大数据背景下高职辅导员工作面临的困境及其对策

高鹏 王艳

摘 要：痕迹化管理是大数据背景下进行管理监督的重要形式，由于我国的高职环境在管理的过程中关系着多样化信息的整合和利用，传统的管理形式已经不能够有效的处理其中的工作内容。高职实行痕迹化管理形式能够一定程度上还原管理者的管理进程，为日后的管理工作提供坚实稳定的信息基础，提升辅导员的工作效率。在本文的研究中将针对大数据背景下的高职辅导员管理工作进行详细的研究，继而能够研究出痕迹化管理在高职辅导员工作中的重要意义和可行措施。

关键词：痕迹化 高职辅导员 管理效率

痕迹化管理则指的是在管理的过程中从众多角度呈现管理内容，以时间、空间、内容、结果等不同的维度上同时记录管理事项，进而能够明确管理进程中各项工作的管理效果和权责分配。在高职院校的辅导员管理工作中体现出的就是通过文字、图片、实物、视频、电子档案等方式如实记录日常工作的各个步骤和环节，每一项工作的设计、商榷、研究、整合、落实等等环节都能够全面记录，不留死角。面对内容较为复杂的工作，高职院校的辅导员需要从不同的方向开展自身的工作，并且不断创新管理形式和管理方法，进而降低自身工作压力和强度，获得最优管理效果。^[1]

一、大数据概念厘清

大数据（big data），IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据时代，数据蕴含着巨大的价值，给高职院校学生工作带来了前所未有的机遇和挑战。高职院校辅导员可以通过数据整合与分析、加工和运用，在学生思想政治教育、职业发展指导、日常事务管理、心理疏导等方面等实现智能服务，这也是新时代高职院校辅导员工作的发展目标。^[2]

二、大数据背景下高职辅导员工作的困境

对于高职院校的辅导员而言，在使用痕迹化管理形式的过程中应当有效记录每一个事项中的准备阶段、实行阶段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力资源、物力资源消耗，参与者的反馈和总结等。^[3]

1.痕迹化管理在信息获取方面的困境

随着网络技术和新媒体的发展与进步，大数据技术逐渐进入高职院校思想政治教育领域。高职院校每时每刻都会不断产生大量关于不同学生个人信息的数据，如学生的课堂出勤率、学习成绩、操行成绩、图书馆借阅记录、课外活动参与情况和消费记录等。辅导员工作是高职院校思想政治工作的重要组成部分，是推进大学生思想政治工作的突破口和着力点。高职院校的辅导员需要在大数据背景下，正确获取这些数据，实现这种海量且形式多样的数据的获取、存储、分析与应用，制定针对性的培养方案，从而让大数据技术更好地服务于高职院校思想政治教育工作，更好地服务于大学生的成长成才。^[4]

2.痕迹化管理在数据运用方面的困境

当前高职辅导员的工作进行内容与取得的成效并为完全的与时代的发展之间相协调，进行信息总结和采集的过程中仍旧处于较为浅显简单的层面中，受到传统管理和教育形式的影响，辅导员在进行管理工作设计、工作开展流程、工作方法选择的过程中未能够与大数据的背景相结合。与此同时，管理环境的变化和学生和人发展的方向转变也成为了我国高职辅导员管理继承中的掣肘因素之一，怎样在纷繁复杂的社会背景中展现出管理的优势，如何进行信息的有效获取和整合，學生相关的信息内容与流动方向应当怎样界定，以上的等等问题均是当下高职辅导员开展工作的关键性环节。

3.痕迹化管理的探索困境

首先，课堂教育的基监督监管机制缺失，辅导员对于学生的生活和学习形式了解不深，那么就难以有效的认识到学生的学习情况和生活情况，学生之间的生活矛盾和学习问题不能够得到有效的解决，成了辅导员管理工作的限制因素。其次，学生宿舍制度管理不完善，存在使用大功率电器、宿舍文化建设单一等情况，并且学生之间在宿舍出现的矛盾不能够得到有效的排查。最后，高职对于学生的心理教育和疏导机制建设失衡，一旦学生出现心理变化和波动不能够得到及时有效的调整，辅导员在工作中也不能够进行良好的调整，进而记忆出现学生成长和发展中的问题。^[5]

在进行学生管理的过程中有效的开展管理活动是进行痕迹化管理的重中之重，也是转变学生管理流程和形式的关键环节。但是现阶段我国高职中对于学生的痕迹化管理的开展和落实并不是十分理想。各个学校难以建设出一个具有整体性和全面性的管理机制与流程，导致学生在接受管理的过程经常出现管理水平不佳、管理效果失衡的情况。^[6]

