浅谈军工企业研发团队管理

刘泓

摘要：企业只有拥有一支强大的团队，才能适应激烈的市场竞争下的生存与发展的需要。当今企业的竞争最为关键的是科学技术的竞争，科学技术的竞争又最能在研究与开发上得以体现，其最终产物便是新产品。新产品开发日益成为企业成功经营的核心，持续推出新产品才能使企业立于不败之地，而卓有成效的新產品开发取决于优秀的新产品研发团队。

论文将军工企业研发团队作为研究视角，分析了军工企业研发团队管理的状况，阐述了企业团队管理以及培养团队精神和团队意识的重要性，既要着眼于提升团队的整体素质，又要注重为员工创造愉悦的工作氛围，并采用适当的激励方式凝聚团队的整体力量。同时，还需要构建有效的沟通路径，保持信息的畅通，使研发团队真正发挥作用，从而实现企业的目标。

关键词：军工企业;研发团队;管理

马克思说过，“凡是许多人在一起协同劳动的地方，都必须有管理，并且组织规模越大，人员越多，管理越复杂”。管理是企业成长的基本保证，没有哪种管理模式能够适用所有的企业，也没有哪种管理模式能保证一个企业永远成功，而成功的企业都拥有一支强大的团队。率领一支训练有素的团队在激烈的竞争中获得胜利，是每个企业领导者都梦寐以求的愿望。大雁编队飞行时能产生空气动力学的作用，比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程。也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。由此我们领悟到：如果企业全体员工抱成一团、共同出击，就能形成强大的力量，无往而不胜。衡量一个企业是否有生命力、是否有发展前景，关键要看企业是否有团队精神、员工是否有团队意识。没有团队精神的企业，一切美好的愿望都将成为零;没有团队意识的员工，无论学历有多高、技术有多精，也不会朝着有利于企业的方向发展，其才华和学识对于企业来讲都是零。

在经济全球化的今天，无论什么样的企业面对激烈的市场竞争，必须引入团队理念、培育团队精神、建立群体共识、发挥团队效能，才能够取得事业的成功。

一、研发团队的特征

（一）团队的概念

所谓团队，就是由员工和管理层形成的一个组织。利用这一组织形式，合理利用每个成员的知识和技能协同工作、解决问题、实现共同目标。

团队是由拥有互补的技能、相同的目标、一致的绩效目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。团队具有以下几个基本要素：第一，团队成员具有相互依存性。在团队中，每个队员均具有不同的技能、知识或者经验。每个队员都能对这个团队有着不同的贡献，并且团队队员能彼此了解彼此的特长及在团队中的角色与重要性。团队的队员在团队中分工合作分享资讯，交换资讯，并相互接纳。第二，协调是在团队运作过程中不可缺少的活动。团队的队员通常应摒弃本位主义，敞开心胸，并加强沟通协调;针对问题，解决问题。第三，团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务。每个团队的建立或存在皆有一个特别的任务，团队队员以完成此任务为主要目标。第四，团队队员共同担负团队的成败责任。团队成员的责任可以分为两个层面来加以分析。第一个层面是团队队员在平常的团队运作过程中或团对会议中共同分担团队的工作。第二个层面是针对团队的最后后果而言。团队的存在都有其特定的任务，能否达成此任务便有成败责任归属问题。当顺利完成团队的目标时，全体团队队员将分享此成果，共同接受组织的激励与奖励。同样，当团队无法顺利完成特定任务时，则全体团队队友将共同承担此失败的责任。

