跨境电子商务与物流融合的困境及出路

梁婵卓

摘要：目前在社会的各行各业中，互联网技术都得到了极为广泛的运用，通过利用互联网技术能够显著提高国民经济发展水平，当前电子商务也得到了快速的发展和繁榮，有效地提高了物流行业的进一步发展，促使跨境电商呈现在人们的面前，跨境电子商务的出现是电子商务行业发展的一个高层次的重要体现，本文主要研究跨境电子商务与物流融合的困境及出路，以期为相关专业人士带来一些解决问题的思路。

关键词：跨境电子商务;物流;融合;困境;出路

在当前随着互联网技术日益发展，通过使用网络空间可以构成虚拟交易空间，通过虚拟交易可以实现异地支付、交易以及跨境物流送达，让国际贸易活动更上一层楼。跨境电子商务也被称之为跨境电商，当前为了实现跨境电子商务更加良好的发展，需要将跨境电子商务和物流行业更加深入有机地融合。目前，电子商务和物流相互融合的过程当中还依然存在着一定的困境和问题，需要相关人士引起高度的重视，并采取合理的措施应对，从而实现跨境电子商务更加良好的发展。

一、跨境电子商务与物流融合的必要性

跨境电商和物流相互融合，关键是需要依赖于网络技术，对于当前的商家来讲，可以通过使用网络实现贸易，同时也可以通过使用网络来开展海外仓储管理工作，有利于针对货物进行有效的整理和配送，但是若是处于传统的交易模式当中，对于目前的商家而言，仅仅只是能够被动地等待物流的配送，这样直接影响到配送的效率和时间，通过使用电子商务能够对于物流配送局面产生一定的影响，能够显著的降低物流运输成本，对于海外仓储建设来讲，其相比境内仓储需要花费更多财力物力精力和人力。为了能够促使仓储得到更好地建立和完善，需要充分的了解当地的政策环境和风土人情。对于境外物流企业来讲，物流和电子商务实现融合能够保障企业更好发展，有利于企业跨境贸易的进一步的完善，同时也可以提高电子商务企业利润空间，提升电子商务企业经济效益和市场竞争能力。

二、跨境电子商务与物流融合的困境

（一）物流成本

在跨境电子商务实际发展的过程当中，物流成本是一个比较大的困境，这主要是由于国内外用户由于所在区域不同，所以在物流派送的过程当中会耗费大量的时间以及资金，总物流成本当中，运输成本是不可忽略的重要的一大部分，跨境电子商务发展的过程当中，物流配送要涉及海关环节、各种检验收环节以及国内外运输环节等等，总之，物流成本高是阻碍了跨境电子商务发展重要因素。

（二）运输时间

针对目前跨境电子商务实际的运输状况进行分析，虽然运输时间相对于以前有所缩短，但是时间还是相对比较长，这主要是由于跨境电子商务在物流运输过程当中手续办理烦琐，同时地理位置相对偏远，这样就会导致跨境电子商务物流相比于国内物流正常要长不少，国内的物流一般三天即可到货，而跨境电子商务短则半月，长则一月，如果处于高峰期，可能还会超过一个月甚至更长。

（三）商品退换

对于跨境电子商务进行分析，在目前全球经济一体化的背景之下，跨境电子商务虽然得到一定程度的发展，但是，跨境电子商务发展的过程当中，商品退换货问题也是一个不可忽视的重点问题，由于跨境电子商务本身物流时间相对比较长，所以，退换产品无法估计来往时间，还会造成物流成本不断攀升，另外还会造成跨境电子商务交易纠纷问题。

（四）融合缺乏完全互信

跨境电子商务企业与物流行业企业发展快速，二者联合建立海内外仓储储备设备国内外衔接体系与实体仓库。但是，二者建立海外仓储过程中需要相对完善数据分析体系作为支撑，但是，双方实际上害怕对方泄露客户信息，因此，二者合作谨小慎微，双方合作进程缓慢，还会出现融合机制建设设计不合理现象。由于信息保密工作相当严密，跨境电子服务商无法获得客户准确数据，订单详细信息缺失导致物流配送前无法开展准备工作，物流配送时间无法得到保障，导致了消费者购物体验人为性降低，同时降低了跨境商经营信誉。实际上，这都是二者提前做出了超出自身能力的消费者承诺，又在实际操作中因为双方互信程度不足而导致承诺无法兑现。

