用心 热心 悉心

丁勇

班主任在班级管理工作的具体操作中，需要有反思意识，注意用心倾听学生心声，对班级管理琐碎事务有足够热心，对班级学生学习生活等方面悉心关注，让学生感受到温暖，这样才能赢得学生的认同感。

一、用心倾听，调整工作方向

班级管理事务繁多，班主任要做到兼顾，需要深入到学生群体之中，对学生基本诉求有一定了解，特別要注意倾听学生的心里话，以便做出工作反思，适时调整工作方向，做好工作规划，形成崭新工作思路。学生是学习主体，班主任要注意转变传统管理意识，适时做好身份转变工作，为学生提供良好的服务，这需要有足够的耐心。学生之间出现了矛盾，这是极为正常的现象，班主任要让学生进行合理申诉，以便做出正确的判断。

如班级新近颁发了纪律管理新规，很多学生有一些不同意见，班主任让学生主动找班干部提建议，结果没有几个人响应。班主任开始了反思，并利用班会课，给学生发放一个建议表，让学生以无记名形式提意见，很多学生都能够给出自己的看法。有学生提议：班级纪律不能由个别班委负责监管，这样很容易出现一些不公正现象，要让更多同学参与其中，集合大家的观察信息，才能给出合理的结果。也有学生认为，班主任要经常做群体调查，不能只听个别同学的汇报。班主任对学生建议进行归纳，并公示出来，接受更多合理化建议。班主任能够展开反思，给学生专门的时间讨论班级管理问题，并设定适当的方式进行意见反馈，成功调动了学生参与热情。班主任集思广益，确保班级管理工作顺利推行。

二、热心引导，创新工作方法

中学生思想还不够稳定，表现得活跃一些，这都是比较正常的。班主任在面对学生的具体表现时，不能太过“较真”，不能总是用过高的标准来衡量。班主任在工作反思的基础上，要对工作方法和工作态度做一些反思和调整，用更宽容的心接纳学生，与学生展开和谐互动，建立新型师生关系，可以有效提升管理成效。

班级管理工作繁多，教师在具体执行过程中，可能会遇到很多意想不到的情况，如何进行合理处置，考验班主任的智慧。有两个学生出现了比较激烈的冲突，班主任总结经验教训，没有直接给予批评，而是先让他们冷静下来，然后通过书面形式，将事情来龙去脉说清楚。这两个学生在具体介绍情况时，心情逐渐平复下来。当班主任拿到情况说明时，这些情况说明直接变成了检讨书，两个人都做了深刻的自我检讨。在这个案例中，班主任没有讲什么大道理，也没有对学生进行批评教育，这两个学生为何出现了思想转变呢？这是因为事情并不复杂，矛盾都是表象化的。学生很快就意识到自己的问题，在说明情况时，自然会做更多的自我批评了。一个很简单的处理方式的改变，收到了良好的教育效果，这当然是一种智慧设计。班主任对学生有更多了解，知道什么事情用什么方式进行对应，这样无疑是班主任反思工作做法的成果。

三、悉心关注，提高工作效率

学生都是鲜活的生命体，有自身的认知追求，班主任在班级管理工作中，不仅要严格执行班规，还要对学生实施更多的“仁教”，关注每一个学生的学习表现、思想成长，让学生感受到班主任的悉心关怀，这样才能给学生带来更多的心理触动，形成良好的成长体验。部分班主任缺少足够耐心，这是班主任最需要反思的地方，不管哪一类学生，都不会始终处于理想状态，出问题、犯错误、闹情绪，都是不可避免的，班主任要注意调整工作方式，给不同群体学生不同的引导和教育，这样才能实现有效的教育。

班主任经过观察，发现有一个女生出现了情绪波动，原来开朗活泼的她，最近有些寡言少语了。班主任先找这个学生了解情况，知道是她家里出现了变故。其父母正在闹离婚，导致她陷入苦恼之中。班主任针对这个情况，给这个学生做了一定的心理辅导，特别是对父母的问题，要发挥自己的作用，如果能够拯救父母的婚姻，这当然是最好的结果。班主任也及时跟这个孩子的父母联系，对孩子的情况进行反馈，也给家长提出一些建议，希望家长能够充分考虑孩子的心理需求。经过一段时间的努力，这个学生逐渐恢复了正常，其父母也没有再出现激烈的吵闹现象。在这个案例中，班主任从学生心理实际出发，采取了安抚策略，对其进行开导，而且给其父母做出一些建议，也让这个家庭和睦相处了。在这个操作过程中，班主任发挥了重要作用，让这个学生的生活和心理都恢复了常态。班主任的悉心关怀，往往能够给学生带来更多生活的力量和勇气。

班级管理关涉千头万绪的内容，班主任不仅要有更强的责任心，还需要对管理过程展开反思，以便做出科学的调度和调整。用心倾听学生心里话、热心引导学生实践、悉心关注学生成长，为班级管理工作带来更多创新实践，这样才能增强管理合力。

（责任编辑：文宝）