张家界乡村智慧旅游的思考

董肖肖

张家界拥有非常丰富的旅游资源，自然景观和人文景观旅游资源丰厚。在旅游不断发展的过程中，乡村旅游逐渐成为新的旅游经济增长点，乡村智慧旅游也成为了当下乡村旅游发展的趋势，基于互联网和信息技术，为乡村智慧旅游带来了新的发展方向。但在此过程中也存在着一些问题，需要进行研究，从而更好地开发张家界的旅游資源，更好地促进旅游经济的增长。

随着互联网的飞速发展和信息技术的不断应用，互联网在各个领域中进行了良好的融合，旅游产业也逐渐从重劳动密集型产业和资本密集型产业转型发展成为信息密集型产业。这样的转型和互联网的发展为推进乡村智慧旅游奠定了坚实的基础。张家界拥有丰富的旅游资源，如何在推进乡村智慧旅游建设的过程中，更好地将张家界拥有的旅游资源进行整合，探寻新的发展模式。

张家界旅游资源

张家界的旅游资源丰厚，具有极高的游览价值。自然资源方面，张家界森林公园是我国的第1个国家级森林公园，有张家界公园、索溪峪、天子山大景区组成的武陵源风景名胜区，其地质结构复杂，拥有罕见的大面积石英岩峰林地貌，自然风光具有雄奇险峻的特点，构成了无与伦比的绝妙景观。人文景观方面，张家界是少数民族聚居区，也是革命老区，因此拥有较为丰厚的民俗文化旅游资源。在旅游资源不断开发的过程中，运营模式趋向多样化发展，形成了观光模式、农家乐旅游模式、聚居村落模式等等。这些自然资源和人文景观资源使张家界拥有无与伦比的游览价值。在当前时代下，乡村旅游模式不断兴起，逐渐成为未来旅游经济增长和发展的新趋势，在大力开发乡村旅游的过程中，随着互联网的不断发展和现代信息技术的融合，乡村智慧旅游引起了人们的关注，为张家界的旅游增添了新的活力，进一步增强了其旅游价值。但在不断开发的过程中也出现了一些问题，乡村旅游的地点大多处在郊区，由于交通条件不够便利，使得乘客出行不便，与之相关的基础设施不完备，也降低了游客出行的欲望。

乡村智慧旅游

“智慧旅游”概念初次出现是在2010年之后，其核心是借助互联网信息技术，为旅游消费者提供相应的信息，帮助旅游消费者进行决策的新兴旅游模式。应用智慧旅游，游客在旅游消费时能够拥有更多个性化选择，并且能够自主选择所需要的信息，这种模式在很大程度上改变了旅行社等传统旅游服务商。基于互联网和信息技术发展起来的智慧旅游，展现了其重要地位，涉及了多个方面。当前，我国大多数景区都开发出了智慧旅游模式，但是在乡村旅游项目上，智慧旅游的模式还需要进一步发展，在此过程中受诸多因素影响，如当地的交通条件、地缘因素、人文环境等等。作为未来旅游经济增长的新趋势，在开发旅游模式的过程中，乡村智慧旅游的地位越来越引起重视，在开发乡村智慧旅游项目的过程中出现的问题也引起了更为广泛的关注。

智慧旅游问题

在发展乡村智慧旅游的过程中，由于张家界的地形地貌影响，大多数乡村旅游项目都处在偏远地区，由于交通不发达，给游客出行带来了较大困扰。大多数巴士并非景区专线，营运人员为了获取更多的经济收益，没有固定的发车时间和班次，往往“客满发车”，这样的问题，极大地影响了游客的出行体验。此外，一些乡村旅游景区距离停车场较远，游客在到达停车场之后还需要等待景区车辆接驳，进一步降低了游客的旅游体验。除此之外，由于景区没有做好线路规划，往往会导致多趟车辆同时到达，加剧了拥堵现象。

基础设施是景区建设过程中最容易忽视的问题，但基础设施的建设对于景区而言是较为重要的，大多数的开发商会在景区建设和对外宣传中投入大量资金，但是对于基础设施的建设却有待加强，张家界大峡谷在开发出了玻璃桥栈道之后，成功吸引了大批游客，但是后续的基础设施没有跟上，大多数游客在网络上反馈基础配套不完善，影响了游客的体验。

大多数的乡村智慧旅游项目都还在探索和开发之中，由于智慧旅游进一步增强了游客的个性化选择，景区在发展过程中如何根据游客需求制定相应的策略，是景区发展面临的重大问题。从实际情况来看，大多数景区在探索发展的过程中，多采用与电商平台合作的模式，为游客提供线上购票渠道，然后提供一些智能设备，为游客带来新的体验。但这些设施的投入并没有深刻体现出乡村智慧旅游的核心，将互联网和旅游模式融合在一起只是开发智慧旅游模式的第一步，如何进行深度开发是需要深入研究的。

乡村智慧旅游发展的路径

针对张家界乡村旅游项目大多处于偏远山区的实际情况，景区可以加强智能调度系统的建设，或者加强平台监管，针对乡村景区交通资源紧张的客观因素，景区可以选择有相应的营运机构进行合作，作为景区接送游客的专线车辆，并且利用互联网信息技术对景区的专线车辆进行位置监控，打造智能化的交通调度平台，及时回传信息，根据景区的实际情况调度相应的车辆，从而进一步降低游客等待入景区的时间，增强游客的体验。

在发展智慧旅游的过程中，还要制定明确的宣传目标，以保障游客安全为核心进行开发和建设。在传统的乡村旅游发展过程中，知名度不高，资金缺乏的现状都影响了旅游业的发展，但与互联网深度融合之后，可以利用互联网传播信息快速的特点，针对乡村旅游项目进行快速宣传，并且在此过程中引进高新的信息技术，使当地的人文景观和民俗文化与互联网融合在一起，开发新的旅游项目，例如利用vR技术为游客提供“探险”旅游，增强游客的旅游体验。

在运用互联网和信息技术的过程中，可以依托大数据技术做数据支撑，更好地收取游客上传的数据、景区本地数据等，对数据进行深入分析，探寻游客的需求，从而为游客提供更好的信息服务，帮助游客解决景区游玩时遇到的问题，为其提供满意的同时获得口碑宣传。

智慧旅游作为新的旅游经济增长点，需要在开发过程中不断进行探索，在探索过程中解决现有问题，寻找新的发展路径，这样才能使张家界的乡村智慧旅游项目更好地发展，进一步展现其旅游价值。

作者单位：本刊编辑部