浅析科大讯飞公司区域性发展战略

刘慧娴　王磊

摘 要：科大讯飞，作为利用国内智能语音领域的佼佼者，充分结合区域发展，大力拓展在医疗、教育等领域的产业布局，笔者对此进行深入剖析，并对其发展战略进行评价分析，并提出战略布局策略建议，以期对行业有所启示。

關键词：中国智能;机遇;区域性政策

人工智能，是第四次工业革命的重要产业和标志，具有广阔的规模和市场前景。据福布斯近日发布的最新研究数据显示，到2024年，全球人工智能市场的规模将达710亿美元。据中商产业研究院发布的《2019-2024年中国智能语音行业市场前景及投资机会研究报告》，全球智能语音市场规模将从2018年的80亿美元增长至2024年的227亿美元。展望未来，智能语音市场广阔，广泛应用于居家、教育、医疗、司法等多行业领域，有很的发展空间及巨大的市场潜力。

科大讯飞，是我国智能语音领域国家级的一家骨干级企业，主要从事人工智能语音及语言技术研究开发，是当前我国智能语音技术领域最大的供应商，于此同时拥有着灵犀语音助手、讯飞智能录音笔、讯飞输入法等优秀产品。

一、外部机遇

（一）“一带一路”建设

“一带一路”所倡导的“走出去”是我国大中小企业的破局的解决的道路，国外市场十分地宽阔，资源甚是丰沛，是中国企业突破现在的局面——瓶颈期，走出去的绝好机会。“一带一路”倡议就是要把世界的机会转变成中国的机遇，把中国的机遇转变成世界的机遇。对中国企业而言，这是一次搭上国家经济发展“快车”“便车”的机会，如能趁此加强关于产能方面的合作与进行发展战略对接，并在科学、医疗等领域进行广泛合作，最终实现企业之间或企业与地方的互利共赢的局面。

科大讯飞于2019年与西安签署战略合作协议——关于人工智能助力西安的教育、医疗、警务三大领域的战略合作协议。西安是国家“一带一路”的关键节点城市，科大讯飞的“丝路总部”落户西安可辐射整个西北大区，签约项目将面向西部地区和“一带一路”沿线国家，提供医疗、教育等领域的研发和服务，促进高校及科研院所的科技成果转化、产业化，也有助于科大讯飞增加海外市场占有额，减少中美贸易战对其的影响。

（二）粤港澳大湾区的建设

中央对粤港澳大湾区的战略定位有五个（见图1），这五大战略定位对科大讯飞而言都是很有利的，给其带来了很大的机会，对其而言是“A.I.+应用”最好的试验田。因这有最好的应用场景与教育医疗产业，且还汇聚了不少海内外精英，可以轻松地解决人才紧缺的问题。不过风险与机遇并存，会有很多同类企业与之同台竞争，行业竞争风险加剧，这也增加企业未来的不确定性，所以需要企业具有一定实力与底气。

2018年7月，粤政府印发的人工智能相关文件里（见图2），将广深珠确立为人工智能产业的核心区，以莞佛惠三区域为连带，并直接指出：要支持科大讯飞建设创新平台，此外提及到2025年时，产业核心规模达3000亿元，产业规模达18000亿元的目标。2019年9月，科技部印发的《国家新一代人工智能创新发展试验区建设工作指引》中，粤港澳大湾区建设将作为重大地区发展战略之一被纳入布局范畴。

近年来，科大讯飞积极参与大湾区的布局，“人工智能+医疗”是科大讯飞在粤港澳大湾区建设中探索技术服务和行业应用落地实践的一项重要实践，去年年初，“人工智能+医疗”项目在广州南沙启动。此外，科大讯飞的翻译技术也正为大湾区建设作出贡献，讯飞“方言保护计划”已经覆盖了十大方言片区，其中含粤语，讯飞翻译机 3.0 能准确识别粤语并翻译成普通话。

