职工有所呼 工会有所应
——山东省济南市户外劳动者驿站建设的经验

党政高度重视，绘制驿站建设蓝图。济南市总工会对户外劳动者驿站建设工作高度重视，积极向党政汇报，争取各相关部门的大力支持。市委市政府把工会的户外劳动者驿站建设工作列入2020年全市为民办实事之一，在市政府常务会议上，主要领导同志指出这是一项切实关心关爱户外劳动者的工作，要真正做好做实，同时由市财政给予资金支持。市人大常委会把工会户外劳动者驿站建设工作列入全年执法监督范围，并针对户外劳动者驿站建设及作用发挥开展了专项督查。市委组织部把工会户外劳动者驿站建设工作作为一项创新内容，听取了市总工会的专题汇报，并给予了充分肯定。

加强规范化建设，注重发挥实效。市总工会制定下发了《济南市工会户外劳动者驿站建设实施方案》，对户外劳动者驿站建设工作的目标任务、建设标准、实施步骤、工作要求等进行了安排部署。各级工会依托工会自有资源和社会力量，统筹谋划、科学选点、分批推进“工会户外劳动者驿站”建设。驿站作为户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室，统一配置了“十个一”的设施，重点解决户外劳动者在饮水、就餐、避雨防暑、入厕、休息等方面的实际问题，保证户外劳动者“吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理”。户外劳动者驿站实行统一标识，制定了规范服务公约，建立建设使用情况台账，实行驿站站长负责制，站点全部录入山东工会户外劳动者驿站管理系统，实现了电子地图显示及网上定位查询。

整合社会资源，加强分类指导。在驿站建设过程中，济南市总工会立足于工会搭台，社会各界积极参与，共建共享公益品牌，在实践中探索了五种建设类型：一是由各级工会出资，市和区县级职工服务中心全部设立户外劳动者驿站；二是依托各区县为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息的场所；三是结合全市环卫工人休息室和公共厕所提升改造，联合城管、旅游等部门建设驿站；四是与金融机构联建共建驿站，分别利用齐鲁银行、工商银行、莱商银行、农商银行、建设银行等服务大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享；五是选择爱心企业和商户（加油站、移动营业厅、商场超市、饭店宾馆、便民药店等）发挥各自资源优势，因地制宜建设驿站。据统计，截至目前已建成的400家户外劳动者驿站遍布济南的主要街区，有效缓解了户外劳动者“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”的问题，极大地改善了他们的工作生活条件，进一步调动和激发了他们投身全市经济社会建设和文明城市创建的积极性。