新媒体背景下主题酒店的品牌营销策略研究

乔少雄

【摘要】伴随着国内旅游业的快速发展，主题酒店行业的发展也是突飞猛进。利用新媒体增强品牌的宣传和影响已经成为必然趋势。主题酒店品牌在市场的知名度就是核心竞争力，非特”主题酒店自开业以来在我国酒店行业引起了极大的反响，作为新时代的酒店新兴势力，其必将释放巨大的商业价值。以“非特”主题酒店为具体实例，深入探讨主题酒店在品牌营销方面存在的问题和解决对策，是具有很强的研究意义的。

【关键词】主题酒店品牌营销问题对策

21世纪，时代信息化发展迅速，以传统媒体传播平台为主要营销策略逐渐退出历史舞台，多种多样的新媒体品牌营销的影响力远远超出传统媒体平台，利用新媒体增强品牌的宣传和影响已经迫在眉睫。在新媒体普遍化的背景下，现在的消费者不仅仅是信息的接受者，更是信息的发布者、传播者和创造者。利用新媒体进行品牌营销更可以更好的促进企业市场营销水平的提升，营销效果更立竿见影。以“非特”主题酒店为具体实例，剖析其问题及解决方案具体如下：

1.我国主题酒店行业发展概况

中投顾问在《2016-2020年我国主题酒店行业投资分析及前景预测报告》中表明，随着国内主题酒店的发展，酒店行业的经营者们掀起了投资主题酒店业的潮流，投资的额度也逐年提升，主题酒店的规模也越来越大。

2新媒体背景下主题酒店品牌营销存在的问题

2.1市场定位不明确

主题酒店的客源分类是比较多的多，主要分为高端区的商务顾客,又有中低端的旅行顾客。广泛的客户来源要求主题酒店在开发建设之前要做出准确的定位分析和正确的营销目标。主题酒店精准的市场定位是酒店成功运营的关键。主题酒店的建立一旦偏离了市场和消费者就会导致其经营困难，甚至破产。主题酒的定位就是要向消费者展现不一样的东西，做到品牌和文化结合，吸引目标顾客。

非特主题酒店创立至今，其以互动性和体验性打造其自身品牌，但其酒店也依旧模仿外国特色，有三十多个风格，其在全国各地开业的酒店，千篇一律，缺乏市场定位。

2.2主题酒店缺乏文化元素

纵观世界成功的主题酒店，个性鲜明，各有千秋，如拉斯维加斯的以热带雨林为主题的金殿大饭店、以加勒比海海盗文化为主题的金银岛大饭店等等，每一个主题酒店都给人留下难忘的印象。目前国内大多酒店主题雷同，追求西化，甚至有些酒店对国外主题酒店实行完全的“拿来主义”，其主题酒店极易被模仿、复制，缺乏文化的融合，没有文化的支撑，主题酒店就很难长久的留住顾客，最终也就以失败而告终。

非特主题酒店高举“彰显个性、追求特别、体验精彩、分享快乐”的大旗,但其文化元素缺乏，特点是千篇一律的奢华、简约,顾客光顾主题酒店，不仅仅是为了住宿的需求，更希望得到文化和个性的体验，非特主题酒店在缺乏文化支撑下，很难长久的发展下去。

2.3忽视品牌形象的塑造

如今，各种酒店推出的产品相似程度已经越来越高，很多酒店具备的软、硬件条件逐渐趋同。在品牌选择上，主题酒店要求独特个性，具有创新。在建筑风格上，主题酒店要求酒店外观和建设物上与主题酒店的主题相互适应。在装饰艺术上，主题酒店的设施设备和室内设计等要与主题相符合。在服务特色上，要注重个性，特色与主题相互结合，从穿着打扮到言谈举止要贴近主题。在酒店文化上，要树立酒店文化，让酒店员工拥有酒店价值观，主题酒店要融入文化内涵，才能给消费者更有价值的体验。

非特主题酒店在国内发展是连锁加盟形式的，其忽视了品牌形象的塑造。在建筑风格上，全国各地千篇一律，缺乏创新和改进。在装饰艺术上，显得过分的简单，节省成本，缺乏特色个性。在服务特色上，员工并没有规范性的服务流程，缺乏培训，不能很好的向消费者传递主题酒店内涵。在酒店文化上，缺乏酒店文化建设，品牌形象低，缺乏主题影响力。

2.4品牌传播力度不足，知名度低

主题酒店是符合新世纪年轻人的消费观的。但是我国主题酒店经过这么长久时间的发展，其市场传播和宣传还是远远不够的。很多消费者对其还是不够了解和熟知，存在认知盲区。和之前在国内发展迅速的连锁酒店在传播方面存在巨大的差距。观其连锁酒店我们可以看到其在城市各处及交通道路等等都有宣传，但主题酒店的宣传还没有看到过。在这个现代市场中获得消费对其主题酒店是认可的，但主题酒店只是默默的存在的，其传播强度缺乏，导致其发展缓慢。如果企业想提高酒店的品牌知名度，就不能忽视传播品牌，因为只有这样才能在这个现代市场中得到消费者的认可。

非特主题酒店也同样存在此不足，除了店铺的简单宣传和相关网络合作平台建设订房渠道，缺乏线下推广，公共关系和赞助活动，更缺乏利用现在的多种新媒体进行宣传。其要想进一步扩大市场份额和培养忠诚的消费者，需要花费精力在品牌传播上。

3新媒体背景下主题酒店的品牌营销对策

3.1明确市场定位

主题酒店是为了吸引消费者,能够满足目标市场的需求。不同的地域消费者的观念是不一样的，消费活动也是不同的，消费者的价值观。主题酒店在市场定位方面是要注意：主题酒店的产品是要适应大多数消费者的，做好市场分析和市场定位。同时主题酒店也要考虑到国外消费者，形成自己的消费者群体。

