企业在战略制定和实施中面临的挑战及对策

李馨月

摘要：企业在制定和实施战略的过程中，往往面对纷繁复杂的内外部环境、充满不确定因素的全球化市场、缺乏监督保障机制以及内部沟通交流不足等诸多挑战。为了应对这些挑战，企业在制定战略时既要充分分析所处的内外部环境，又要根据企业的特点灵活选择合适的战略类型。在实施战略时，既要加强培训、完善绩效考核机制，又要为企业内部提供更多的沟通渠道。

关键词：战略;挑战;应对策略

战略是关系到企业能否实现发展目标的长远规划，能够直接影响企业的收益和可持续发展能力。在现代的市场竞争环境下，战略仍然对企业的运营和发展发挥着至关重要的作用。但是，制定和实施战略时也有诸多问题需要引起重视，稍有不慎，便会使企业陷入困境。本文试从企业的战略制定和战略实施两个方面人手，分析企业将面临的挑战和威胁，并针对每种挑战提出相对应的解决策略。

一、战略在企业发展中的重要作用

战略能够帮助企业分析所处的外部和内部环境，对企业获得高于平均水平的收益起着不可忽视的作用。一般认为，获取高于平均水平的收益是企业运营的最重要的目标之一，该目标意味着企业致力于获得的收益超过投资者从其他具有类似风险的投资中预计获得的收益。对此，本文试使用两个影响战略制定和实施的重要模型来解释如何实现这一重要目标。I/O模型表明，企业所处的竞争行业对其绩效的影响更大。以该模型为基础的战略更多地关注于外部环境分析。一个公司可以通过了解市场总体环境、行业环境和竞争环境来了解如何应对动态趋势，从而降低失败的风险。而另一个基于资源的模型认为，企业绩效的差异主要是由资源和能力决定的，而不是由竞争行业的结构、特征不同造成的。因此，该模型要求企业战略更多地关注内部环境分析。由此可见，战略不仅可以帮助企业分析外部环境中的机遇和挑战，还可以为企业提供利用资源和能力创造更多价值的有效途径。从长期来看，能够充分利用战略的企业，将逐渐形成自己的核心竞争力和持续的竞争优势，使自己在市场竞争中脱颖而出，最终使企业获得高于平均水平的收益。

二、企业在制定和实施战略时面临的挑战

（一）制定战略面临的挑战

在制定战略的过程中，首先面临的一个挑战是，若缺乏对企业所处的外部环境和内部环境的充分分析，就盲目地制定发展战略，会给该企业带来严重的后果。外部环境是常常变化的，而有时这些变化又是不易察觉的。一旦大意，就可能面临被市场淘汰的风险。例如，在2000年，摩托罗拉曾经是移动电话市场的领导者。当时，尽管已经有迹象表明，该行业正在转向数字化，但摩托罗拉并不完全了解其外部环境。在接下来的几年里，它的战略仍然是基于它的模拟基带无线电技术，而不是追求数字技术。然而几年后，他们发现自己的策略不能满足市场的需求。最后摩托罗拉被竞争对手超越，失去了市场上的领先地位，并于2014年被中国联想集团收购了其手机业务。此外，如果一个企业没有对内部环境进行清晰、细致的分析，那么它将在适当地分配资源和有效地执行任务方面遇到困难。在这种情况下，企业很容易会忽略一部分实际情况，并制定一个脱离现实情况的战略。因此，可以说，在制定战略时，频繁变化的外部环境和包含众多因素的复杂内部环境，是一个值得注意的挑战。

另一个挑战是，经济全球化将导致市场竞争中更多的不确定性，从而增加了制定能够应对全球化过程中更激烈的竞争和潜在威胁的战略的难度。随着商品、服务、金融资本和劳动力跨境流动的迅速增加，越来越多的企业开始寻求海外市场以节省成本，并获得更高的利润。然而，一个值得警惕的风险是这些企业是否能够满足当地的需求。“本土化”这个不确定的因素，削弱了跨国企业的竞争力。例如，星巴克是一个著名的大型跨国公司，它一直在尝试开阔新的国际市场。当它进入欧洲市场时，取得了一定的成功，但也遇到了一个很大的挑战：欧洲的咖啡文化与美国大不相同。因此，星巴克很难在短时间内制定出新的策略来应对当地的咖啡文化和口味。由此可见，经济全球化虽然能够为企业提供更多的发展机会，但在一定程度上对企业战略的制定也是一种威胁和挑战。因为在全球化的背景下，企业的发展形势将变得更加不可预见。

（二）实施战略面临的挑战

在实施战略的过程中，企业面临的一大挑战是，缺乏有效的培训和绩效考核机制来监督和保障战略的实施。据调查，超过一半的企业都是由于这个原因而无法有效地执行其战略。如果一个企业对新人职的员工的培训缺乏效率，甚至根本没有为员工提供培训，一个新提出的发展战略将不会取得真正的进展。因为员工可能并不了解该战略的细节以及如何在日常工作中执行它。此外，绩效考核制度能够对战略的有效实施起到积极的影响，因为它能衡量和评估员工们的工作表现和成效，并及时提供反馈。该报告还以澳大利亚的一个教育机构为例来解释绩效考核的重要意义。起初，这个教育机构并没有形成完整的绩效考核体系，员工在这样的环境下工作缺乏激情和效率。结果，这一战略在许多方面都没有得到成功的实施。从这个例子中可以看出，企业的监管与控制对于促使战略按照预期的方式运行是至关重要的。一般来说，没有有效的措施来监督和保证战略的实施，会导致战略形同虚设，管理者对这一挑战引起足够的重视。

