大数据背景下精准营销的机遇和挑战

陈权

摘 要：随着我国市场经济的发展，社会的进步。在大数据时代下，传统的市场营销方式出现了很多问题，采取大数据方式分析和发掘大量的客户，进行个性化的精准经营也受到了社会大众的欢迎。大数据为我国企业的发展带来了新的改变，也为企业营销方式带来了一种新的营销方式，大数据本身具备了体量大、类型复杂、价值密度低、速度快的特点，也推动了精准营销理念和方式的变革。本文从大数据入手，研究在大数据背景下进行精准营销的机遇和挑战，并提出了促进精准营销的发展措施。

关键词：大数据;精准营销;机遇;挑战

一、引言

随着我国科学技术的进步，信息技术也开始融入到我们的生活、生产中，大数据是市场经济发展的辅助，对于企业来说非常重要，也被社会各界看重。2011年，大数据时代到来，精准营销迅速发展起来，精准营销与市场机会、市场细分、目标市场和市场定位等都贯穿于目标市场的选择等各个环节中。当前，提升精准营销的效果，完成大数据的收集、研究都已经变成了提升企业市场营销效果的主要因素。企业可以通过大数据技术来挖掘出在海量数据中的消费者信息，精确的了解到顾客的兴趣，发掘顾客的需求，实现了精准营销这一有效的手段，是企业必须要思考的问题。

二、理论概述

（一）大数据

大数据是指有大量数据构词的、数据集的容量超出了人类可以接受的范围下的收集、应用和处理能力的数据。大数据代表着两种或者是两种以上的数据形式，具备了快速度的特点，数据存储量的吸收也多于100TB的数据。大数据具备了规模化的特点，数据的计量单位甚至是以EB和ZB来计算。大数据还具备了全面化的特点，各类数据之间缺乏关联。大数据具备快速化的特点，以数据流的形式产生和出现，在用户打开网站时，网站就开始捕捉用户的各种数据。大数据的价值巨大，单独衡量单个数据或者单个维度的数据，数据价值都很低。

（二）精准营销

在传统的市场营销观念中，企业对于精准营销的产品需求、价格接受程度等等营销细节都没有进行准确的制定，导致公司在市场营销中存在着很强的盲目性，精准营销对消费者的产品有着个性化需求、价格接受程度和渠道接纳情况等等营销细节，与顾客就建立更加精确的营销和沟通渠道，希望产品和服务能够更加符合市场的需求，也能够量化营销结果，也让营销行为更有经济价值。我们必须要从大量的客户消费活动中寻找和挖掘，也让大数据技术和精准营销的过程中变成大数据技术的必要条件，也让精准营销成为充分条件。

三、大数据背景下精准营销的机遇和挑战

（一）大数据背景下精准营销的机遇

1.精确定位客户的需求

精准营销也就是在目标市场上进行精准的攻击，精准的市场定位，精准的市场投入、价格策略、产品工艺、广告投放、亲情服务等保障精准攻击的成功，实施这一精准营销方式能够降低产品的附加成本，也能够满足消费者的利益。当前，我国充分的企业利用大数据模式，能够很快的确定企业客户的潜在需求。出于企业精准营销技术和成本方面的考虑，加强对数据的统计。因此，本文选择了抽样调查的方法。样本误差和抽样的有效性也基本上都是计量准确的依据，大数据是全面的调查统计，不存在样本误差这一问题，所以，利用大数据能够提升统计结果的精确度。

2.更精确的描述数据

大数据是一种多方面的数据，数据角度也都呈现出多元化的趋势，同时，也扩大了市场营销渠道。在精准营销模式下，用户打开了购物网站到收货后记录产品的目标消费群体对产品偏好，这些数据包括了商品的型号、价格和销量等数据，也包括了用户的支付信息、物流信息等服务，精准营销确认范围已经精确到了用户浏览的商品，停留的时间，也包括了按钮。

3.准确判断营销效果

市场营销的一个非常重要的问题就是判断营销效果，营销中最常见的检测报告、评估体系等都无法算出来营销效果。大数据时代下，广告的投放都是可以计算出来广告效果的。人们能够使用大数据在搜索引擎上搜索自己所需要的信息。如果没有留学的想法，那么人们都不会搜索这一个词语的，搜索引擎会按照顾客的想法为顾客直接推送留学服务机构。广告业的展示都是免费的，当买家点击广告之后，店主应该支付廣告费用，让广告的投放效果更加精准了。

（二）大数据背景下精准营销的挑战

1.数据来源不明确

对于大数据给营销行业带来的机会，公司也开始重视大数据下的精准营销模式，公司的领导层也开始确认将来的商业竞争代表着大数据的竞争，只有不懂得利用大数据的企业被淘汰。大数据的前提条件是要有数据，也就是有足够的数据来源，企业缺乏长期稳定的数据收集渠道，企业收集的数据是一个零散的数据，无法全面的反映市场情况。公司收集大数据花费的时间越长，影响到了数据反映的效果，影响到了企业的长期发展。

2.数据合规性无法确认

大数据模式下，让人们收集和使用大数据都变得非常方便，每一个人的生活方式、生活范围都已经能够被精确的获知。人们感觉到自己的生活受到了威胁。在大数据时代，我们难免会暴露很多信息，除非不再使用网络，大数据能够按照人的数据状态来判断人们的喜好、信用，所以，人们可以在一定的状态下约束自己的行为，建立起来互相的信任。政府部门也会出台一系列法律法规防止个人信息的泄露。

