混合式教学在保险核保与理赔课程中的应用研究

王蕊

摘 要：随着信息技术在课堂教学中的应用，混合式教学模式已经成为目前教学改革的重要研究方向。本文主要阐述了保险核保与理赔课程的混合式教学实施及在教学过程中遇到的问题与解决措施，意在继续推动课程教学改革，不断提升课堂教学质量。

关键词：混合式教学;应用;保险核保与理赔

在互联网时代，学生可以通过浏览网页内容、观看网络视频等方式获取各种知识，传统的讲授式课堂已经在很大程度上失去了吸引力，同时随着人工智能和信息技术的发展，社会需要的人才应具备更加高阶的能力，如创新能力、解决问题的能力、团队合作能力等。近年来，伴随着信息技术的发展而兴起的混合式教学模式，将这些能力的培养变为现实。

混合式教学模式就是将原来在课堂上用于记忆与理解的低阶认知活动放在线上，由学生通过观看老师上传于网络教学平台的资源自学完成，将需要分析、评价和创新的高阶认知活动放在线下，即课堂上由教师引领同学们通过开展项目式、任务驱动式学习等方式来完成，将学生的被动学习变为了主动的探究式学习。有助于学生高阶思维能力的培养。

一、保险核保与理赔课程混合式教学实施

（一）混合式教学实施的步骤

1.建设课程教学资源库，完成混合式教学设计

课程教学资源库的建设是开展混合式教学的前提，为了实现课前学生自主学习，我们将教学课件、微课、教案、视频、习题库等教学资源建设完成，并上传到线上教学平台。为了更好地使用这些教学资源开展混合式教学，在每次授课前，我们都根据教学目标，做了精心的教学设计，主要包括课前、课中、课后的教学任务，详细说明了学生活动和教师活动，为混合式教学的开展做好了充分的准备。

2.发布课前学习任务

通过在线教学平台发布课前学习任务，主要包括学生课前学习资源的发布与课前测试等活动的安排。通过在线教学平台对学生学习活动的监测与反馈，教师能够掌握学生自学的完成情况以及所遇到的问题，并据此调整课堂教学活动，有利于教师更好地帮助学生解决线下学习遇到的困难。

3.开展课中教学活动

在课前学生已经自学相关知识点的基础上，课中通过小组讨论、保险核保与理赔案例分析、理赔现场模拟等教学活动，帮助学生解决课前自学环节所遇到的问题，同时通过在课堂中完成更高难度的学习任务，在师生互动、生生互动中促进学生对重点、难点的理解，内化所学内容。

4.布置课后学习任务

课后，教师通过平台布置作业，帮助学生巩固重难点知识，学生遇到问题还可以在线与老师和同学们交流;对于学有余力的同学可以额外完成老师推送的拓展学习任务，使自己取得更大的进步。

5.教师反思总结

每次授课结束后，教师都要根据学生课后的评价反馈进行反思总结，完善并改进教学设计，进一步提升课堂教学质量。

（二）考核评价方式

本课程基于云課堂智慧职教平台，形成了过程性考核与终结性考核相结合的多元评价考核方式。具体的考核评价权重见下表。

二、教学实施过程中存在的问题

自混合式教学开展一年多以来，学生学习的主动性、课堂活动的参与度等方面较以前有了很大的改善，但是课堂教学实施过程中还存在以下问题：

（一）信息化教学手段单一

目前，在课堂教学过程中采用的信息化教学手段较为单一，主要是在云课堂智慧职教平台上发布教学资源、布置学习任务、开展课堂教学活动，其他有助于提升学生思维能力的软件及信息化教学手段应用不足。

（二）课堂学习深度有待加强

本课程虽然实现了通过在线教学平台发布课前、课后学习任务，课中开展头脑风暴、小组讨论、小组PK、投票、测验等教学活动，在一定程度上调动了学生学习的积极性，教学效果有了一定程度的改善，但是在课堂教学过程将学生置于复杂的真实情境中，激发学生的深度思考，促进小组成员的深度合作，真正提高学生解决实际问题的能力方面仍显不足。

（三）存在部分学生不看网络学习资源的情况

在教学过程中，仍有部分同学不完成老师布置的线上学习任务，或对老师布置的学习任务敷衍了事，使得线上学习效果大打折扣。

三、改进措施与努力方向

（一）采用多元化的信息化教学手段

在教学过程中除了使用云课堂智慧职教平台之外还可以让学生运用思维导图软件绘制各章节内容的思维导图，培养学生的结构化思维能力;运用石墨文档等软件实现多人共同编辑一个文档，帮助学生更高效地完成课后小组作业;运用小影等软件，完成对学长学姐的采访任务，通过各小组的展示与交流帮助学生更好地了解保险公司的工作内容。

（二）引入企业实际案例，提升课堂学习的深度

教学过程中要在学生通过课前学习已经掌握相关基础知识的前提下，引入源自保险企业的典型性、综合性强的核保与理赔案例，并将其提炼与改编为适合于进行课堂教学的案例，通过启发式教学及小组合作学习等方式进行案例分析与讨论，提升课堂学习的深度，培养学生解决实际问题的能力。

（三）联系实际，增强学习任务的吸引力

对于学生敷衍线上学习任务的情况，要先从老师做起，在布置线上学习任务之前要做好铺垫，尽量将学习任务与现实生活或学生未来的实习、工作岗位相联系，增强学习任务的吸引力，同时提高教学资源的制作水平与质量，提高学生的学习兴趣。

总之，混合式教学改革的目标是要培养具有高阶思维能力的人才，这对教师的教学理念、教学水平与实践能力提出了更高的要求，我们要在教学过程中不断探索与改进，进一步提高人才培养质量。

参考文献

[1] 钱袁萍，刘静静.基于省在线开放课程-机械工程力学-开展混合式教学的实践研究[J].沙洲职业工学院学报，2018（1）：27-30.

[2] 王江兰，吕小艳，李芳.混合式教学在机电液压传动与气动中的应用研究[J].中国教育技术装备，2018（22）：80-82.