新形势下的电力市场拓展策略分析

李东恩

摘要：随着电力体制改革的深入发展，电力企业面临着更加严峻的市场竞争环境，电力企业想要提升经济效益，需要及时拓展电力市场，树立电力市场品牌，使电力企业的市场竞争力得到有效提高。但是在电力市场拓展过程中，常常受到多方面因素的不利影响，很难实现电力市场拓展的目标，如何在新形势下实现电力市场的拓展，逐渐成为当前电力企业的重要研究课题。本文就对新形势下的电力市场拓展策略进行深入探讨。

关键词：新形势;电力市场;拓展;策略

随着电力市场竞争的日趋激烈，电力市场营销中的难度也越来越大，如何提高电力营销的市场占有率和服务水平，是追赶时代发展步伐的关键，也是供电企业在新形势下的主要工作内容之一。随着经济的发展，市场经济在我国趋于完善，各企业也都在竞争机制环境下加大了竞争的投入。对于电力企业而言，其商品就是电能，作为既安全又清洁的能源之一，电能将在竞争激烈的能源消费市场中展开竞争。作为改革中的供电企业，只有提高创新服务的意识，将服务的理念落到实处，才能在电力市场营销中心把握先机，赢得主动，才能确保资产的增值与保值。对电力市场产生影响的因素有很多，随着电力体制的深化改革，市场经济条件下，竞争机制在电力市场中的发展越来越快，如何提高创新服务，为全社会提供电量和售电量，是本文研究的一个重要方向，为了实现这一目的，主要从以下几个方面入手。

1、电力市场拓展的主要影响因素

1.1市场管理意识比较淡薄

就电力市场的现状来看，其中涉及的范围较广，不仅包括了售电和用电，也包括了内部管理、服务体系的建立以及内部系统的完善等。我国电力市场对这些内容的重视性较低，在进行电力销售的时候，难以结合实际的市场需求进行充分考虑，且供电服务的质量也无法得到保障，市场的电力供应与电力需求存在较大冲突，严重影响了电力市场的有效拓展。同时，许多电力企业的内部管理方式过于单一化，无法及时完成企业信息交流，以致企业资源的堆积情况越加严重，各项工作的开展也受到较大阻碍，给电力市场的拓展带来更多隐患，不利于电力企业的稳定发展。

1.2有关电力市场的法规政策比较落后

由于受到计划经济的不利影响，我国电力市场依旧存在着一些法律缺陷问题，在进行电力营销过程中缺乏可用依据，难以做到有法可依，不利于电力营销的进步和发展。同时，有关电力市场的政策也不够细化，电力市场的供电合同及准入规范都缺乏合理性，导致电力市场的规范不够完善，严重影响了电力市场的有效拓展，不利于电力企业的持续发展。面对这种情况，就必须要对相关法规政策进行更新，为电力市场的拓展提供有利环境。

1.3市场内部人员的素质较低

在电力市场的拓展过程中，电力营销人员的业务能力及专业素质是保证市场稳定的重要因素，是完成电力市场拓展的有力支撑。但是就实际情况看，我国许多电力企业的市场营销人员缺乏丰富的知识储备及工作经验，对电力营销缺乏正确认识，不仅制约了电力市场的有效拓展，也容易影响到电力企业的社会形象，不利于电力企业的持续发展。面对这种情况，就需要不断提高电力营销人员的综合素质，为电力市场拓展的顺利进行提供有利基础。