由于同事之间以及上下级之间的协作和沟通不足，企业有时也可能无法实现预期的战略，这便是战略实施时面临的第二个挑战。据调查，缺乏沟通是阻礙战略实施的主要障碍之一。例如，在诺基亚，研发工程师和一些员工曾经提出，他们的手机应该追求创新，而不是仅仅专注于提高质量，但是上级领导没有和他们充分沟通，也没有采纳这个建议。此外，诺基亚的大规模裁员事件削弱了公司内部信任与合作的基础。之后，由于沟通环境较差，在战略实施过程中出现了很多问题，企业的运行效率也随之下降。因此，可以清楚地看到，糟糕的协作和沟通会降低员工的工作效率，增加战略实施时出错的风险。

三、企业应对挑战的对策

（一）针对战略制定挑战的应对策略

针对在制定战略时需面临复杂的外部环境和内部环境这一挑战，企业可以从多个方面对所处的内外部环境做出充分分析，并随时根据环境的实际变化做出适当的调整。外部环境主要包括宏观环境、行业环境和竞争环境三个层面。企业可以从中提炼出现如今的政治、经济、文化等方面的背景和趋势对企业所处行业的影响，并通过五力模型（潜在竞争者进入该行业的能力、行业中现有竞争者的竞争能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力和购买者的议价能力）来分析行业的吸引力，以及明确企业的竞争对手或竞争群组。而内部环境分析则主要涉及企业所拥有的资源和能力，在此基础上，企业可以进一步研究自身的哪一项能力是最突出的，从而得出核心竞争力和竞争优势是什么。如此一来，企业便能够较为全面地了解其内外部环境，并且还可以基于这些做出一个SWOT分析用于梳理企业的优势、劣势、机遇和威胁。

为应对全球化带来的挑战，跨国企业应根据自身提供的商品或服务的类型来决定到底制定什么样的国际化经营战略。一般来说，企业国际化经营战略可以分为国际化战略、多国本土化战略、全球化战略与跨国战略这四种类型。当企业提供的产品是能源、基础原材料或农副产品这一类的“同质化”大宗商品时，企業更适合制定全球化战略，也就是向世界市场推广标准化的产品，从而降低成本，并获得规模经济效益。而当企业提供的是餐饮、服装等各国在文化、喜好方面差异较大的产品时，就更适合制定多国本土化战略，以满足本地国的市场需求。例如，肯德基为了更好地适应中国市场，就推出了诸多“中国味”十足的“中式”洋快餐，如油条、豆浆和老北京鸡肉卷等等。总之，跨国企业在制定发展战略时，应根据自身情况来进行灵活选择，从而在一定程度上规避经济全球化带来的挑战和风险。

（二）针对战略实施挑战的应对策略

首先，企业应加强员工技能培训，并建立完善的绩效考核机制，促使战略的实施真正落到实处。员工培训能够让员工了解企业的运营模式和战略的实施过程，从而大大提高战略实施的效率。培训方式可以灵活多样，充分调动员工的主动性和积极性。当员工明确了企业的战略是什么以及战略是如何实施的，就需要有绩效考核这一监督保障的措施促使员工认真落实、不敢懈怠。企业可以从工作完成情况、工作态度和出勤率等方面对员工的表现做出量化与质化相结合的评价，并及时将考察情况反馈给员工，以便员工能尽快做出相应调整。这样一来，员工就会在监督下按部就班地执行好、落实好各项工作，并逐渐开始自觉地为企业的发展战略的实施贡献力量。

其次，企业应该为内部的交流提供更多的沟通渠道，并营造出互相理解，互相尊重的氛围，从而减少战略实施的障碍。一般来说，平级的同事之间还有较多的沟通机会，而在上下级之间，往往缺少互相沟通的渠道，就算有，员工也很难表达出真实的想法，因而领导也无法得到有效的反馈。所以，为了减轻这种隔阂，企业可以为上下级提供更多匿名交流的途径，上级领导可以设立匿名意见箱，或在线上通过匿名的形式收集员工的意见。员工不光可以提出更真诚的看法，还能及时反映在完成工作时遇到的问题或核实自己对工作的理解是否符合企业的发展战略和规划，从而降低战略实施过程中出现错误的风险。公司举办团建和年会等活动也是有效促进内部交流，培养合作精神、增强团队凝聚力的举措。总之，企业在战略实施时遇到的很多障碍都是可以通过高效、真诚的沟通去解决的。当一个企业从提供更多沟通渠道人手，逐渐形成了鼓励沟通、敢于表达、互相理解的企业文化时，就能够向企业战略的顺利实施又迈出了重要的一步。