三、跨境电子商务与物流主要问题

（一）监督管理体系不健全

在当前电子商务和物流融合中缺乏相对完善监督管理体系，这是目前融合过程当中的一大阻碍，需要相关人士对此引起高度的重视，物流和电子商务相互融合对政府监督机制提出了更为严格的要求，但是，目前国内物流管理和电子商务管理相关部门较多，但是这些部门在各自职责方面缺乏明确性，同时部门相对较为分散，这样导致企业难以进行科学有效的决策，另外，当前的相关监督系统以及法律法规所对应的还是旧式贸易模式，新的历史时期无法得到完全的使用，这样就阻碍了当前的跨境电子商务以及物流行业的相互融合，同时也会对于电子商务企业的经济效益造成不良的影响。

（二）信息化水平有限

对于目前物流企业来讲，最关心的是速度，通过利用信息化就能够显著的提升配送服务的速度和效率，根据相关的研究资料显示，目前大部分的企业在信息化方面有了显著的提高，这主要就是物流企业充分地意识到了信息化工作重要价值和重要意义，但是还依然存在着一部分的企业忽视信息化建设，直接影响了物流服务系统的完善，同时还有一部分的企业出现岗位裁员的问题，缺乏人才的支持。

（三）服务水平有限

跨境电商业务具有频率高以及批量小等诸多特点，为了更好适应业务的发展需要进一步对于物流服务进行改良和完善，尤其是增值服务以及高端服务等方面缺失相关资源，这样导致了物流各大环节受到了较大的限制，从目前物流电子商务服务整体状况进行分析，在当前还未形成相对完善的电商物流供应服务体系，所以就需要相关人士采取合理的措施对于这一问题加以解决和完善。

四、跨境电子商务与物流融合的对策

（一）建立海外仓库

结合跨境电子商务实际交易状况进行分析，跨境电子商务实际发展的过程之中，需要构建海外仓库，通过将物品放置在仓库当中，不仅可以促使物流运输效率得到显著的提高，有效地降低物流运输的时间，还可以缩减物流运输成本。其中，对于国内的电商而言，用户首先下单，其次，卖家安排发货以及配送，但是，这种情况之下就会导致物品在配送过程当中耗费大量的时间，但是，设置海外仓库就可以将一些产品放置在仓库当中，这样一旦客户下单之后直接从仓库当中发货，不仅仅可以有效地节省各种审核检测时间，还能够通过使用信息化技术快速对于海外仓库实际的交易情况进行监督和控制，能够降低运输风险。

（二）优化物流业务

通过利用物流行业和跨境电子商务实现相互的融合，能够让物流业务得到尽可能的优化，同时也可以促使物流运输业务不断得到整合和优化，促使用户可以享受到一站式服务，除此之外，物流和跨境电商相互融合的过程之中，还应当强化和国内外不同物流公司的合作和交流，及时有效的发现问题以及解决问题，这样就可以让用户满意度得到进一步提高。一般来讲，其中国外物流通常都是采取使用互联网技术开展视频会议，通过互联网视频会议，能够进一步的拓宽物流市场渠道，同时可以让物流的流程以及环节得到进一步简化，能够显著减少物流成本并提高企业的经济效益。

（三）完善评估体系

在目前，为了促使跨境电商和物流行业实现更加深入的融合，需要当前的企业结合用户实际反馈状况以及合作状况制定相关评估标准，这样才能够实现物流和跨境电子商务健康稳定以及可持续的发展。对于跨境电子商务评估体系进行完善的过程当中，还需要相关的人士能够充分注意下列两点内容，一方面要保障业务平台的统一性，另一方面应进一步延伸网络服务平台，这样才能够促使服务平台的作用得到尽可能发挥，实现电子商务以及物流行业的健康协调发展。

结语

综上所述，当前需要进一步促使物流行业和跨境电子商务实现相互融合，这样能够让国民经济得到更好地发展，在物流行业和跨境电子商务融合发展过程中，要求相关人士能够对管理制度和业务制度进行创新，明确在融合过程当中的困境，要求实事求是，结合具体问题具体分析根本性原则，提出科学合理有效应对之策，这样才能够实现跨境电子商务的健康稳定及可持续的发展。