（二）研发团队的特征

研发团队是企业核心竞争力的基础，它的特征主要表现在：一是高知识水平。研发人员在企业中是一个知识层次、文化素养等各方面素质都比较高的群体。他们拥有企业发展所需要的技术创新知识，并与企业的其他资源相结合，能够转化为具有市场价值的产品和服务，为企业带来利润与市场价值。二是高工作效率。一个好的团队意味着好的合作性。团队成员由不同部门、具有不同专业的人士组成，可以起到互补作用，凝聚众人智慧，从而提高工作效率。三是高创新能力。企业的竞争力来源于企业不断创新的能力，而企业的创新能力又来自员工创新能力。研发团队由于其特殊性，通过不断交流、沟通以后，往往更能提高团队成员的创新能力，从而提高企业的创新能力。四是可集中力量解决重大难题。科研团队利于企业集中力量解决难题，尤其是当企业面临棘手问题的时候，通过调用必备的人力、物力和财力，可以使企业集中力量来解决现阶段迫切需要解决的问题，或者是与企业生死存亡相关的重大问题。五是可以促进员工的发展与进步。由于团队成员往往是来自不同的部门，或者是拥有不同专业知识的人员，大家在一起合作的过程中，通过互相帮助、互相学习，可以不断充实自己的知识、互相提升。

军工企业是指电子工业部、航空工业总公司、航天工业总公司、兵器工业总公司、核工业总公司等所属的承担国家下达的军事装备、产品研制任务的企、事业单位。军工企业的团队是典型的研发团队，企业以竞争性战术武器为代表，以战略后方和配套协作为基础和特色的国防产品体系，集民用产品和其他相关应用产业为一体，充分参与国民经济建设和国际市场竞争。

二、军工企业研发团队管理状况及普遍存在的问题

在论及研发团队的管理时，一些学者从团队的生命周期角度来考察，如将科研团队分成酝酿期、组建期、运作期和解体期，继而分析各个阶段的主要管理任务;更多学者从组建、协同、激励、冲突管理、知识管理等几大模块分别进行阐述。早在二十世纪七八十年代，西方第二代研发管理已将战略纳入研发团队的管理之中，他们通过使业务部门或企业成为研发专业人员的外部客户，增强业务部门与研发团队之间的沟通和协同，并综合考量每一个研发项目生命周期内的成本、对业务的影响、项目的不确定性以及项目综合管理和运行。在我国企业中技术研发部门一向是“管理的黑箱”，只看到投入产出，看不到里面发生了什么，这样的无为而治，对军工企业来说相当危险。主要问题有：

一是员工缺乏明确的团队精神。团队精神就是一种上级带动下级、整体带动部分、人员齐心协力、提高工作效率的精神。一个真正有效率的团体应该看起来就像一个人一样，每一个部分的配合与协调都自然随意，恰到好处。二是传统的层级组织根深蒂固。部门齐全，功能重叠，机构臃肿，人浮于事，效率低下。各部门在生产经营管理中，争夺资源和权利，对知识、技能与信息相互封锁，缺乏有效合作。三是团队领导力不足，管理过度。传统的企业，表现为重领导、轻管理。管理是对事，领导是对人，但企业内部指挥做事的管理人员太多，而善做人心工作，开展人性化、人情味工作的领导却很少。四是凝聚力差，经不起考验。虽然“我是主人翁”的口号，喊了几代人，但在危机面前，往往是树倒猢狲散。企业缺乏真正的凝聚力、承受力，加快了失败。五是团队成员之间缺乏有效的沟通。团队学习中存在习惯性防卫，缺乏真正的深度交谈。习惯性防卫是用来保护自己和他人免于因为说出真正的想法而受窘、受到威胁的习惯性防卫方式，它在压力面前通常表现为：为了保护自己，不提没把握的问题;为了维护团结，不提分歧性问题;为了不使别人难看，不提质疑性问题;为了使大家接受，只作折中性结论。

三、培养团队精神，增强团队意识

（一）团队精神和团队意识的概念

“平凡的人在一起做一些不平凡的事，这就是团队精神”，阿里巴巴的CEO马云说。阿里巴巴从一个毫无名气的小公司到现在全国最大、世界第二大网络公司，除马云的独到之处和领导力之外，其拥有的优秀团队也是至关重要的，他们“十八罗汉”共同创造了阿里巴巴的奇迹。华人首富李嘉诚以坦诚和守信著称，他率领的是一支诚信为本的团队。他说，“决定大事的时候，我就算100%的清楚，也一样要召集一些人，汇合各人的资讯一起研究。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微”。当今成功的企业，无不拥有一支强大的团队，团队成员所具有的超强的团队意识，使各项工作变得高效而简捷，能够有效地完成企业所赋予的重任。

