要将人文素养培养贯穿整个教学过程中。

3.5 加强人文素养培养与其他培养课程的联系和渗透

2022年北京和张家口冬奥会是重要的国际赛事，需要与多国运动代表团实现交流。交流能力也是人文素养培养中的重要项目，因此，在对医疗志愿者进行人文素养培养时，要实现多门课程的渗透。例如：在医疗课程中实现双语教学，将语言与医疗知识充分结合起来，在教学中营造双语交流的环境，为冬奥会医疗志愿者工作做好准备。

4 结束语

2022年北京和张家口冬奥会是我国承办的大型国际赛事之一，届时将迎来世界各地运动健将和代表团前来参加，这次盛会是充分展示中华民族优秀文化和国际主义精神的平台，是中华民族展示“大国形象”的大好机会。加强对医疗志愿者人文素养培养，能够不仅能够提升我国国际形象，也有助于志愿者自身素养提高，促进我国人文素养教育水平的提升。

基金项目：（张家口市2019年度社会科学研究课题，题目：张家口市冬奥医疗志愿者人文素养培养策略研究，编号：2019047）

（作者单位：张家口学院）