信息化背景下地方高职院校图书馆服务创新研究

王九玲

摘 要 在信息化的时代背景下，高职院校图书馆如何为学校发展和职业人才培养提供好基础服务，并借助信息化手段拓展延伸服务是非常重要的。研究是从高职院校图书馆的发展实际出发，结合信息化时代背景、地方高职院校图书馆功能的发挥探索高职院校图书馆在加强基础服务和拓展延伸服务上的途径。

关键词 信息化时代 图书馆 服务创新

中图分类号：G258.6文献标识码：A

1研究背景及意义

当前，云计算、大数据、互联网+、人工智能已经深入到社会生活各个方面，全球已经逐步进入了信息化时代，信息的价值越来越凸显。随着信息化时代的到来，高职院校在服务经济社会发展方面起到了与普通高等教育同样的作用，尤其是为产业升级和经济结构调整提供了大量的人才和智力支撑。高职院校图书馆作为整个学校的知识文献信息中心、学习支持中心、科研支持中心、人才培育中心，对学校的发展和学生的教育起着至关重要的作用。王子舟在《图书馆学基础教程》里指出，图书馆具有知识存储、知识检索和知识优控三大基本功能，图书馆的服务要紧紧围绕这三大功能展开。在信息化的时代的背景下，作为高等职业院校知识文献信息中心的图书馆如何为职业人才培养提供好基础服务，并为学校发展、校企合作、社会服务等方面提供好延伸服务是非常重要的。

2当前地方高职院校图书馆服务存在的问题分析

2.1信息化服务理念滞后

高职院校的发展相对起步较晚，图书馆各方面的设施和管理体制比较薄弱。工作人员的服务理念只是简单的停留在管理和借阅层次，没有及时跟上互联网时代图书馆功能转型的步伐，缺乏对信息化服务的整体性认识，不能主动参与到学校人才培养。

2.2信息化服务机制落后

当前高职院校图书馆的信息化服务机制整体比较落后，主要体现在资源建设、信息咨询、学科服务、信息素养教育等的方方面面。例如文献信息资源建设规划不合理，不能借助信息化手段综合分析信息资源的类型，进而影响到对资源建设的决策。没有建立完善的信息咨询和学科建设服务，不能主动参与到教师成长和学生培养。信息化服务的内容最终需要靠制度的约束和人的参与来落地实施，只有完善的信息化服务机制才能保障各项基础服务和延伸服务的开展。

2.3基础性硬件设施陈旧

当前地方高职院校图书馆信息化建设步伐整体比较落后，很多图书馆甚至没有专门的机房，没有专门的电子阅览室，无法满足图书馆信息化、自主化的发展。同时图书馆自助借还服务也是目前高职图书馆比较薄弱的环节，由于学校经费、领导决策等原因，图书馆信息化建设的重要性没有得到足够的认识，自助借还配套设施设备的购买无法通过领导层面的决策。

2.4读者服务存在被动、应付

图书馆各项服务应该围绕读者进行，以读者的需求为中心，要不断以满足读者信息需求为目标不断优化各项读者服务。但是，当前高职院校图书馆在读者服务方面仍然处在通过学习外界经验探索本馆思路的阶段，存在被动、应付，不能主动探索和创新，没有以读者需求为中心。导致宣传力度不足、工作人员专业性不强、活动宣传力度不足、活动针对性不强等。

3信息化背景下地方高职院校图书馆服务创新的途径探索

3.1树立信息化服务理念

思想是行动的先导，因此，只有提高图书馆管理服务人员的信息素养和信息服务理念，才能为师生、教学、科研等提供高质量的服务。从学校、图书馆领导到每一个普通员工必须清楚信息化时代的特点、要求。图书馆的管理服务人员一定要树立信息化理念，从制度制定到服务手段，从知识检索、存储到图书结构优化等都要以信息化理念为指导。坚持常态化的业务技能培训，提升管理人员到服务人员对信息化服务重要性和紧迫性的认识，提升信息化素养。

3.2建立信息化服务管理机制

高职院校图书馆只有在信息化理念的指导下，不断学习和重构，加强科学化、信息化机制建设，以读者需求为中心，建立信息化服务管理机制，才能确保基础服务水平和延伸服务的方向和质量。信息化服务管理机制具体体现在图书馆日常管理、图书采购、日常借阅、空间建设、信息资源整合等方面都要有现代化的管理体制，否则将制约基础服务功能的发挥，更谈不上延伸服务的落实。

