文旅融合背景下图书馆服务创新研究

柏会红

摘 要：当前，文旅产业进行了深度的融合，时代的背景转变将会引发图书馆服务方式的转变，只有充分了解认识文旅的产业融合，创新图书馆的物质及精神文化，才能为广大读者提供更好的服务，进而在新时代的背景下稳步前行，文章针对文旅融合的时代背景，从增添地域特色文化书吧、跨领域合作、组建专业团队等方式，就图书馆如何创新服务，发挥应有的社会职能进行了详细阐述，以期为图书馆的服务研究提供参考资料。

关键词：文旅融合 图书馆 服务创新

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01

引言

文化及旅游业作为两个独立的产业，有着不同的发展历史与方式，伴随着时代的发展，这两大产业逐步开始融合，走上了融合发展的道路，在产业的融合发展中，文化是基础，创新则是核心的要素，科技也为融合提供技术支撑，也因此萌发了一种新型的旅游方式，即文化旅游，在文旅的一体化推动之下，各大景区全力实施旅游品牌的建设，品牌战略也成为景区持续发展的重要基石，作为其中一个重要的构成要素，文化得到了密切的关注，对于旅游景区来说，将文化的内涵融入到旅游的过程中，将景区的外景与内涵文化相统一，实现了景区文化软实力的増强，同时也传播了文化，对文化的影响力扩大有着重要的推动作用，但是在实际的工作中，如何利用文旅的深度融合，进而创新图书馆的服务工作，还有很长的一段路，也是之后工作中所需要解决的首要问题。

一、文旅融合背景下图书馆的现状

1.图书馆的物质文化情况

物质文化是独立在图书馆工作人员、读者以及其他人员之外的，是一种物质文化的现象，一方面，图书馆物质文化是在长期的发展中积累起来的物质成果与财富，包括了图书馆的建筑、规模及各类设备，表现在建筑上，具体指的是建筑的选址、风格、内部的布局以及装饰装修等方面，这些都可以依托特定的文化元素，将地方的特色文化融入其中，展现独有的人文精神，县级图书馆还应当跟随时代的步伐，为自身注入科技元素，进而能够为读者提供更好的服务;另一方面，图书馆内的藏书是其核心构成，最能够体现图书馆的文化特色，因此要尽可能地丰富图书馆的图书种类，定期選购新书，满足不同类型、层次读者的需求，充分体现当地的特色。

2.图书馆的精神文化情况

图书馆精神文化的形成需要全体员工及领导的共同努力，对于员工来说，就是要重视馆内的精神文化建设，意识到精神文化的重要作用，对于领导来说，就需要对图书馆发展的方向与定位进行明确，让全体员工的价值观得到升华，为图书馆的后续发展奠定基础。图书馆在日常的运行中，会对读者的需求与特点有一定的了解，工作人员在此基础上也要根据自身服务的宗旨与特色等，总结出工作精神与口号，指导实践活动，进而以此作为标准，为读者提供更好的服务。在馆内形成特定的精神文化之后，要将这一理念落实到实际工作中去，让每个工作人员都能够认同所形成的价值观，打造出一支专业的服务队伍。

3.图书馆的制度建设情况

图书馆的制度是规则层面的文化，制度中包括着馆内运营流程、部门及业务上的一些问题，还有工作人员与读者之间的关系问题，目前，峨山县图书馆在遵循原有的行政及管理模式的基础上，还根据国家的规章制度及单位实际状况，在民主、平等原则基础上有了自己的规章制度，未来，图书馆也应当完善自己的奖惩制度，激发工作人员的热情，为读者带去更优质的服务。

二、文旅融合下峨山县图书馆的服务创新

1.发挥原有文献的服务作用，积极宣扬本土的文化

峨山县地处云南省中部，峨山县是新中国诞生后的第一个彝族自治县，也是云南省的第一个民族区域自治县。属于亚热带半湿润高原季风气候，气候温和，日照充足，有丰富的旅游、森林和水资源，为了更好地为县域内文旅的融合发展提供服务，峨山县图书馆充分发挥已有文献的优势，担负起了梳理、研究、宣传本土文化的责任，在具体的实施上，县图书馆通过举办讲座，邀请相关专业人士进行宣讲，讲座从历史的角度出发，对历史的发展阶段进行衔接与分类，用文献与文物的图片作为演示佐证，掲示峨山县独特的文化，同时县图书馆也坚持定期开展相关讲座，取得了较好的成效，联合了政、学、业界形成了一股合力，推动了文旅的进一步融合，宣讲也将本土的文化传达到了市民与儿童的心中，让他们对文化有了更深入地了解，同时在面对外地游客时充分做好主人翁的导向角色。

