“互联网+”背景下医院档案管理的方法创新

摘 要：“互联网+”是各个传统行业依托互联网信息技术，进行网络化、信息化的融合后形成的新的产业状态。目前中国已经进入“互联网+”时代，医院档案管理活动进行互联网思维的转变，将能对医院档案管理的方式进行完全颠覆，并大大提高档案管理的效率和成效。本文分三个主要部分进行研究分析，先介绍互联网+”背景下医院档案管理的特点，再分析互联网+”背景下医院档案管理方式创新面对的挑战，最后提出互联网+”背景下医院档案管理方式创新的建议。

关键词：“互联网+”;医保;档案管理方式;创新

当前互联网技术和大数据在各行各业中的运用越来越普遍，医院档案汇聚了医院运作和发展的几乎所有重要资料、数据等，关系到我国医院和医学的发展，其管理方法的信息化创新已经是必然趋势。医院档案管理工作的工作效率大大提高，同时档案存储空间明显减少，时间、人力等管理成本也大大降低。不过，目前我国医院在档案管理方式的创新发展过程中仍然存在诸多挑战。

1 互联网+”背景下医院档案管理的特点

1）档案检索方便快捷。随着大数据、云计算和计算机辅助技术逐渐扩大在医院档案管理中的应用，档案检索变得日趋智能和快捷。以往纸质存储的档案内容都以多样化的电子形式存储，比如文档、报表、图片和影像等等。另外，医院各科室、各部门之间可以及时的传递信息和共享信息，只需要在共同的管理系统中使用搜索引擎就能得到相应权限下想要的资料信息。比如通过档案检索直接调出患者以往的病历信息、就诊信息等，减少就诊时间的同时提高诊疗质量。

2）载体多样化容易实现全面搜索。以往医院的档案只能通过纸张、照片等载体来呈现，而运用互联网技术后档案载体的形式变得多元化，比如光盘、磁盘、视频、云盘、音频和图片等等。多样化的载体使得档案信息立体化、明确化和具体化，不仅提高了医院档案的使用价值、节约了存储空间，而且使全面搜索档案变得更加容易实现。档案搜集工作有效与否与档案管理的成效高低密切相关。医院相关人员运用互联网技术和信息管理系统，全面搜集相关的信息资料并进行筛选，对不完整的档案进行补充、对过时的档案进行更新升级，以此提高档案信息的质量和档案搜索的效率。

3）档案管理更加及时准确。传统医院档案的归档、移交、上架等需要各业务科室或者办公室、人事部门等将档案资料移交至医院档案室，由档案室统一整理、归档。“互联网+” 模式下的管理方法并不需要等待人员的上门交接、实体材料传达，主动的通过信息管理系统收集档案信息，实现即时的档案管理。比如医院各归档部门在归档操作时，点击OA系统中的归档按钮，实现实时归档，避免因归档不及时产生的资料丢失风险。

4）多元化服务便于进行综合性管理。传统模式下，医院提供档案服务主要是档案查询、资料复印等，服务质量偏低且过于单一。而“互联网+”模式下，档案信息资源能实时共享且能突破时间和空间的限制而高效传递，有利于医院进行全面的信息搜集，进而查找和反馈信息，因此能提高整个档案工作的服务综合性。另外，信息化的档案管理工作大幅減少了医院人力方面的投入，同时能实现档案资料的全方位搜集以及高效归纳、分类、检索，信息反馈可以通过网络实时反馈给患者，因此有效扩展了档案服务的范围和服务能力。

2 互联网+”背景下医院档案管理方式创新面对的挑战

1）观念保守，信息化意识薄弱。当前信息技术和互联网技术的运用优势逐渐被更多人所认识，不过医院档案管理领域仍然有很多管理人员存在观念保守，信息化意识薄弱的问题。医院在档案管理工作中进行信息化建设，以往纸质管理以及信息收集、存储和使用等方法已经逐渐被电子化、虚拟化的管理方法代替，这要求管理人员进行档案管理方法、思维模式的转变。很多管理人员不具备互联网、计算机的操作经验，思想模式落后保守，大大降低了档案管理的效率和质量。另外，部分管理人员习惯了传统管理方式，重复、繁琐的工作容易轻视档案管理工作。