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

团队意识是指整体配合意识，是团队凝聚力和向心力的体现。搜狐公司总经理张朝阳说，“我们公司聘人的标准是敬业精神”。工作首先是个态度问题，需要积极主动的精神和态度。如果企业员工没有敬业精神，是谈不上团队精神的。

（二）培养团队精神，增强团队意识的方法

培养团队精神、增强团队意识可以从以下方面入手：一是要培养制度意识。没有规矩不成方圓，一流的技术、一流的服务要以严格的制度为前提。制度的制定要以科学的体系为基础，重视流程的设计和再造，杜绝因人设岗、暗箱操作等不公平现象;二是要培养对团队的情感。作为团队的一员，一定要热爱团队，团队情感是凝聚团队成员的无形纽带;三是目标一致。个人的目标要与团队的目标保持一致，为了共同的目标就要齐心协力为实现团队的目标而努力;四是相互合作。发挥每个员工的智慧和力量，在团队中形成相互信任、相互合作的良好氛围;五是树立大局意识。工作中既要注意个人能力的发挥，又要注重整体配合默契，团队协作、共同前进。

军工企业之所以能够不断发展壮大，就是二十多年来继承和发扬创业者的精神，在不断奋斗的过程中，逐渐形成了共同的事业目标和价值取向，凝聚成为特有的企业文化。例如航天精神、“两弹一星”精神和载人航天精神确，是航天文化在不同历史时期的具体体现和继承发展，是伟大的民族精神与航天实践相结合的产物，是中国航天事业之魂，也是中国航天企业文化之魂。

四、提高学习能力，提升研发团队的整体素质

（一）提高学习能力的必要性

哈佛大学戴维斯教授说，“企业间的竞争本质上是看谁学得更快、更多、更好，当你的变革的社会中，应变的根本之道是学习，这是任何企业竞争与求生的基本法则。当今成功的企业领导者，首先是将自己带领的团队建成一个学习型的团队。新加坡提出要建成“学习型政府”;比尔·盖茨努力把微软公司建成“学习型企业”;联想集团针对不同级别和专业的人员，为他们建立了各种提升能力的培训体系。无数成功的事例告诉我们，成功的团队一定是学习型的团队，只有学习才能有适应力、承重力和创新力。如果团队中每个成员能够意识到学习的重要性，以“空杯”的心态培养自己的学习能力，使学习成为个人的一种自觉行为和生活方式，就会逐步提高责任感，提高岗位业务能力，从而有效地提升团队的个人素质和整体素质，使团队具备承受更大压力和挑战的能力。

（二）学习的内容

学习型团队的全体成员的不断学习和创新的能力，是由每个成员的学习能力汇聚而成的。学习的内容既要与企业需求相适应，也要与个人的兴趣相一致;不仅要考虑现在的生存质量，也要考虑未来的发展前景。美国彼得·圣吉教授的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》享誉管理界，其中的“五项修炼技能”值得我们借鉴。“五项修炼技能”的第一项“系统思考”，是指看待事物要有系统和动态的观点，并且在实践中反复运用;第二项“超越自我”，既是指组织要超越自我，又是指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人的利益，而是要有更远大的目标，从长期利益出发，从全局的整体利益出发;第三项“改变心智模式”，如果现有的心智模式不能反映客观事物，就会做出错误的判断。而改变心智模式的办法是要反思自己的心智模式，同时探询他人的心智模式，在对比中完善自己的心智模式;第四项“建立共同愿景”，共同愿景的建立不是企业领导者的单方面设计，而是企业每个人利益的融合。企业一旦建立了共同愿景，就能充分发挥每个人的力量;第五项“团队学习”，指发展员工与团队的合作，使每个人的力量通过集体得以实现，让个人的智慧成为集体的智慧。

