互联网时代人力资源管理的新模式探究

【摘要】互联网时代的到来，使社会各行各业发生了翻天覆地的变化。企业人力资源管理作为推动企业发展的关键工作，需要充分认识到互联网、计算机等信息技术的优势，将这些优势应用到实际管理过程中。本文对传统人事管理、人力资源管理进行分析，提出互联网时代背景下，人力资源管理工作的发展路径。

【关键词】互联网;人力资源管理;新模式

人力资源管理是企业发展过程中的重要工作内容，是确保企业在同行业竞争日趋激烈的环境下立于不败之地的关键与核心。只有充分发挥人力资源管理的工作价值，才能进一步的推动企业发展。

一、人力资源管理的变迁与角色定位

（一）人事管理时期

随着企业管理技术的不断提高，人力资源管理历经了一个从传统人事管理到现阶段人事资源管理的变化过程，通过对企业当中领导人员、中层管理人员以及基层员工三类群体，对企业人力资源管理的认识与理解，对人力资源的变化过程进行深入分析。

在传统人事管理时期，企业当中的领导人员主要将个人作为主体，对有关人事的所有问题进行独自决策，然而以传输命令的方式要求人事部门针对问题进行工作，人事部门仅为一个相对被动的执行者角色。由于在上述模式下，人事工作人员是依照高层领导或者企业老板的意思办事，继而其创新能力、创新思维以及独立思考的能力被严重抑制，继而在管理人员的思想中，人事部门等用于企业高层领导或者老板的代言者。同时，对于企业广大基层员工来说，其所见到的人事部门，只是一个绩效考评、签合约、查考勤以及扣工资的组织，所以在基层员工的思想中，人事部门自然被定位成了监督者。

（二）人力资源管理时期

在现代人力资源管理时期，大部分企业的领导已经深刻意识到人力资源管理的重要性，并且在学习中深刻明确人力资源管理无论在难度，还是在专业性方面，均不是一项任何人都可以从事的工作。虽然，现代企业的领导仍然避免不了向人力资源部门提出各种各样要求，然而这种要求与传统人事管理大有不同，那就是具有更高的方向性，而不是具体化、细节化的命令，给予人力资源部门大量的发展空间和自主权利，促使其将专业技能、专业方法应用到实际管理工作中，大幅度的提升了人力资源管理的有效性和实际性，人力资源部门从过去的命令执行者，转变为当下的战略方针执行者。这上述的局面下，企业内部人力资源管理部门专业性的工作大幅度提高，其所能发挥出的自主工作空间、创新工作范围也在不断扩大。企业当中的高层领导也逐渐明确包括人才培养、员工培训、鼓励机制等一系列的工作，需要依托于人力资源管理部门，这些工作并不能凭借自身一己之力去完成。由此可见，该时期的企业老板普遍认为人力资源管理部门是一个资源的产出者和提供者，是一个能够向企业源源不断的提供人才的部门。除此以外，企业高层管理、老板等人员，为了获取更有价值、作用更大的资源，不断提升对人力资源提出加强资源质量的一系列要求。

（三）互联网时代背景下的人力资源管理

随着现代计算机网络技术的不断发展，互联网的时代逐渐拉开帷幕，互联网作用下的各行各业，具有速度快、信息来源广泛、成本较低、便捷度高、参与主体多等多重优势，同时这种优势也正在逐渐改变着经济社会，促进着经济社会的转型和发展。利用现代计算机互联网的沟通桥梁，数据信息的传播速度非常快，广泛度也变得更高，主体与主体之间基本实现了直接性的互动影响，企业人力资源管理随之发展成为我国大量企业发展过程中的关键力量，决定这企业的未来发展和成败。

二、互联网时代背景下，企业人力资源管理的新模式分析

（一）工作理念和思想上的新模式

互联网时代背景下的企业人力资源管理，新模式的构建可以从以下几个方面着手：

1.在传统的人力资源管理理念下，普遍认为只有和本公司签署劳动协议，长时间在本公司工作或在本公司进行兼职工作，才是该公司的有效的人力资源，人力资源管理部门才可以对其进行管理。然而，在互联网的时代背景下，上述思想理念被颠覆，随之带来的是打破空间限制发挥人才作用的全新人力资源管理思想。利用计算机网络，构建一个系统化的人才资源生态群、生态圈，便能够实践跨时空的人力资源管理，使不在公司，甚至相隔几千公里、上万公里以外的人才對本公司发挥作用。

