研究电力企业电费核算管理工作中存在问题和解决措施

马倩 国网陕西省电力公司潼关县供电分公司

稳定的电力输出不仅关乎社会的稳定发展，更关系到广大人民群众正常的生产生活。而电费核算管理直接关乎电力企业的经济效益和电力职工的切身利益。电费核算是一项系统性的工程，牵涉到方方面面，虽然随着时代的发展和行业的持续进步，电力企业的电费核算管理体系以及管理水平得到了极大的改善和提高。但仍然有一定的优化和进步空间，在行业竞争日趋激烈的背景下，唯有不断更新管理理念，针对电费核算管理过程中存在的问题，进行完善与创新，使电力企业获得更高质量的发展。

一、电力企业电费核算管理工作中存在问题

当前，在电力企业电费核算管理中存在的问题主要表现在几个方面：一是电费核算管理模式单一，进入新世纪以来，由于互联网和信息技术的高速发展，人工智能以及信息化技术被广泛应用到各行各业的方方面面，极大的促进了行业的进步。电力企业作为大型的国有企业，虽然在信息化的应用上早就有谋局、规划，并且也在部分生产以及管理上，但是，其在电费核算方面的应用还不够深入彻底，所以，电费核算还需要大量的人力来辅助进行，人力辅助必然会由于个体专业能力、责任心等方面的差异而导致核算的准确性与真实性造成一些误差。

二是职责划分不明确，缺乏有效的沟通与配合，由于电力输出覆盖面极广，所以，具体的电费核算管理工作一直是以分区域的方式来进行的，不同的核算人员分管不同的区域，从理论来说每个责任人都有自己的相应范围，只要做好份内工作核算管理就不会出现偏差，但是在实际核算过程中，由于前期的责任范围没有经过仔细的核实，往往会造成邻近区域的疏漏或是重叠，再有就是，责任人核算之后还要进行基础核算再针对结果纵向核算，这样核算才更精确，责任落实更到位，但当前对此的责任落实极为有限。

三是核算管理人员专业能力欠缺，对电费核算专业知识掌握不到位，缺乏实践经验，而且电费核算管理工作相对重复、枯燥的工作，使员工积极性下降，再加上晋升空间和职业前景有限，势必使员工对工作逐渐缺乏热情，产生倦怠感，这种工作状态就直接使电费核算的质量及效率大打折扣。

四是沟通效率低，众所周知，电费核算工作量大，牵涉到大量的数据需要核对，并且核算过程中有时发现问题需要多次重复沟通，在具体的核算管理中存在沟通不到位，沟通效率低等问题，严重制约了电费核算管理的质量和效率。

二、提升电力企业电费核算管理的有效途径

（一）完善核算管理制度，创新核算管理模式

基于时代的发展和行业的变化，显然过去传统的电费核算管理制度以及方式都无法满足当前企业可持续发展的需要。首先，要对电费核算管理的制度进行改革与创新，基于过去单一式的电费核算模式，极易因工作人员个体的能力水平而造成误差。一是应用现代信息技术手段初步提高核算的效率及准确性，二是以复审制度的建立来确保核算的精确性。其次要对核算管理制度进行改革，应用绩效考核以及激励机制，对电费核算的质量以及核算人员的工作性进行全面的提升。通过对职工的技能水平、业务能力、工作态度、对品质的把控以及对资源的充分利用等方面进行考核，将核算人员的潜力充分发挥出来，调动出他们的自主性，从而自发、自愿的为个人以及企业的发展尽最大的努力去创造价值。最后要加强电费核算的过程管理，一方面可以有效避免因细节性问题而造成的核算风险，降低企业经济损失；另一方面通过过程管理能够对核算工作中出现的问题进行及时解决，促进核算工作的高效开展。

（二）加强信息化建设，提升核算效率

在信息化时代全面来临的新时代，应用信息化技术手段加强企业生产经营管理已经成为企业可持续发展的必由之路。首先可借助配电智能台区的远程自动抄表功能实现计量的智能化，其次，要积极利用信息技术的专业性与统一性以增加核算管理过程的标准化，利用互联网的网络功能实时调取数据资源库的相关数据进行比对，以解决人工沟通效率低下，沟通核对不及时、不准确的问题；最后要利用大数据、云计算等技术实现电费核算资料的汇总、存储以及上传，全面提升电费核算的现代化、智能化水平。

（三）提升核算人员的专业素质

要实现电力企业电费核算管理的高效性及准确性，必须夯实核算基础工作。首先核算人员应当定编定岗，进行专业技能培训，对专业素质不适合电费核算岗位的工作人员予以调整。并建立健全企业电费核算管理制度，引导工作人员强化服务单位职能工作大局的业务融合意识，强化核算人员岗位责任制，主动做好基础规范化工作，熟练使用电费核算信息系统软件，提高电费核算管理效率。在单位内部，建立起电费核算、物料采购、基建管理、资产管理等部门或岗位之间的内部控制协调机制，以内部控制为抓手，注重电费核算工作的绩效，提升核算工作向专业化、管理化积极转变。同时要完善各种奖罚机制，充分挖掘核算管理人员的潜力，通过精神与物质的激励来调动职工积极性，全面打造一支素质高，专业过硬的核算管理团队。

三、结束语

基于电力的商品属性，所以，从一定程度上来说，精确的电费核算关乎电力企业的生存和发展。尽管当前电费核算中还存在着一定的问题，但只要加强内部建设，做好内部监督，不断提升核算人员的综合能力水平，通过技术、管理、机制、人才等方面的革新等手段来提高电费核算的综合水平，从而更好的促进电力企业的可持续发展。