2）管理机制不健全。目前我国还没有建立统一、规范的医院档案管理体制。这在一些地方性的医院有特别明显的体现。一方面，对医院档案管理重视不够、认识不充分，导致很多重要信息没有被记录并保存，医院档案的实际价值没有充分发挥。另一方面，不关注医院档案管理的检查和监督，导致档案使用、保管不规范，档案信息不完整存在重大安全隐患。

3）基础设施建设有待加强。医院档案管理良好的功能发挥需要足够水准的基础设备设施作为保障。而目前一些医院对档案管理信息化不够重视，很少甚至根本没有引进先进的网络设备设施，导致仍然沿用传统的管理方法。这种情况导致档案管理工作强度、难度大，档案服务效率低和质量不高。如今人们对信息资源的需求越来越高，传统的档案管理资源不能满足医院管理运行的需求，也阻碍医院长期发展。

4）缺乏专业的管理人才。我国绝大多数医院的档案管理人员平均年龄偏大，学历层次不高，而且多数都没有接受过档案管理专业的培训教育，专业能力和理论水平整体偏低，与“互联网+”背景下医院档案管理的实际要求不符。即使有少数学历较高、科班出身的管理人员，但他们的知识理论结构并不合理，没有力量联系实践的足够经验。“互联网+”背景下的医院档案管理工作，要求人员具备足够的信息操作技术和档案管理专业知识。

3 互联网+”背景下医院档案管理方式创新的建议

1）转变观念提高认识。强化意识、提高认识是加强医院档案管理方式创新的重要前提。首先，医院有关领导要充分认识档案管理方式创新的重要意义，形成重视档案管理的思想意识，努力学习和提高信息化管理的方法。同时积极优化现有的管理制度且进行严格监督，保证执行力度，及时发现问题解决问题。其次，加强人力、物力的投资，促进信息、互联网技术的有效运用。再次，加强宣传和推广。医院领导要重视档案管理信息化的宣传，帮助档案管理人员及其他医护人员提高认识、培养意识。

2）实行信息化管理制度。管理制度不完善是医院档案管理秩序混乱、效率低下的重要原因，本文认为在信息时代背景下，医院应当通过实行信息化管理制度来推动管理方法的创新。目前，医院档案管理工作涉及面广、内容庞杂，工作量大且管理难度大，制定和实行统一、规范的管理制度是必然趋势。通过使用互联网通信技术，档案管理人员可以自由的补充知识、提高信息技术应用技能。

3）重视基础设备的完善。医院档案管理方式的信息化创新发展需要高水准的配套设施设备提供支持，上文已经提高我国大多医院基础设备施建设有待加强，本文认为医院应当重视配套设施设备的引进和应用。医院档案管理系统在选择设备的过程中，一个方面是考虑我国互联网通信技术目前的发展现状，另外一方面要结合医院自身发展的实际情况，结合两方面的实际情况，引进相应的网络设备及配套设施。

4）提高管理人员的专业素质。医院档案管理人员需树立信息化的意识，同时要具有互联网和电脑等技术的应用能力。首先，医院应当注重对相关人员的在职培训和深造，定期开展专业的培训活动，还可以选送一些有潜力的人员到医学类高校档案管理专业学习。其次，对新员工的招聘要严格把关，重点考察他们的学历和专业管理经验，提高档案管理人员的整体素质。

参考文献

[1]王彦.“互联网+”视域下医疗档案的创新管理[J].智慧健康，2019，5（01）：25-27.

[2]王兴文.“互联网+”时代医院档案管理方式的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2019（01）：28-29.

[3]李承均.“互联网+”视阈下医院档案管理创新研究[J].办公室业务，2019（01）：129.

作者简介

刘银茂（1979-），男，汉，山东省菏泽人，副研究馆员，档案管理专业。