2.互联网时代与传统时代不同，现代网络自由言论的权利被进一步扩大，网络中的每一个人均可以发表个人建议、意见和观点，也可以针对同一事务发表不同言论，为现代人提供了一个展示才华的良好机遇。因此，在互联网的作用下，传统的企业领导人员不再是阻碍人力资源管理工作发展的关键。基层员工的感受、想法、方案等等均能够在互联网的帮助下，让企业高层领导、老板看到，所以人才隐性优势将被深层次的挖掘出来。在这个过程当中，人力资源管理也需要转变传统理念，对基层员工加以重视和关怀，将其潜能进一步的激发。

3.互联网的时代背景下，现代人接触信息的范围、效率大幅上升，获取的知识也更加多样丰富。在人力资源管理的过程中，需要充分利用这种优势，打破传统课堂培训的局限性，将网络资源充分应用到人才培训当中。例如，为员工提供符合其工作特点，能够对其工作起到实质性帮助的教学视频，员工只要通过简单的智能移动终端设备便可以实现随时随地的学习。再如，汽车维修人员如果遇到发动机维修方面的问题，那么人力资源管理部门便可以为其提供相关方面的教学视频、文本资源等;销售人员如果遇到问题，那么力资源管理部门便可以为其提供销售话术、销售心理学等方面的学习资源。继而，降低工作时间进行培训的比例，将培训发展成为无时无刻、随时随地的新模式。

4.在当下网络技术高度发达的时代，无论是优质信息还是负面信息、虚假信息的传播速度均较快，传播范围也极为广泛。在传统的人力资源管理过程当中，企业可以利用含糊不清、隐瞒等方式回避管理政策中的不合理问题，然而在当下的互联网时代，如果采用上述方式对员工进行隐瞒、欺骗，那么就有可能被员工快速察觉。鉴于此，人力资源管理必须更新传统理念，将“公开、公正、公平”的原则贯穿到整个人力资源管理中。

（二）组织结构方面的新模式

在互联网的时代背景下，依照职责能力模块对员工进行工作分配的方式被改变，随之形成的是一种依照工作特点对员工进行任务分配的新模式，人力资源管理工作也将更加密切的和企业中的各项业务相结合。例如，具有较高规律性的工作任务，员工工资运算、发放等等，均可以利用外包的形式，让第三方合作平台完成;企业员工的绩效考核、评价以及薪资待遇的规划设计等一系列具有较高专业性的工作，由内部管理部门负责;在关键性的业务部门，插入业务人力资源管理相关岗位，有效的将业务发展方向和企业人力资源管理紧密联系在一起。

（三）工作方式上的新模式

随着现代计算机、互联网、云计算等信息技术的高速发展，企业人力资源管理也发生了质的飞跃和改变，人力资源管理方式方面得到了极大程度的创新发展，随之带来了多元化、网络化的全新工作方法。

1.计算机互联网人才招聘。人力资源部门管理人员在为企业招聘人才的过程中，可以将现代互联网技术应用其中，利用现阶段市面上各种各样的人才招聘APP，完成一个从查阅监理、人才邀约、线下面试在录取统治的全过程管理。这种模式不仅可以从更多的应聘者中挑选出更加符合企业实际需求的人才，同时也能增加人力资源管理工作的效率。

2.众包模式。利用互联网平台，发布一个具体化的工作任务，平时我们无法接触、甚至从未听说过的人才、公司，均可以申请完成该任务，通过网络第三方平台的资质审核，给予相关企业实际操作的机会，大幅度降低人力资源管理工作中的难度，打破空间限制，解决既定地区无法招聘到合适人才的问题。

3.无考勤与虚拟团队。互联网时代的到来，大幅度的推动了任务化的工作模式，打破传统考勤工作制度的限制。利用互联网计算机，部分工作员工甚至可以在家中完成，使考勤失去原有价值。极大程度的提升了员工的幸福感，激发员工为企业奉献的情感。

三、结语

综上所述，互联网时代下的企业人力资源管理和传统人事管理、人力资源管理有着明显区别，无论在工作效率、工作质量方面均得到大幅度提升。因此，企业人力资源管理者必须深刻意识到互联网对于其工作的价值和意义，将互联网、计算机等信息化手段应用到实际管理工作当中，发挥互联网时代的优势，使管理工作向着更加完善、优质的方向发展。

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作者简介：

潘巧（1986-），女，广东梅州人，汉族，中国人民大学在职研究生，北京三快在线科技有限公司经理，研究方向：人力资源管理。