3.不完全信息的存在

在大数据背景下，企业可以很快的掌握到客户交易的所有信息，却无法掌握到竞争对手和同类型公司的交易信息，这样就导致企业失去了很大一批潜在客户，也影响到了精准营销的效果。

四、大数据背景下精准营销的发展策略

（一）利用技术进行数据挖掘

用户应该充分的利用技术进行数据挖掘，不过，网络信息都是碎片化的，所以也需要有数据挖掘技术来探索这些数据，也可以被利用。利用统计学的标签，分析用户的数据结构，让用户标签化。大数据能够对精准营销提供很多帮助，在这种情况下，精准营销都是比较精确的，人们有着复杂的思维方式，思想也会产生很大的变化，大数据分析与个人隐私问题也都存在着矛盾点，需要利用大数据营销解决个人隐私问题。用户要具备与时俱进的观念，针对市场环境变化，用户自身的变化来更新和完善用户的信息，灵活的推送产品和服务的信息，帮助大数据下的精准营销走得更远。在此过程中，企业应该精准的定位客户和需求，利用大数据技术，精确定位客户和潜在的需求。在传统的精准营销中增加对数据技术的统计和考虑，同时，也采取抽样统计的方式。使用大数据可以完全采取这样的方式。

（二）做好客戶信息收集工作

大数据是一种多维度、多角度的数据模式，大数据能够把各种信息分析的更加准确，角度也更加多元化，为营销策略也带来了更多的视角。客户数据管理是一个准备数据的过程，同时，也是开展精准营销的关键，市场营销人员应该把分散的数据都集中在一个数据库中，这些都存在于企业内部系统中的内部数据和企业外部数据分类后，以客户为主转换后集中在一个数据库中，就有了精确的客户数据，之后市场人员都可以对客户进行全面的研究和分析。客户分群是按照客户的特征相似程度把客户分为几个群体，目标群体都是类似的，只有区分出来不同的客户群，企业才能够对不同的客户群采取有效的管理，利用差异化营销方式，提供满足这个客户群体的产品和服务。

（三）设计精确营销方式

大数据背景下，影响到了企业精准营销方法，企业之间的商业竞争也开始变成了数据的竞争。针对大数据的市场竞争都是正常的，只有充分的利用大数据的企业能够获得经济利益。因此，我国企业应该抓住发展机遇，积极的转型。大量广告预算逐渐向受众精准投放转移，前期依靠内容渠道的整合，后期依赖行为分析定向技术的海量数据挖掘。互联网广告模式也由原来需求供给人工对接的模式，逐渐演变成为媒介—供给平台—交易平台—需求平台—广告主这一完整产业链，推动精准营销向着专业化、精细化方向发展。基于大数据的精准营销的关键在于市场细分、目标客户的选择、适合的营销策略和营销渠道的选择，数据是精准营销的生命线，所以，获取消费者的信息和提升消费者满意度也是当前企业必须要解决的问题。

（四）企业提升精确营销意识

我国企业必须要提升精确营销意识，在精确营销这一模式下，企业必须要生产高质量的产品，维护企业的外部形象，让产品能够获得更多的用户的好评，为口碑营销创造条件。用户是否购买公司的产品一般都喜欢参考网络上与朋友圈的评价，对商品口碑的好坏也都会变成了购买决策的因素。在微信朋友圈里，大家都是互相认识的，即便是不认识，也会共同拥有微信公众号平台，人们可以自己表达对产品的评价，平台上的评价也都更容易让用户信服，增加消费者对产品的好感。企业应该借助大数据技术来改善用户体验，避免过于激进的引流、强行关注的行为，这些都会损害用户体验，造成了用户的流失。

（五）企业招聘精确营销人才

我国企业应该招聘精确营销人才，企业招聘的精确营销人才必须要拥有互联网技术，了解精确营销和推广方式，懂得发布免费广告和信息。我国企业应该与其他部门协调和沟通，培养网络技术人才，撰写网络广告信息，掌握较高的理解能力和语言组织能力，掌握图片处理技术和视频处理技术，学会维护企业官网。对我国企业网站进行优化，找到有经验的精确营销顾问对人才进行培训和指导，做好我国企业的精确营销策划和安排日常事务的水平，在企业内部选择合适的精确营销人才，或者是公开招聘优秀的精确营销人才。

结束语：

综上所述，数据时代下的精准营销是以数据分析为基础的科学化的决策过程，是对传统营销模式的一种颠覆和创新。在大数据风靡全球的时代背景下，每一个行业都会使用大数据，营销是一种提升市场占有率的主要方式，精准营销也是开展营销的一种非常重要的方式，对企业起到了非常明显的效果，也进一步增强精准营销的效果。大数据时代的到来已经影响到了市场营销的运作规律，企业之间的竞争也已经变成了数据方面的竞争。针对大数据的市场竞争会变得越来越激烈，大数据的使用范围越来越广泛，市场对于大数据也变得越来越敏感，所以，在大数据背景下，如何使用大数据资源，实现精准营销是一个非常重要的事情。

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指导老师：刘宇