2、新形势下电力市场拓展的具体策略

2.1积极转变自身营销服务的理念

随着我国市场经济的快速发展，我国各个电力公司面临的市场竞争也越来越激烈，主要表现在供电公司对于消费者所产生的各类竞争。而对于各个供电公司来说，自身销售的商品主要就是电能。因此从商品本质属性上来看，各个供电公司的电能并没有太大的差异，商品本身具有较强的同质化。在这种情况下，各个供电公司相互之间进行有效竞争的途径就在于电能商品的营销服务，竞争的核心要素就是服务质量。因此，各个供电公司在新形势背景下应该积极继续转变自身营銷服务的理念，尽可能提高自身的营销服务质量水平，并切实满足各个电力用户的实际需求，从而就可以实现电力公司竞争力水平的提升，更好地拓展自身电力市场。在这个过程中，各个电力公司应该能够梳理创新服务意识与思想，同时还要将其导入到企业文化与内核精神方面。而对于各个电力市场营销人员来说，应该能够立足于服务层面来进行创新，真正将客户看成是服务的主体，在提供电力服务的时候引入情感要素，将各个客户的实际需求来当成工作的主要目标要素。这样就能够构建高效全面的工作流程与内控体系，同时也可以强化不同员工的服务水平，实现各项电力营销服务能够真正契合客户的需求与想法，全力为客户服务。

2.2完善电力市场的相关制度

受传统观念和计划经济的双重影响，我国的电力市场在规章制度上缺乏相对的完善性和科学性，从而对电力市场的有效拓展带来较大的影响。想要完成电力市场的有效拓展，就必须把相关的规章制度进行及时的优化和更新，因此完善电力市场的各项规章制度有利于各项电力工作的顺利开展，也是电力市场进行拓展的基础条件。在改进电力市场的相关制度时，需要将电力法和其他的相关法律进行综合考量，将其作为电力企业规章制度的重要已依据，并将当前的电力市场的实际情况列入考量的范围之内，从而完成对电力市场制度的优化和完善，为电力市场的拓展提供有力的支撑。比如：对电力市场的准入规章制度实行有效的惩罚机制，以此来限定电力企业的相关行为，提升电力市场的科学性和有效性，促进电力市场的有效拓展。

2.3提高电力营销人员的综合素质

作为电力市场拓展中的主要参与者，电力营销人员的素质水平直接影响了电力市场拓展的顺利进行，对电力企业的发展起着关键的影响作用。因此，为实现电力市场的拓展，企业应积极提高对电力营销人员的培训力度，结合定期及不定期方式对电力营销人员进行培训，使电力营销人员能够充分认识到市场及用户的重要性，以严谨、细致的心态做好各项工作。在进行培训工作的时候，要注重对电力营销人员的知识、技能及思想意识等各个方面的培养，使电力营销人员能够以更好地状态完成工作，有效促进电力市场拓展的顺利进行。

2.4在公司内部贯彻创新服务要素

在电力公司进行市场拓展的过程中，还应该全方位贯彻各个创新服务要素，让企业内部所有员工都能够明确电力客户服务的重要性。在具体工作过程中，不仅仅要考量各个客户的基本需求，同时还要明确企业整体的社会利益和长远收益，最终能够切实体现出各个企业的竞争力水平。对于各个电力企业的市场拓展来说，创新服务理念主要表现在企业利润与评价两个层面。当电力市场供应呈现出供大于求的时候，企业就应该在满足客户需求的时候兼顾进行企业经营目标的规划。在这之中，电力企业应该重点考察自身的短期利润目标，并且还要分析自身的市场占有率、投资收益、潜在客户群体等。在立足于这些要素的基础上，就可以给电力服务创新提供有效的帮助。对于各个供电企业来说，应该能够在电力服务理念方面进行相应的创新，同时还要积极以市场为基本导向，构建客户需求与服务需求的分项工作流程体系，并依照这两个维度来实现营销服务的创新发展。在这个过程中，电力企业的客户服务部门也应该充分发挥其职能，主动搜集客户的各个需求信息，同时还要针对客户服务部门的各项服务活动和业务内容进行全方位的创新。对于电力企业来说，应该对内实现贯穿各个部门的多层次沟通体系，快速处理客户的需求信息和相关反馈内容，提高最终的客户服务质量。

3、结语

为了进一步保证电力企业的发展，相关工作人员要提高专业水平，积极探索更加完善的电力营销途径，进一步提高电力市场拓展水平，为企业发展有效助力。

参考文献：

[1] 王晓飞.浅析电力市场营销的特点与组合策略[J].民营科技，2018（12）：237.

（作者单位：国网山西省电力公司大同供电公司）