营销信息化中的常见问题与管理对策探讨

高晴

摘 要：随着现代科技的飞速发展，营销工作的开展与管理逐渐进入信息化时代，依靠信息技术促进营销模式的创新发展，同时促进营销水平的显著提升。不过在实际应用信息技术进行营销时，还存在一些不容忽视的问题，必须及时采取合理措施加以改善。本文将简单分析营销信息化中的常见问题，并就相应管理对策展开探讨。

关键词：营销信息化  问题  管理

一、营销信息化中的常见问题

（一）认知不够深入

虽然营销信息化发展已然是必然趋势的，但是企业对其的认知依旧不够深入，严重影响了营销工作的实际开展与发展。一方面，企业对信息化发展的重视程度不够，没有投入足够资源支持信息化发展，也没有制定相应的章程制度加以规范;另一方面，企业对营销信息化的认知较为浅薄，没有深入理解其内涵，认为只是使用信息化设备进行营销，营销理念、方式等并没有得到有效更新。

（二）管理软件缺陷多

营销信息化的实现需要以专门的管理软件为基础。但是当前相关软件的购买与使用面临着市场混乱、价格高昂、软件运行环境要求过高、软件设计不够完善、软件信息处理能力弱、软件自身bug多等问题，不利于企业营销信息化工作的有效开展，严重影响实际营销效果。

（三）数据安全隐患防范不足

信息化的营销管理模式固然有着诸多优势，但也面临着不少风险，其中数据安全隐患正是其中最关键的问题所在。营销信息化管理中的数据本身就存在一定的数据混乱、丢失、损坏问题，而在数据资源共享基础上的信息化管理更有可能导致数据出现不准确、不对称等问题，严重影响营销工作质量与效率。与此同时，企业员工的不当操作或者网络黑客以及木马病毒的攻击，都会对数据安全带来巨大隐患。

二、营销信息化管理对策

（一）全面强化营销信息化意识

在信息化时代，企业应当全面加强营销信息化意识，在企业内部做好相关宣传工作，尤其要对营销人员进行专业化培训，强化其信息化发展意识，引导其掌握先进营销理念、方式及一定的信息化技术。营销人员必须清楚意识到营销信息化并非简单地使用信息设备和信息技术进行营销管理，而是要将信息化理念与营销进行深度融合，构建更加先进而高效的营销模式，促进营销质量及效率的显著提升。与此同时，企业还应当积极完善营销信息化管理体系，完善管理结构，优化管理机制及制度，为营销工作的信息化发展提供可靠支持。针对营销工作自身特色及信息化理念、技术等进行综合研究，对现有营销管理目标、程序、内容及标准等进行调整，转变营销思路，基于信息技术推动营销水平的不断提升。

（二）建立并完善营销信息化管理系统

在营销管理软件存在不少缺陷的情况下，企业应当积极建立并完善独立的营销信息化管理系统，利用该系统推动信息化发展。该系统通常需要包含三大功能，其一为实现企业内部信息实时交流，让营销部门及其他部门能够深入合作，做好资源规划管理。其二为实现供应链管理。营销管理涉及到供应链相关内容，不管是上游企业还是下游企业，甚至是市场信息，均是营销工作必须掌握的信息。其三为营销数据处理。现代营销工作涉及到海量数据，需要利用该系统对数据进行有效处理，为营销规划提供參考，指导营销工作进行。

（三）加强数据安全管理

数据安全是营销信息化过程中必须重视的部分，企业应当加强管理，采取一系列措施保障信息安全。建设防火墙和安装杀毒软件是企业进行数据安全管理的基础，同时企业还应当设置专门的管理部门，及时对系统和杀毒软件进行更新，同时监测内、外部网络情况，一旦发现内部网络出现缺陷或者外部网络攻击，需要及时进行处理。另外还需要做好数据备份和信息加密工作，制定完善的数据管理标准，严格要求企业员工按照标准进行操作。

三、结束语

综上可知，企业营销已经进入信息化阶段，这为营销水平的提升创造了良好机遇，但也带来了不少问题，需要及时加以解决和改善。企业应当全面强化营销信息化意识，同时建立并完善相应的管理系统，加强数据安全管理，全方位推动营销信息化发展。

参考文献：

[1]卢星华.大数据时代企业营销信息化管理问题研究[J].现代营销（下旬刊），2018（04）：68.

[2]温宏治.浅析如何构建通信市场营销信息化管理体系[J].科学与信息化，2018（12）：156-156.