采购管理问题改善研究

摘 要：随着经济一体化的深入融合，供应链管理思想已成为企业管理的行为规范。采购管理作为供应链管理中重要的一环，在企业的经营管理中发挥着越来越重要的作用。激烈的市场竞争环境，不仅要求企业进行技术创新、提升产品质量、改善客户体验，更需要在供应链的各个增值环节重点管控，企业之间的竞争根本上就是供应链之间的竞争。在这种情况下，对企业采购管理的改善和研究显得非常重要。

关键词：供应链;采购管理;供应商管理

科学技术飞速发展，电子制造业低劳动力成本比较优势不断消失、消费需求不断变化、产业环境日趋严峻，使电子制造行业市场竞争更加激烈，其供应链也趋于全球化。消费类电子产品如笔记本电脑、智能手机等，从研发初期的概念设计、重要组件的制造、半成品的组装、原材料和成品的运输、销售终端以及售后客户服务，已不再是简单的串联业务链条或局限在单一区域内的活动，而是全球范围内资源的高度有效配置。企业在发展过程中随着行业和管理思想的变化，采购成为供应链中最先的也是最关键的一环，采购管理的稳定和高效为生产经营活动提供着保证。

一、采购管理相关概念

伴随着供应链管理理论的发展，采购管理也处于一个不断发展的过程。

采购管理包含着多方面的含义。即，既有传统意义上的采购过程，采购计划制定、需求数量质量地点的要求、价格及交期管理、物流体系的建立等。又有对采购行为规范、价格成本的评估、供应商管理的要求，如供应商的评估选择、供应商关系管理维护、供应商异常问题处理。在战略层面上，采购管理又涉及到采购战略的实施、供应商的运营、产品策略的调整、供应链体系优化和维护等大的方向，上升到企业战略管理的一部分。

二、采购管理问题发生原因分类

在供应链网络结构上的企业间存在许多不确定性的因素。这些影响因素既有来源于供应链外部的如政治风险，社会事件，自然灾害，客户需求变更等原因，也有来自企业内部的因素，如机器设备故障，人员罢工等，同时还收到企业间信息交流和关系的影响，造成上游供应商无法满足下游企业的需求。对于影响企业采购的可能原因，进行分类后，主要有以下三个因素：

（一）外部环境因素

包括政治，经济，文化，自然等要素，供应链各个企业活动，企业的营运发展都离不开整体环境而存在，所处的环境会对其采购管理进行情况产生不可抗拒的影响。它既是威胁（如法律限制、竞争行为、技术过时或供应短缺），也是机会（如消费需求、技术改进，或者富有革新精神的供应商进入市场）。它是组织所需资源（人力、材质、服务、能源、资金、信息等）的供应源，也包含了对组织活动试图施加影响或有权施加影响的利益相关者。

外部环境的影响表现在自然环境的异常，如某些严重的传染病，如埃博拉病毒，新冠状病毒等会对采购活动产生深刻影响。地震、海啸、暴雪、雾霾同样会对正常生产秩序产生不利干扰。政治和资源环境的影响更加明显，南海危机导致的越南暴乱问题，冲击了投资企业的正常生产秩序。国家对稀土资源管控加强，导致很多磁铁企业原料购买困难不得不提价或者减产。

（二）内部环境因素

是指在企业内部导致产生采购问题的环境状态。内部环境包括企业或供应链组织结构、体系和流程、战略、政策、技术、管理和人力资源。通常是无形的，表现不是很明显，但是它们的影响范围更加广泛，但这些是人为采购管理可以控制的危机。

（三）企业网络采购-供应关系

供应链中企业间网络化的发展可以使企业在降低供应危机的同时增强企业的竞争力，一个只有少数供应商的市场是不稳定的。交流和合作的需求也相应增加了对信息系统、开发、信任的需求，如果相互间缺乏交流和合作，不适当的规划和供应链的延长会使交付承诺无法兑现。

三、采购持续计划实施方法

将采购管理问题改善的提升方式定义为一个程序化的过程与资源信息的整合，可以使企业将供应中断恢复到正常运营的轨道上来。这个定义为建立一个正式的采购持续计划提供了一个概念性框架，该计划可以帮助公司尽量减少因采购管理水平低下导致物料供应中断所造成的时间和成本浪费。不过采购管理改善能够成功实施的前提是，它本身必须具备识别和提供用以消除已知采购管理问题的结构框架的能力。其重点在于以下四个主要活动：