三、大数据背景下高职辅导员工作对策

1.完善工作制度

高职辅导员在进行学生痕迹化管理的进程中应当有效的提升自身的管理水平，针对学生的学习节奏和生活情况制定切实可行的管理机制。首选，应当全面了解学生的学习情况和课程安排。课堂是高职学生接受教育的主要场所，对于学生在课堂中的相关情况的监督监管能够有效哦的提升学生的学习积极性，降低管理中出现的问题。针对课堂表现失常的学生进行心理疏导，分析学生成长和学习中出现的问题，进而能够有效降低高职院校中校园隐患和安全事故的发生。其次，应当完善学校寝室管理制度，对于学生居住环境中的安全隐患进行全面详细的整合和排查，具有针对性的处理学生之间的冲突和矛盾，寝室检查能够最大限度保证学生个人安全问题不受社会环境威胁。^[7]

2.建设校园数据中心

在建设校园数据库的过程中应当转变传统的建设形式，探索学校数据中心建设的先导性和前瞻性，根据教师的教学需求、学生的发展需求、辅导员的管理需求等构件完整充实的校园信息系统。数据中心的建设应当包括学生的成绩管理、教师教学考评、学生的生活管理情况等等，不断完善高职院校信息中心建设能够为痕迹化管理提供充分的信息参考，奠定辅导员痕迹化管理的坚实基础。

3.加快辅导员队伍专业化职业化建设进程

首先，以“人岗匹配”为前提，以“尊重人才、培养人才、用好人才、实现人才价值”为原则，建立辅导员准入机制，严把入口关，结合显性特质，从多个维度加大对其隐性胜任力的考察，实现资源最优化配置。其次，依据现代职业教育发展特点，建立辅导员考核评价机制，建立以教师、学生、企业和社会评价相结合，并涵盖知识、能力、素养各方面指标的考核评价体系，充分发挥考核评价机制激励人、引导人的重要作用，提升辅导员工作的满意度和归属感。同时，建立“能者上、平者让、庸者下”的竞争激励机制，为辅导员提供干事创业的舞台，提升其核心竞争力;建立健全结构合理、配置科学、程序严格、制约有效的监督制约机制，规范工作程序，加强对辅导员工作过程的监督;建立和完善辅导员工作运行保障机制和长效机制，确保辅导员各项工作的顺利实施。

4.辅导员工作痕迹化管理系统的设计

在大数据发展的社会背景下，高职院校的辅导员群体应当积极探索崭新的管理形式，转变传统的工作形式与工作理念，将自身的工作内容和工作方法与当下的科技化背景相结合。设计管理系统的过程中，辅导员应当占据管理的主动地位，掌握学生生活和学习的规律，进而提升对于学生的管理精准度。在学生的生活中，一部分隐患问题和安全问题能够在出现的初级阶段被辅导员发现并且解决，继而逐渐构建起科学完整的痕迹化管理机制。在高职院校的辅导员管理工作中体现出的就是通过文字、图片、视频、电子档案等方式如实记录日常工作的各个步骤和环节，每一项工作的设计、商榷、研究、整合、落实等等环节都能够全面记录，不留死角。对于高职院校的辅导员而言，在使用痕迹化管理形式的过程中应当有效记录每一个事项中的准备阶段、实行阶段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力资源、物力资源消耗，参与者的反馈和总结等。

结语

在高职辅导员的日常工作中能够看出，学生的日常管理痕迹化具有十分重要的作用，同时有效的实行痕迹化的管理也是辅导员工作中的中心环节和重要部分。只有将管理工作与思想政治建设、科学文化学习等方面有效结合，才能够奠定高职辅导员工作进程的坚实基础。在不断完善的管理进程中能够逐渐将痕迹化管理形成长效化、常态化的发展趋势，促进高职辅导员工作的完善性和全面性提升，也能够给予高职学生更加良性稳定的发展环境。

参考文献

[1]梁璞.痕迹化管理在高职辅导员工作中的应用探究[J].山西青年，2019（16）：168.

[2]胡珊珊.大数据背景下的高职辅导员智能化管理工作研究[J].现代经济信息，2018（11）：358.

[3]刘翠.高职辅导员工作精细化管理模式探索[J].卷宗，2019（27）：269.

[4]宋灵.加强新时期高职辅导员管理工作研究[J].现代交际，2019（22）：168+167.

[5]韩建静.自媒体时代高职辅导员应对校园舆情的对策研究[J].科学大众（科学教育），2019（11）：167.

[6]王焕，迟海波.新媒体时代下高职辅导员工作的方法创新分析[J].新闻研究导刊，2019，10（21）：220-221.

[7]王浩.谈如何在新媒体时代下提升高职辅导员的思想政治教育能力[J].才智，2019（32）：46.

作者简介

高鹏（1979.9—），男，漢族，江苏邳州人，研究生，讲师，研究方向：大学生思想政治教育。

王艳（1981.2—），女，汉族，新疆库尔勒人，研究生，讲师，研究方向：大学生思想政治教育。