2.挖掘新的资源，为文旅融合提供新源泉

在峨山县的乡村与城市建设中，依托当地彝族文化特色扶持建设了民族特色村，同时举办各类培训活动，比如传承彝绣技艺、竹编、花鼓舞等，山水故乡与地域文化在此交汇，以此为基础充分挖掘当地文献资源，也成为了峨山县图书馆服务县级文旅产业融合的一个关键举措，在峨山县旅游，随处可见自然风光与民族特色旅游资源，有彝族传统舞蹈也有民族特色手工艺，还有温泉、彝文古籍、阿普笃慕公园等，这些都是发展旅游业的重要支撑，县图书馆也应当借助多种资源条件，充分挖掘新的文献及民族特色资源，深入了解当地独特的文化及旅游发展情况，通过持续搜研文献、野外采风的交替活动，创新资源，为做好服务工作打下理论及实践基础。

3.跨领域合作拓展文化服务，推动文旅融合发展

峨山县图书馆极具彝族风格特色，建筑面积1480平方米，可藏书20万册，经过多年的发展，峨山县图书馆的各项工作也取得了长足的进步，深受广大群众的欢迎，尤其是2008年以后，县图书馆又进入了一个全新的发展期，服务及管理水平得到了很大提升，逐渐由传统图书馆向现代图书馆发展，在村委会建立了几十个农家书屋，还建立了绿色电子阅览室并向读者免费开放，2014年县图书馆实现了业务的自动化管理，为了能够更好地为读者服务，除了开展传统的文献信息服务之外，还免费提供了下载浏览、电脑培训等业务辅导和培训，因成绩突出，县图书馆及工作人员多次获得省、市表彰。未来，在文旅融合的背景下，县图书馆也可以将自身打造成一个旅游的目的地，这同时也是服务文旅融合的重要落脚点。

三、文旅融合下峨山縣图书馆服务创新下一步措施

1.将图书馆融入到景区中，增加景观的人文因素

景区在建设开发的过程中应当从文化的角度出发，增强景观的吸引力，将自然景观与人文有机地结合，在研究开发旅游景区资源的同时，挖掘有关的文化元素，将人文元素赋予到景区中，不过将自然资源转化为具有价值的旅游品牌，还需要通过直观、具体、独特的产品来充分展示其人文内涵，作为公共文化服务的重要组成部分，图书馆是展示文明、传播文化的主要煤介，借助这一良好的平台和资源，打造旅游景区人文窗口，进而增强游客的感受与体验，比如可以通过在景区设立图书场馆等方式，让游客在景区就能够进行实际的体验，目前，已经有许多地方的图书馆开展了此类活动，将与景区有关的书籍与演出带入到其中，增加景区人文内涵，峨山县图书馆也应当关注其他在文旅融合中工作较为突出的图书馆，在参考中促进自身的发展。

2.通过研学活动，构建图书馆的旅游品牌

研学旅游是一种学习形式的旅游活动，但也不止是一个单纯的学习旅程，而是将交流、旅游、考察与学习融为一体的一种教育模式，与现代旅游及教育的发展新趋势不谋而合，在文旅融合发展的背景下，研学旅游也为文化及旅游的结合奠定了坚实的基础，在许多发达国家，周末或者假期组织学生去图书馆参加此类活动是常见的活动，学生也可以通过夏令营、志愿活动等方式，在假期进行图书馆的研学旅游活动，近年来，文化不断发展繁荣，我国许多公共的图书馆都开始有了研学旅游活动，比如湖北、山东等许多大型的图书馆根据自身的实际与藏书情况，开展了户外、环保等方面的研学活动，因此，峨山县图书馆也可以借鉴一下这种方式，通过举办各类研学活动，创造品牌效应，服务广大读者。

3.构建多元化的图书馆

进入到新世纪，大数据及新媒体的发展，诞生了许多图书馆网红，在微博上，有接纳乞丐的图书馆网红——杭州图书馆，还有红色图书馆的代表，国家图书馆、秦皇岛图书馆等，从文旅融合发展的角度看，这些图书馆都是展现文旅融合的典型代表，改变了图书馆在人们心中较为刻板的印象，也在全世界范围内展现了自己的独特性，同时这也是未来图书馆发展的趋势，这些都对峨山县图书馆的发展及服务带来了启示型的意义，因此，作为县域内最重要的图书馆，峨山县图书馆担负着重要的责任与使命，在今后的服务发展中，应当继续深入挖掘民族特色及人文元素，全方位多角度构建具有民族特色的多元图书馆，在展现当地风貌的同时，让图书馆的服务创新工作也迈上一个新的征程，带动峨山县旅游的发展。

结束语

在我国，旅游及文化部门也走上了合并的道路，为了能够满足人们对美好生活的期待，促进社会经济健康稳定发展，增强国家文化的软实力，文旅融合也必将成为旅游发展的重要部分，作为前沿阵地，图书馆也将面临着新的发展机遇，只有从实际出发，将当地的人文与旅游资源有效结合，才能共同为人们提供更好地服务，因此县图书馆要不断创新，打造品牌，让图书馆成为城市的文化与旅游名片。

参考文献

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