二、存在及面临的问题

（一）行业竞争者实力雄厚

AI是科大讯飞现在的门面，但也是BAT等巨头未来最重要的布局。随着相关技术的发展，在人工智能中，智能语音的成熟度较高，语音识别的门槛越来越低，与后进场的巨头相比，科大讯飞的优势也在逐渐丧失。更关键的是，AI的核心是算法和大数据的积累，这两点的“厚积”明显要高于技术的微创新。庞大的用户基数和应用场景是产业数据整合的重要资源，而在这两方面BAT领先优势明显。

自然语言处理技术（LNP）是科大讯飞另一大核心，现如今该技术稳步发展中，不过处于技术瓶颈期，因此技术突破将是关键。只有掌握了核心技术，企业才能在人工智能大背景下始终占据领跑优势，拥有自己的话语权。

（二）产业布局亟待深耕

B端，通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台;C端为消费者、个人用户或终端用户，使用的是客户端（见图3）。无论是B端还是C端都属于产业链的下游，而下游是人工智能落地的主力军，市值万亿元，要落实好产品下地应用的问题。

就目前而言，据科大讯飞2019年上半年的财务数据来看，其营业收入大部分来自B端消费者，因此 C端业务还有很大的市场潜力待开发。以往我们总说“酒香不怕巷子深”，但事实证明，如今的年代是“酒香也怕巷子深”。对消费产品而言，推广是必不可少的过程之一。

三、策略与建议

（一）优化产品结构与市场布局。C端产品需做更细致化的用户画像，鉴于C端用户具有生活习惯、个人偏好等因素，而更注重体验感和实用性，对于新技术的接受与适应还是需要一定时间来磨合。产品要与应用场景相结合，任何技术或产品的开发是离不开应用场景和实际需求的，可以朝着超个性方向发展。

据科大讯飞目前是实行战略扩张，及笔者的分析，认为科大讯飞接下来可坚持相关多元化战略，通过前后向一体化进行市场渗透，并重视高差异定位战略。

高差异地位战略所瞄准的客户对产品或者服务的性能和质量上的诉求是相对差异化的，在价格合理的情况下，顾客更注重特殊的产品性能，能让消费者有地位特殊的感受。而且这也符合当前中国大众化市场，据某项调查显示，中国大众化消费者对于品牌的忠诚度较美国而言较低，更看重产品是否有独特创新之处。可以通过大数据分析工具对海量数据进行挖掘，完成预测分析，精准数据营销等一系列有助于提升产品商业价值的动作。

（二）提高产品技术层次，进而获取消费者信任。不仅是行业标准，在规范消费市场上，技术也是不可忽略的。科大讯飞研发投入已连续6年超营收20%与此同时有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系。应充分利用在研发投入的资本，让技术落地应用，合时推出市场所需的产品，并尽可能增加其技术内涵，不断地改变客户内心的技术层次。只有技术获得了顾客的认可与赞同，产品才能得到消费者的认可与满意。

（三）要加大对产品的推广规模，并丰富销售渠道，不断强化品牌知名度。此时就需要企业有不同的销售策略针对不同市场细分的消费群众，以减短顾客对产品的磨合时间。中国现在的电商平台做得风生水起，可以利用好所处的环境，利用好电商平台做好产品的线上销售，直接销售给终端消费者，这也有益于与用户的服务或者售后沟通，可以采取直销的方式来减少中间环节，这也可以增加产品的盈利空间，分散经营的风险。

（四）构建和完善相关产业标准。在新技术、新产品推出之时，很多消费者会习惯的先去购买廉价的产品，纵使最后的体验感很不好，他们也难以丢弃刚买到的产品，转而去购买其他更为专业的产品。久而久之，因为低劣的消费体验，消费者也将会逐渐地失去对新技术的信赖，继而抑制了对市场的进一步探索开发。

四、结语

我国人工智能产业正处于上升期，作为国家布局的战略新兴产业，有良好的市场发展空间。相关企业应高瞻远瞩，充分利用国家产业政策以及区域融合发展带来的机遇、以及自身技术优势加大投入、拓宽市场，深耕产业、精耕产品、厚植基础、积累技术，以期全球行业市场高端定位和布局。

参考文献

[1] 李艺雯，汪婷.科大讯飞：人工智能时代的战斗者[J].国际人才交流，2018（7）：13-15.