军工企业创建学习型组织建设，一是要把解放思想、转变观念贯穿在创建学习型团队的全过程。目前国际国内形势发展很快，新的技术、新的问题、新的情况不断出现，只有不断加快学习型团队的形成和发展，才能激励人的潜能和能动性的最大发挥，使企业在未来的竞争中处于有利地位。在这种情况下，紧密结合企业改革发展的需要，始终把转变和更新思想观念贯穿于创建学习型团队的实践中，在员工中树立“终身学习”的观念，将学习和工作加以融合，在学习中工作，在工作中学习。二是把创建学习型团队同军工企业文化建设紧密地结合起来。创建学习型团队的过程中不断凝聚职工思想，开启智慧，发挥能力，形成新的理念和新的企业文化。不断引导职工围绕企业的共同远景去设计个人的职业发展生涯，努力学习、追求卓越，在推动企业发展中实现自己的人生价值。三是以思想观念的更新带动推进学习教育组织形式的创新。自我超越是学习型团队职工的精神支柱;与工作紧密结合，以个人学习为基础的团队是学习型企业管理的核心;学习必有新行为是创建学习型企业的最终目的。

中国航天科技集团公司（以下简称航天科技），是中央直接管理的国有特大型高科技企业，是我国航天领域最重要的企业集团之一。其主营业务包括军工生产（各类导弹武器和宇航产品）、航天器、通信及电子设备等。公司始终坚持人才是第一资源的发展理念，大力实施人才强企战略。从上世纪90年代的“三高人才计划”，到后来的对贡献突出的科技骨干实行政治待遇、荣誉奖励、推举专家、培训深造、职称评聘“五优先”政策，再到去年新设的100万元的“航天功勋奖”和20万的“航天创新奖”，持续关注青年人才的成长，有力地激发了人才的创新激情和创造活力。广泛开展学术技术带头人学术交流活动和高技能人才交流演示活动，促进技术的交流和共享;强力打造“培训——选拔——再培训——竞赛”的培养模式;建立以“钱学森系统工程理论”培训中心为代表的各类人才教育培训平台，不断激发人才创新创造的热情。公司现拥有“两弹一星”功勋奖章获得者1人，两院院士10人，先后有213人次被评为国家级杰出人才。直接从事研发的创新型科技人才达9703人民，占科技人员总量的49%，青年科技人才逐步成长为创新型科技人才的主体。

五、创造愉悦的氛围，专注快乐工作

有调查显示，生产效率最高的群体是工作时心情最舒畅的员工。愉快的工作环境会让人感觉到心情舒畅、称心如意，因而工作积极性很高;不愉快的工作环境会让人内心产生消极和抵触情绪，严重影响工作效率。美国华盛顿大学的教授因为留恋西雅图的湖光山色，宁愿接受较低的工资，也不愿到其它大学去寻找更高报酬的职位。可见，美丽的景色也是一种无形的财富，它起到了吸引和留住人才的作用。同样，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住人才，而企业的“美丽风光”更多的是良好的人际关系和健康和谐的团队氛围。为人才创造和谐、富有激情的工作环境，是上至最高领导下至部门领导一切工作的核心和重点。企业应当尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单、真诚的人际关系。

热忱工作的员工有高度的自觉性，会激活全身的每一个细胞去完成心中渴望的事情。如果每个员工把工作当作一项事业来做，就会觉得自己从事的是一份有价值、有意义的工作，从中感受到使命感和成就感，为实现企业的目标而奋斗;如果企业领导者能够和普通员工做朋友，就会让大家拥有更多的快乐，就能使工作更富有创意、更有效率，企业目标自然更容易实現。

军工企业良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，工作中要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。

六、充分激励，凝聚研发团队的整体力量

（一）激励的作用

改变一个人的行为，有两种手段——激励和惩罚。哲学家说，“人类本里最殷切的需求，是渴望被肯定”。在增强团队的凝聚力中，激励起着非常重要的作用。只有让每个成员都感到自己对团队非常重要，他们才会热爱自己的团队，觉得这个团队对自己也很重要，就会愿意为企业的发展同心协力，就会增强团队的凝聚力和向心力。