3.3加强图书馆硬件基础设施建设

高职院校图书馆在硬件基础设施建设上也应该主动探索，加大投入，发挥先进技术的普及使用。不断完善电子设备购置、移动阅读平台开发、自助阅读机的引进等，让人工智能、互联网+、大数据进入到高职院校的图书馆基础设施建设中。加大投入，加强基础设施建设，是基本和保证。高职院校图书馆应该跟上形势，积极推进专业机房和信息共享空间建设，在此基础上增加自助借还系统，对借阅空间进行整体规划，最终实现图书馆的大流通，满足读者多样化的需求。

3.4利用信息化手段完善文献信息资源建设

文献信息资源建设是发挥图书馆教育职能和信息服务职能的物质基础，是图书馆服务能力和服务质量的决定性因素，高职院校图书馆要想保证文献信息资源中心这一地位不变，必须转变观念，探索新的文献资源建设模式。在图书采访和文献信息资源建设过程中，借助信息化手段深入分析馆藏结构、学校专业结构、教学科研需求，在遵循资源建设基本规律的基础上，不断利用信息化、现代化技术手段完善资源建设的决策机制，完善采访、采购工作机制。只有通过借助和发挥技术的优势，才能做好各类文献信息资源建设，满足读者多样化的信息需求，最终提高文献信息资源的利用率。

3.5借助信息化手段开展特色服务

图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地，高职院校图书馆应该结合学校人才培养模式、结合学生成长需要、結合教师教学科研需求等主动探索开展各项读者服务活动。在借助信息化手段创新资源推送模式、开展特色服务的过程中，可以尝试以下途径。

3.5.1提供一站式可视化信息服务

借助大数据技术的优势，对馆藏资源应该进行整合分析。在有效整合的基础上，进行排重处理，获取相对精准的数据。借助智能查询检索技术，使读者在浩瀚的文献资源中快速获取自己所需要的资讯信息。然后再借助可视化技术，将读者获取的信息呈现给读者，满足可视化需求。同时在可视化技术的支持下，图书馆管理人员也可以及时接收或查看到读者的评价信息，并根据读者提供的问题和建议，提供相应的解答和策略。

3.5.2借助信息化手段拓展阅读推广服务

在信息化时代背景下，读者对各类电子设备的使用和技术手段的依赖越来越强，高职院校图书馆应该通过借助信息化手段来迎合读者的需求，不断创新阅读推广活动的形式和内容，促进校园文化建设。比如可以通過微信公众平台来发布、推送各类资源，开发利用专门的技术支撑平台组织、策划各项阅读推广活动，充分借助技术优势来促进活动的开展。

3.6探索与校际和地方图书馆构建创新型合作服务模式

当前，高职院校图书馆虽然经过了一定的发展演进，但是仍然普遍存在阻碍自身发展的瓶颈问题，如资金少、资源少、资源利用率低、服务跟不上等，无法满足学校发展和读者的需求。要想改变上述现状，高职院校图书馆可以在立足当前发展实际的基础上，利用信息化技术和手段，探索与校际和地方图书馆构建创新型的合作服务模式，来实现文献、数字资源共享，进而弥补馆藏不足及馆藏不平衡的状况，同时深化信息服务内容，走可持续发展之路。

4结论

目前，地方高职院校图书馆的基础服务功能没有跟上信息化建设，滞后于职业教育、经济社会发展需求，其延伸服务功能更是显得薄弱。近年来，高职院校的社会服务能力不断提升，而高职院校图书馆作为高职院校的文献信息资源中心，应该发挥优势、主动参与、提升服务能力和服务内涵。文章通过对信息化时代背景下地方高职院校图书馆服务创新的探索，希望能对当前地方高职院校图书馆建设提供一些可参考性意见。

参考文献

[1] 信息化时代高职院校图书馆服务转型与创新[J].新闻研究导刊，2018，9（22）.

[2] 大数据背景下高职院校图书馆读者服务创新研究[J].科技创新导报，2017（34）：248.

[3] 新媒体时代高职院校图书馆读者服务创新模式研究[J].信息技术，2017.