培训的轨迹

王浩成

印刷企业在决定是否投资培训新一代印刷机操机员时，需要充分了解当更好的薪酬和激励方案摆在他们面前时，这些被培训的人员是否会把新获得的知识转移到竞争对手的企业或工业部门？或者，他们可以用自己已知的技术继续糊弄，并希望随着印刷技术的不断改进，从而使得与该行业相关的传统技能变得更加过剩？

虽然许多印刷企业似乎已经选择了后一种方法，但有一些成功的印刷企业已经开始关注这个问题，并且正在提高他们员工的劳动力技能，使他们更具生产力，并确保他们从印刷机中获得最大的利益。

泛国印刷公司（Nationwide Print）是一家完全相信通过培训员工会为企业带来好处的公司。总经理朱利安·霍金（Julian Hocking）表示，当发现知识缺口时，整个企业的员工都会定期接受培训。

霍金说：“在所有新的数码印刷机上，我们都有制造商提供的培训。“我们刚刚安装了一台新的完美的装订机和一台新的全自动骑马订联动线，并且在这些方面提供了相当广泛的培训。除了运用我们自身的信息管理系统，我们还请了一个外部人员来进行几天的培训。”他补充说，所有培训费都是由公司承担，一般来说都是由外部人员提供的。“我们是印刷商，只擅长印刷，培训师对培训更专业，大家都应该做自己擅长的工作。”

另一家对培训有着相同态度的公司是温特斯集团（Windles Group）。据该集团的业务发展和市场经理米歇尔·米尔斯（Michelle Mills）说：“赋予知识”是该公司信条的关键部分。米尔斯说：“每天都是学习的一天，互相分享我们的技能可以加强我们团队的力量。在温特斯集团，员工就是我们的家人。如果没有我们的家人，我们就不会像现在这样成功。”

为此，该公司采取了多项举措，包括年度考核制度和上岗计划，使所有新员工都能到公司的每个部门进行体验。“这个方案是灵活的，因为任何人都可以在任何时候重新履职公司的任何领域。”米尔斯说，“我们意识到，你不知道自己不知道什么，随着时间的推移，获得另一个学习机会对个人来说更有意义。如果一台新机器在工厂安装完毕，将邀请各小组观看演示，并向他们提供有关该机器的一切信息。”

此外，该公司还提供学徒制，并与BPIF合作（一家英国的印刷学徒培训机构），以获得联邦的培训计划，所有员工都可以参加。集团还安排一名英语教师每周来上课，为英语不是母语的员工提供课程。该公司还开展了一项集团技术更新培训计划，米尔斯说这项计划取得了巨大成功。

她解释说：“每个人都可以参加在线会议，这样人们就可以了解什么技术最适合自己和所在的团队。每个部门都能参与进来，我们的想法是向其他人展示业务中每个领域的一切。这不仅拉近了团队的距离，而且有助于员工学习      知识。”

她补充说，每周课程由公司董事和经理提供，涵盖范围广泛，如CAD、数字印刷、产品合规、客户服务、财务、IT、包装、管理技术、制版、生产和排程、销售，热成像和仓储物流等。

米尔斯说：“每个课程总共40分钟，包括30分钟的演讲和10分钟的问答环节。之后，参加测试的人在网上进行12分测试。该测试可以显示被培训人员对具体流程的理解，该测试构成了他们年度绩效評估的一部分，并强调了人员需要进一步培训的领域。”

显然，温特斯集团非常重视员工的投资。北旗（Northern Flags）也是如此，在2019年印刷周的颁奖仪式上，培训生佩斯利·伍兹获得年度培训生亚军。

“我们的理念是公司内的任何人都可以去提议购买印刷机，但让你的公司与众不同的是，你在运用该印刷机时的生产质量如何、效率如何，你在与客户打交道时有多顺利，这都取决于你的员工。”北旗董事总经理伊恩·克莱珀·科特说，“说实话，目前宽幅印刷存在巨大的产能过剩，因此我们的观点是，我们需要做的是确保我们有尽可能精简的团队来生产尽可能多的产品，并与尽可能多的客户打交道。你唯一能做的就是雇佣最好的人，并且真正鼓励员工拥有多重技能。”

因此，如果雇佣了以前在一家公司做过印刷工的人，他们将立即接受公司精加工设备的培训，以便在需要时可以在企业内流动。他说，这种方法对公司很有效，并以伍兹为例，伍兹最近被提升为团队领导。

“最初，她作为锁线设备培训生加入我们。”克莱珀·科特说，“但在我们在她入职的第一个月里，很明显感受到她有很多知识可以分享。实际上，学徒培训计划会让她慢下来。所以我们把她从学徒期中解放出来，直接把她作为正式员工加入到一个正在进行的指导计划中。她很快就掌握了锁线技术，现在她是我们最好的印刷机操机员之一。她可能是这个行业最年轻的团队领导者之一，她是一个真正的      明星。”

他说，尽管公司已经收到了一些学徒培训的经济援助，但所有其他培训都是公司出资的。一些印刷企业主可能不愿意像克拉珀·科特那样投资于团队成员，因为他们担心员工可能会将新发现的技能转移到别处。因此，为了减轻北旗可能因为培训而面临的威胁，克莱珀·科特提出了一个非常直截了当的   政策。

他说：“我们对员工说的是，我们很乐意为企业外部培训提供资金，如果他们在北旗坚持两年，债务就结清了，但如果他们决定在两年内离开，他们就必须偿还。我们只需要用一个人就可以做到这一点。”

尽管他愿意不断投资人力资源，并提供各种不同的激励措施，但克拉珀·科特表示，该公司一直在努力，特别是在过去一年聘用高质量的离校学徒和毕业生，他对企业的流失率一直不满意。

整个印刷行业都有类似的情况，英国苏格兰印刷局局长盖瑞·里士满（Garry Richmond）对此非常了解。里士满说：“对我来说，学徒的培训至关重要，因为现在我们印刷业的平均年龄较高，我们需要新鲜血液来维持印刷业并开始继任计划。”

他补充说，培训员工至关重要，因为这有助于公司提高绩效，提高员工敬业度和留用率，而且与“因为离职而不得不招聘替补人员”相比，培训员工也“具有成本效益”。里士满说：“在描述培训的重要性时，我一直喜欢旧的真理，即生产经理问‘如果我培训员工，他们离开会发生什么？人力资源经理回答‘如果我们不培训他们，他们留下会发生什么。”

责任编辑：李倩 liqian@cprint.cn