非特主題酒店要对市场进行分析调查，对不同地区的消费者采取不同的市场定位，将酒店产品和其他竞争对手区别开，要符合众多消费者的消费观，同时非特主题酒店要明确自己的消费群体是追求个性的年轻消费群体和追求体验的旅行散客，要进一步分析顾客的对其主题兴趣爱好，同时非特主题酒店现在提出的是高性价比宗旨，平均价格定位，并不能够满足不同层次消费者的需求，要采取差异化价格，通过这些方式，实现主题酒店的长久发展。

3.2打造主题酒店特色文化

我国历史和地方文化底蕴深厚，所以主题酒店应该结合消费者意见和已有的地域文化特色进行发展。主题酒店在主题理念方面，可以结合当地特色，将产品做出特色主题。一切的出发从消费者出发，挖掘文化、提升内在，增强竞争力，将文化和酒店相结合,将历史资料和当地文化加入到酒店的文化中。

非特酒店可以根据其在不同地域的开店地址，将当地历史、文化、自然因素等相互结合，找寻当地的特色，找寻其独特的文化魅力，在结合自身的互动性和体验性，重视文化的功能需求，再请相关专家进行主题酒店独特设计和建设，通过这样的方式表达自身品牌的独特性，逐步发展成属于自己的结合地域文化的特色主题品牌。如湖南文化特色：鱼米之乡，荆楚文化！非特主题酒店在湖南地区的运营中可以适当的融入其文化，建设地域文化主题客房，给消费者不同的体验。

3.3加强酒店品牌形象的塑造

主题酒店要在竞争激烈市场上能占有一席之地,就必须迅速地树立自己的品牌形象，主题酒店的品牌形象不仅仅在于其一个符号，一个招牌，一个好的品牌要融入到管理方法和设备设施以及服务过程，要做到体现在各个方面，要将其影响力扩大，使更多的消费者了解品牌，感受品牌。要从消费者出发，让每一位客人深入了解该品牌观念。通过一系列的措施和方法，让消费切实感受到品牌形象，在消费者没有进入酒店就有了期待感，温暖感，在酒店中更是可以时时刻刻体验主题酒店形象，获得消费者喜爱。

非特主题酒店可以打造自身各地区不同的建筑风格，在酒店的设计方面，要充分全方位的体现其品牌，塑造酒店的专业形象。在装饰艺术上，可以利用一些装饰物，如气球，剪纸等等，打造一起独特的装饰物。在服务方面，要对员工进行培养，形成一整套特色服务流程，如独特的问候语言，接待方式，服务方式，激发员工对品牌的热爱和使命感，给消费者展示主题酒店的服务理念，經营理念，获得消费者认可。在酒店文化方面方面，如打造一对一温馨服务；在节假日时，可以开展相应的活动；建设主体餐饮；营造主体氛围，给顾客留下深刻印象。

3.4利用新媒体促进品牌传播

新媒体时代，“主题酒店”本身就是一个商品，与其他商品一样，也需要推广宣传才能在消费者心中获得知名度和知晓度。主题酒店要想进一步发展，不能仅凭“自身媒体”的打天下，必须尊重市场、参与竞争，把品牌建设提升到战略高度认真对待，以战略品牌管理的方式，运用来自新媒体的特有的优势把产品办出特色，把普通的受众转化为商业意义上的用户，让他们认同主题酒店其品牌，建立恰当的用户关系，让品牌成为自己最具价值的核心资产。

非特主题酒店可以通过传统的大型楼宇、路边广告牌、公共交通移动广告等方式，吸引消费者注意，提高自身知名度培育竞争力。同时利用新媒体进行广泛的传播，抢占舆论热点。建设微信公众号和微博，打造传播源，在利用朋友圈，微博，时事热点，旅游APP，等等进行宣传。可以发表文章，建立转发链接，推动其内容流通，形成一传十，十传百的扩散效果。

3.5借助附加产品进行品牌延伸

品牌是企业创造出来的，赋予其价值，继而让市场和消费者认可接受的。但消费者的需求和喜好是不断变化的。只有适时延伸品牌和产品价值，扩大品牌涉及的行业领域，进一步扩展品牌的文化内涵,才能留住更多的消费者，进而占领更多的市场。在各行各业都有其衍生产品。主题酒店可以在适当的时候开发附加产品，如旅游杂志，酒店模型，回忆照等等模式，通过开发产品，给消费者留下更深的影响，让其无时无刻感受到主题酒店的魅力，进行主题酒店的品牌延伸。

非特主题酒店的产品目前只停留在酒店服务，并开发打造相应的附加产品，其品牌延伸度低。非特主题酒店的形象是一只海豚，其可以打造如非特主题酒店抱枕或者吊坠等等，打造附加产品，同时也可以通过活动抽奖、出售及赠送等等方式，将其产品流入到消费者手中，进而对消费者产生影响，将其品牌进行延伸发展，同时打造非特主题特色餐饮，特色杂志，特色活动等等，进一步进行品牌延伸。

4总结

第一，我国旅游业的发展迅速，消费者已经不在满足与传统的快捷酒店和连锁酒店，消费观念发生了巨大的改变。主题酒店在国内发展前景和潜力都是巨大的，其发展空间广阔，主题酒店应该根据市场结合当下环境积极打造自身品牌影响力，才能在未来市场中占据地位。

第二，我国的主题酒店与国外的主题酒店发展存在差距，其原因是缺乏核心竞争力，缺乏自身品牌的打造。但是我国主题酒店在我国文化底蕴深厚的情况下，必将可以走出我国特色，会有越来越多的主题酒店出现。

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