论办公室的工作效率如何提升

王晖

【摘要】办公室的工作效率对a单位的发展起着重要的作用，办公室要大力倡导务实的作风，做到职责分明，衔接有序，快速运转，注重实效。

【关键词】办事效率;工作效率;提升素质;注重质量

当今是一个高速运转的时代，任何工作都要保证高质量和高效率，那种懒作为不作为和慵懒懈怠的风气早已被新时代的发展模式所摒弃，不能顺应时代的发展要求。

办公室是一个综合办公场所，也是企事业单位的中枢调度室，担负起上传下达、联系左右、沟通内外的中心环节，是安定局面、精心辅政、服务全局、协调各方的关键部门。办公室的工作效率、精神面貌、执行力如何，不仅对领导工作而且对整个机关工作有着十分重要的影响，努力提高整个队伍的执行力和服务力，充分发挥办公室中心枢纽的作用，对单位的发展起着重要的作用。办公室人员配置，工作能力强弱，办事效率的高低，人员态度的严谨等都直接关系到单位整体水平的发挥。直接影响到上层到下层任务的传达和完成。办公室工作人员必须要学会严守职业操守、忠于职业修养，保守职业秘密，履行好自己的各项责任，甘于奉献，淡泊名利，只有这样才能提升办公室的整体水平。

一、掌握方针，不断学习，增强能力，提升素质

办公室要时刻把握大政方针，对政治方向、政策指向要保持清醒的头脑，坚持党的领导和思想，不断提升政治觉悟。要紧密贴合党的政策和单位的中心工作，准确、全面地反映工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放”为“精细”，变“通用”为“特色”，变“零散”为“系统”，抓好宏观性、预测性、典型性，产生“一加一大于二”的效果。始终抓住党组工作的重点，认真搞好综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

日新月异是当今发展的关键词，知识更新已成为不断学习的推动力。不学则无以广才，不学则无以立足。通过学习才能做到讲能开口，写能下笔。对国家、城市、企业的发展不仅仅是关注，更应该是了解透彻，要有钻劲、韧劲，让自身知识常回炉，常更新，从工作实际出发，要有工作的激情、争优创先的渴求、任劳任怨的拼劲、无私奉献的精神，把办公室的事、领导交办的工作，细致入微认真的做好。同时要协调好上下级及同事之间的工作、关系，相互理解，求同存异，严谨慎行，不随心所欲。汇报工作、处理公文、接待来访、现场协调等是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规，绝不可口无遮拦，草率行事;待人要真诚，不要欺上瞒下，既不能欺骗上级部门和领导，不能愚弄基层，更不能在背后搞不利于团结不利于集体的动作 。要从自身做起，在做好本职工作的前提下，要选择一些法律、政治、文学等相关知识，不仅要当知识的存储器还要当知识的处理器。坚持以用促学，学用相长。运用所学知识解决实际问题，不断适应办公室高强度的工作状态。

二、注重服务，注重质量，提高效率

办公室要大力倡导务实的作风，做到职责分明、衔接有序、快速运转、注重实效，无论是办公、开会、出稿都要做到高质量、高标准、高效率，努力做到“不延误、不积压、不出错、不泄密”，从全局着眼，从大事着手，从细微开展、从小事关注，确保每件事都做扎实，抬高工作标杆，必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。如果我们老调重弹、新鞋走旧路，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮、花架子、陈芝麻”。因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作有效做在前面。

超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废，办公室工作要做到知之在早、思之在先、谋之在前。现在领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压、抢抓主动，就很难跟上局领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现“掉链子”的现象。“运筹帷幄、决胜千里”是办公室工作的制胜之道。办公室人员要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、措施定在前、协调抢在前;在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。

办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的问题。因此，办公室工作一定要“严”字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保局领导所布置的各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是文件的处理，要严格按规定及时处理好。

三、立足本职，辅助决策，推进工作

办公室要全面加强个人素质修养，办公室相当于优秀的参谋室和高效的服务部，要帮助领导做好决策的（下转第45页）

（上接第19页）辅助工作。加强作风建设，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位，塑造政治过硬的形象。要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿，不该去的地方不去;管住与己的手，不该拿的东西不拿;管住自己的嘴，不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象。要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合實际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好各项制度，不断完善工作等程序，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。

四、强化自身素质和职业道德，提高公文写作能力

俗话说“巧妇难为无米之炊”，只有对公文有相当精确的了解，才能在办公室发挥其作用。不但要明确文稿的格式，还要认真掌握材料，加之重要的谋篇布局，才能突出重点，有的放矢。讲话、主持词、通知、会议纪要等等，格式各不相同，这就要求我们做资料工作必须熟悉日常使用的各类文体的格式要求，避免出现常规性错误，公文一般都涉及到具体行业和具体工作，我们一定要掌握大量相关材料和专业知识、术语，才能对要写的文稿有充分、翔实的认识，在文字材料中，每一个观点、每一个意见、每一种思想都要有据可依，一定要在收集的资料中找到出处。所谓文以载道，载的不是秘书个人的思想，而是领导集体的智慧。在起草的过程中，一定要做到忘我的境界。这样才能更好地领会领导的意图，把握领导的思想。加工修改阶段，对于文字材料后期的加工修改，一定要有壮士断腕的勇气，敢于挑战自己的极限，要始终牢记秘书是为领导服务的，公文体现的是企业的行文管理理念。

尽管办公室工作很繁杂，而且耗时耗力，要求也很高，只要能潜心研究本职工作，认真实践，做到多总结、多锻炼，做到腿勤、手勤、脑勤，有强烈的责任感和事业心，工作质量和效率才能提高，并上升到一个新高度。