突发公共卫生事件应急处置中高速公路行业基层职工思想政治工作的创新探索

（河北高速集团燕赵驿行有限公司，河北 石家庄 075000）

一、高速公路基层职工思想政治工作的重要性

（一）解决职工思想问题，促进企业健康发展

随着改革的进一步深化，全国绝大部分省份的高速公路管理单位均已完成了转企改制工作。企业化运营为高速公路快速健康发展注入了新的动力，同时也向高速公路管理单位提出了更高的要求。

高速公路一线员工与外界接触较少，工作内容较为枯燥、单调。在突发公共卫生事件应急处置过程中，由于高速公路承担着保障物资运输和人员安全出行的重要职责，基层职工的工作内容和强度将会大大增加，在重重压力下，部分职工容易出现工作缺乏动力、自我调节能力减弱、心理压力大等问题。因此，必须通过强化思想政治工作，筑牢职工思想之基，解决职工立足之本，打造出一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的职工队伍，为企业实现持续快速健康发展提供不竭动力。

（二）增强职工凝聚力，确保用工队伍稳定

为深入了解当前高速公路系统干部职工思想现状，本文对河北高速公路集团有限公司所属98对服务区7800余名基层职工的思想状况进行了调查研究。从调查结果来看，高速公路管理单位完成转企改制后，广大职工对单位的发展前景、经营状况以及个人的成长、价值体现更加关注，集体荣誉感和主人翁意识更加强烈。因此，有针对性地做好新时期职工的思想政治工作，对维护职工队伍稳定，促进高速公路事业健康发展具有至关重要的作用。

（三）激发队伍战斗力，妥善应对突发事件

众所周知，思想政治工作具有行为导向、精神激励和社会调节等功能，是企业发展不可或缺的生产力要素之一。

2020年初，新冠肺炎疫情突袭，河北省于1月24日启动应对突发公共卫生事件一级响应后，河北高速集团燕赵驿行有限公司党委闻令而动，以思想政治工作为引领，动员领导广大干部职工抗击疫情勇担当。疫情期间，全系统共组建防控服务队42个，设置隔离室198间，筛查旅客295.35万人次，实现了零确诊、零疑似、零隔离。此次疫情防控工作中，思想政治工作发挥了重要的先导和激励作用，为高速公路职工抗击疫情提供了精神动力。

二、突发公共卫生事件中高速公路基层职工思想变化的特点

2017年的一项“中国员工心理健康调查”结果显示，中国的上班族中，有近1/4的人存在心理问题。对于高速公路行业而言，基层职工的心理健康问题直接关系到职工队伍的稳定性和企业的健康发展。

在突发公共卫生事件发生后，基层职工的思想变化主要有三方面：一是恐惧心理，由于工作地点相对偏僻、闭塞，基层职工获取信息的渠道不畅通，信息甄别能力有限，极易产生情绪波动，影响正常工作的开展。二是焦虑心理，由于基层工作压力大、强度高，尤其在客流量大、工作时间长的时候，部分职工可能会出现紧张不安、烦躁易怒、厌食、入睡困难或突然惊醒等症状。三是倦怠心理，基层职工的工作内容枯燥、单调，再加上待遇较低、转岗机会不多，极易出现热情减退、思想滑坡和对服务对象的耐心缺失等职业倦怠心理。

三、突发公共卫生事件中高速公路基层职工思想政治工作的应对机制建设

（一）建立健全工作机制

依据高速公路的实际情况和基层职工的思想特点，提升基层职工的抗压能力、处理突发事件的能力和心理调节能力。一是要激发活力，建立完善适应单位、职工认同的激励机制。将干部职工升迁、绩效考核与思想政治工作相结合，使广大干部职工“才有所展、劳有所得、功有所奖、过有所咎”，激发员工内在潜力，营造人人肯努力、人人有希望、人人有机会的职业环境。二是要以人为本，建立健全科学有效的协调疏导工作机制。把握基层职工心理疏导工作特点，让形式深扎“泥土”，同时创新工作方式，在提高专业化心理疏导服务水平上下功夫；让内容广沾“露珠”，真正从员工的个性需求入手，从源头上及时进行个别疏导，避免产生心理障碍；让方法冒出“热气”，把协调疏导工作重心转移到关注职工工作、生活、教育等方面，加强对职工家庭的关注度，做职工的娘家人、贴心人，提升员工的幸福指数。三是要固本强基，建立健全队伍培养机制。紧紧抓住人才选、用、育等关键环节，创新人才管理模式，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的基层宣传思想工作队伍。

（二）强化科学防治意识

一方面，提升基层职工综合素质。定期举办教育讲座，进行传播学、心理学、社会学等方面的培训，提高基层职工的认知水平和信息甄别能力，不造谣、不信谣、不传谣，保持思维定力，减少盲目恐慌，从而有序参与防控工作。另一方面，建立科学的思想干预援助应急体系。建立日报制度、心理咨询、团体辅导等应急情绪干预和援助体系，提高对应激事件的心理应对能力，满足职工心理健康需求。

（三）创新宣传引导方式

在增强宣传思想工作的影响力、渗透力和辐射力上下功夫，大胆拓展工作渠道和方式，提高宣传思想工作的科技含量，将信息及时、准确、全面地传达给基层员工。一是创新工作思路，积极运用数字化、网络化技术，通过视频会议、网上直播等多种渠道，开展职工互动、疫情答疑、情感交流等宣传活动，实现由传统的单向交流向双向、多向交流转变。二是突出典型引领，及时挖掘、选树典型，创新传播方式，通过文字、图片、音视频等多种形式，增强典型人物和事件的影响力、感染力。三是加强阵地建设，运用新媒体手段，通过快手、抖音等短视频平台，制作抗疫创意短视频，充分发挥学习强国平台、思想政治工作微信答题小程序、H5互动游戏的作用，广泛宣传突发公共卫生事件应对防控知识，使基层职工易于接受、乐于参与。2月20日，中宣部学习强国平台、交通运输部“中国交通”快手短视频平台在河北高速邢台服务区开展了视频直播，展示了河北高速疫情防控工作情况，直播收看人数达300余万，点赞量超过100万，创该系列直播关注度、影响力、点赞量之最，取得了良好的宣传、教育、引导效果。

四、结语

在突发公共卫生事件应急处置过程中，高速公路管理单位要特别关注基层职工的思想状况，同时，建立长效工作机制，不断探索新的工作模式和工作方法，做好基层职工的思想政治工作，促进企业持续快速健康发展，服务社会稳定大局。