（二）激励的主要方式

美国学者布朗提出，对于从事知识性工作的人而言，他们对赏识、赞许、成就方面的关注远胜于其他的激励形式。强化工作本身的激励作用，信任、尊重与支持以及准确的绩效评估与奖赏都是很好的激励方式选择。好的领导会时常赞扬自己的下属，及时肯定他们每个细小的进步。如果员工能感到自己在领导心目中很重要，就能爆发出无穷的创造力。相反，一个经常被否定、被惩罚的员工，有多少工作热情都会荡然无存。“规过于私室，扬名于会场”，如果每个员工在公共场合听到的是“你是最好的，你是最棒的”，“你非常能干”，“你做得对，做得好”等肯定和赞扬的语言，他们的自尊心和自信心就会大增，就会对工作充满热情。军工企业还应当根据研发人员的技能和特长把他们放到研发团队中最合适的位置上，即让工作和能力作到最佳匹配，这是工作激励的前提。其次是企业要为研发人员提供具有挑战性的工作，这样一方面可以保持企业的技术领先性，另一方面研发人员也得到了锻炼和成长。最后，企业领导要对研发人员的工作给予充分的肯定，以满足研发人员较高的受尊重的需求。此外，还可以给予优秀的研发人员一定的荣誉称号、采用研发成果署名制、拓展晋升空间等方法来增加他们的工作成就感和荣誉感。借鉴国外管理经验，企业可以为研发人员提供双重职业生涯通道，即管理生涯和研发生涯通道。

除精神激励外，金钱作为物质激励中最重要的激励因素也是不容忽视的。对挣钱养家的人来说，金钱意味着生活的来源;对功成名就的人来说，金钱意味着成功、地位和权力。因此，薪酬结构是否公平是一个非常重要的因素，正确的薪酬应当体现出“对内具有公平性，对外具有竞争力”的特点。当员工表现突出时，还可以通过绩效进行适当鼓励，使其体会到团队给予自己的空间是非常大的，有进一步为之努力的想法。

鼓励员工参与管理，也是激励方式的一种，是军工企业制胜的重要法宝。让员工参与管理，可以让他们体会到主人翁意识，感受到团队的信任、重视和赏识，体验到自身的利益与团队的利益及团队的发展是密切相关的，实现自身利益和企业利益的“双赢”，从而增强工作的责任感。员工强烈的责任感和参与精神，使工作变得简捷而高效。员工参与管理的形式有质量小组、合理化建议、沟通参与及劳资协商制度等。

航天科技把创新工作、创新型企业建设和创新项目研发列入对所属单位、企事业主要负责人经营绩效考核的重要内容，充分调动和激发研发单位、研发人员的积极性和创造性。此外，还创造性地出台了《科技创新突出贡献奖评选办法》、《科技创新团队建设管理办法》等法规文件，积极实施多种形式的物质奖励和精神奖励，并根据时代发展要求和所属高新技术企业的性质，融入了技术入股与分红等新型激励方式。

七、排除障碍，构建军工企业研发团队有效的沟通路径

（一）有效沟通的重要性

在对企业的研究表明，管理中70%的错误是由不善于沟通引起的。有效的沟通，可以使企业上下人际关系和谐、工作环境融洽，能及时发现并解决企业中存在的各类问题，从而顺利完成工作任务，取得绩效目标。一个团队中，沟通绝不能只是单向的，必须是一种双向互动的形式。因为，只有团队成员与团队高层之间建立无障碍的通话渠道，这个团队才是健全的，才能够真正地携手共进。进一步地讲，研发团队与企业内其他组织也需要建立畅通无阻的双向沟通渠道，使各自清楚彼此的工作进展以及资源需要，这无疑会增强团队的研发实力，进而增强企业的竞争力。