华为的硬风格与软实力

郭盛

很長一段时间以来，在我眼里，华为都是一家看不懂的企业。

第一次和华为的“亲密”接触，源于21年前一次失败的投标。作为麦肯锡的一员，我参与了华为管理咨询项目的竞标。彼时的麦肯锡在中国已经如日中天，算得上是管理咨询界的“教父”。尽管如此，我们仍然极度重视，汇集了很多国际合伙人，熬了好多个通宵，写出了一本厚厚的标书。说实话，我们很少在某个项目开始之前就做如此巨大的投入，尤其是面对当时规模只有几十亿元的一家企业。但未曾想到的是，我们最后却输给了跨界“打劫”的IBM公司。

后来的事情大家都知道了，正是在IBM的帮助下，华为完成了一次质的飞跃。我那时很迷惑，为什么华为不选择我们这类世界顶级的专业咨询公司，而是找了一家IT类的咨询企业？华为的管理视角到底是什么呢？

之后，我又接触了很多华为的同学，他们既让我惊喜，也让我迷惑。我们曾经招聘来一位前华为人，他是以我助理的身份入职的。本来以为这位“理科生”能带给我们很多业务流程的套路，结果我却发现，我们最大的收获竟是企业组织的核心管理哲学，包括很多闪烁着华为智慧的金句，例如，“我们呼唤雷锋，但绝不让雷锋吃亏”“金无足赤，人无完人，优点突出的人缺点也同样突出”。这改变了我对华为是一家“硬”企业的认知，并隐约感觉到，华为真正伟大的是“软”实力，是对组织和人性的深刻洞察和理解。

但是我依然存疑，华为的高管基本上都是理工科背景，只讲哲学道理肯定不管用，任正非先生是如何让他们从骨子里由“硬”变“软”的呢？

上个月，我终于找到了深度探秘的机会。我在湖畔大学抢到了吴老师的课，关掉手机，踏踏实实地听了两天。说实话，这两天可以说是我2019年最痛苦的两天。对照华为的做法，我们的很多动作都错得离谱。吴老师的课让我如芒在背，每一分钟都坐立不安，但同时又“酣畅淋漓”——知道自己哪里错了，就知道自己该如何去改变！作为企业的最高管理者，一定要看远的地方，做难的事情，找正确的人。“地心引力”会作用于所有人，会不断把我们向下拉，让我们淹没于尘土中。华为的管理机制虽然很难，却可以让我们有活下去的资格和勇气。

在我接触的中国企业中，人才管理是一个老大难问题。正如吴老师在本书后记中所讲的：“无论是正在崛起的新生代企业，还是转型之中的传统企业，在人的管理上都是良策不多，能力有限。”吴老师又将人才管理问题引发的后果简单归纳为“六不”：“引不进、选不准、用不好、长不快、调不动、送不走。人的问题无法解决，企业的长期发展也就无从谈起”。

现在看来，华为并不神秘，吴老师以他的亲身经历和感悟，为我们揭开了华为组织能力建设的面纱。这本书的内容涵盖了华为团队建设和人才管理的核心要点。书中的很多方法，是创业者、企业家和管理者都可以借鉴的。哪怕你只看懂书中的一小部分，只要你实践到底，都会让你的企业大有不同。