（一）树立采购风险的意识

1.企业内部的风险意识

对采购问题尽管都有了防范意识，但是从供應源头建立内部风险意识仍是一项艰巨的任务。采购人员在他们的组织中建立内部风险意识时应该考虑几个一般性指导原则，包括与关键部门的专业人员交流信息;用系统的观点看待业务持续计划;既要听取最接近供应基础的操作人员的意见，又要获得高级管理层的支持等。

在实施供应持续计划的公司中建立内部风险意识，是构建和管理这些计划关键的第一步。针对不同利益相关性人员进行沟通交流。在非专门针对内部供应的业务功能中，可能将供应中断看作是不适用于工作要求的一种滋扰。减弱这种阻力的一个方法是参照其他公司在面临供应中断时处理危机的例子。

2.企业外部的风险意识

在采购管理问题处理系统中，采购内部风险意识的建立是关键一步。但是，它只是从一个方面提出了改善供应持续计划的方向。为了使企业组织对面临的上游供应链的采购异常因素有一个更加清晰的意识，需要在第一级供应商中建立风险意识，作为建立企业外部风险意识的关键。尽管供应商能够对自身发生的问题进行识别和分析。但是供应商总是存在着这样的担忧，即如何以合理的理由对下游客户解释所发生的自身问题，怎样才能彻底的解决不存留隐患，并让客户对自己继续保留信心。为了解决这种矛盾，必须先和供应商保持一种伙伴关系，建立畅通的沟通渠道，表明愿意与其一同发展和处理存在的潜在问题。 最终，也可许诺一定优惠措施，作为激励机制来鼓励供应商积极地思考，并为管理不可消除的风险提出见解和计划方案。

（二）防止采购异常的发生

采购持续计划是处理采购异常状况的一个非常重要的方法，特别是对于那些不能提前预见的事件。当威胁供应持续性的风险（如供应商竞争性市场变成了垄断市场）被识别出之后，预防机制是比事后花费资源修复损失更好的处理办法。完善的供应异常处理系统强调预防机制，并提出供应中断事件发生的各种假设情景和处理选择。

（三）供应中断的修复

采购持续计划框架的第三个阶段是修复。企业在预防阶段主要是提前管理，通过相关行动尽量减少供应异常的发生，但这只是预防措施，不可能完全消除和避免供应链中断。在采购中断发生后企业需要采取后续措施以便从异常发生的损失中恢复。这一后续阶段的动作应该能够缩短中断的持续时间，使中断风险对运营的影响最小化，并且能够提前确认实施这些计划所需要的资源。修复供应中断的两个实践内容是对供应中断所造成的影响进行规划和管理。

（四）组织学习的成功实践

该框架的最后一个内容是采购管理知识的学习。在发生供应中断事件后，企业要从中吸取经验和教训。要做到这一点，就需要一个事件后的回顾和审查，内容包括：应该吸取的教训、正确的决策、错误的决策、修复的结果，以及在进行采购持续性计划过程早期阶段进行反馈。供应中断事件的发生表明，有一些决策和行动是错误的，并且有的计划和持续性措施是不足的，因此知识管理的目的就是从供应中断中吸取教训，但即使计划是充分的，同时中断的影响也是很小的，管理层也应该回顾事件的发生并且继续完善采购管理问题处理过程。

结束语：

采购管理作为供应链管理中关键一环，是企业生产经营活动的重要组成部分。企业应该正视采购管理中的问题，并引起足够的重视，通过制定一系列有效措施来改善企业的内部自身以及和外部之间的供应链关系。

电子行业发展瞬息万变，未来发展趋势很不明朗。地理空间位置的变更不再成为束缚工厂迁移的主要因素。出于成本因素考虑很多公司面临劳动密集型产业继续向低成本地区转移，或者回流至發达国家。但是，采购管理的理论和方式并不会过时，本研究成果或许能为更多的中国企业走出国门提供经验参考。

参考文献：

[1]施先亮，王耀球.供应链管理[M].机械工业出版社，2011.67

[2]克莱尔·布林德利等.供应链风险[M].南开大学出版社，2013.30～40

[3]刘开军.集成供应链中的不确定因素及协调对策[D].华中科技大学研究生学位论文.2007.182

作者简介：蔡森林（1982-），男，汉，江苏东台人，工商管理硕士。研究方向：企业管理，供应链管理，应用经济学。